Отказ в обслуживании

Сегодня меня отказались обслужить в почтовом отделении. Я пыталась отправить заказное письмо. Сначала операционист мне не давала конверта - "только после оплаты". Я спросила, неужели нельзя потом стоимость конверта включить в сумму окончательного расчета, но она сослалась на правила. Хорошо. Хотя передо мной стоял человек, и можно было бы не тратить время. После чего я несколько раз пересчитывала деньги, потому что девушка продолжала мне рассказывать про правила, которые она не собирается нарушать. Я была вынуждена ее попросить помолчать, но она продолжала пререкаться.

Получив конверт, я заполнила соответствующие поля, но эта операционист потребовала, чтобы я расшифровала инициалы в поле "от кого". Когда я спросила, чем вызвано это требование, она снова сослалась на некие правила. Я попросила предъявить мне эти требования. Девушка сначала где-то ходила, потом вернулась, нашла папку с образцами заполнения и показала образец. Заявив, что она примет у меня конверт, только когда я напишу расшифровку своих инициалов, она наотрез отказалась меня обслуживать, с гордостью сообщив, что работает по правилам.

Я в ответ попросила ее представиться, и она сообщила мне свое имя - Воржева Елена Викторовна. Дело происходило в почтовом отделении Петродворцового района Санкт-Петербурга, Ропшинское шоссе 4, индекс 198517.

Мне трудно выразить степень своего возмущения, это уже не первый раз, когда я испытываю проблемы в отправлении своей переписки, срочной и деловой (осенью мое заказное письмо попросту потеряли), но сегодняшний случай это, безусловно, триумф. Только я затрудняюсь сказать, триумф чего - служебного идиотизма или всё-таки особой формы эмоционального садизма и издевательства. Я склоняюсь ко второму.

Прошу простить мне мою эмоциональность, я хочу знать - насколько правомерны действия данной сотрудницы и, если неправомерны, то какие выводы последуют из этой истории.

С уважением, Татьяна Бушманова.