Связной отказывается принять неработающий телефон

Вам нужно сдавать именно тому юридическому лицу, у которого покупали.

Связной - это марка, ей по франшизе могут пользоваться разные юр.лица.

Связной в Новгороде это может быть (например) ООО "Вася Пупкин и Ко", а в Питере Связной это может быть ЗАО "Питерский дворик". Это разные организации не имеющие друг с другом ничего общего, кроме названия марки "Связной".

Это то же самое, как, например, Макдональдс и Ростикс - разные сети. Вы не можете купив тухлый гамбургер в Макдональдсе идти предъявлять претензии Ростиксу. Это разные компании и это понятно.

Тут тоже самое - компании разные (только название магазина одинаковое), они не несут ответственности за все другие "Связные".

Поэтому в Спб правы - сдавать нужно туда, где покупали.

Меня в Обществе защиты прав потребителей отправляли в Торговую палату нашего региона. Думаю, в СПб она тоже есть.

Т.е. в Торгово-промышленную.

Перед свадьбой купила телефон Nokia 18.07.10 в Связном на ст.м. Пионерская. Через 3 дня он начал самопроизвольно отключаться, но у меня не было возможности обратиться в салон за возвратом. После свадьбы уехала в свой город в Выборг и в связи с графиком работы до 16.08.10 не могла приехать в СПб, чтобы его сдать. Однако 26.07.10 обратилась в салон г.Выборга, где мне без объяснений отказали в принятии или направлении на экспертизу телефона, который к тому моменту уже вообще перестал включаться. 16.08.10 приехав в салон где покупала телефон руководитель отделения Ирина сообщила что можно сдать телефон на диагностику и в Выборге, при мне позвонила в салон, договорилась, и я довольная, что больше не надо будет ездить в СПб, уехала сдавать телефон в свой город. 17.08.10 (т.к. 16.08.10 не успела доехать до закрытия салона в Выборг) отправилась сдавать свой телефон, у меня его приняли, отнесли в сервисную службу Nokia, вечером мне сообщили что его отремонтировать не могут, надо отправлять в СПб, я отказалась, т.к. уже больше не хочу такой телефон за не маленькие деньги и уже сломанный. При обращении в Выборгский салон, Дмитрий (его руководитель) связался опять с Ириной и она по эл. почте прислала направление в СПб на сдачу телефона на экспертизу на ст. м. Озерки. 18.08.10 я приехала с указанный салон, они сообщили что не берут на экспертизу, надо ехать в другую точку. Уже изрядно нервы потрепав мне, я вернулась на Пионерскую в салон где покупала сой телефон, и сказала что хочу его сдать на экспертизу, объяснив что было до этого. Ирины не было (выходной), обслуживал меня молодой человек (вроде Воронин) и начал мне выписывать новое направление в салон на ст.м.Академическая. Извиниться он даже не пожелал. Когда я сделала запись в книге жалоб и предложений отказался ставить подпись что принял его у меня, сначала не хотели делать копию с заявления, но в итоге сделали. в салоне на академической также не хотели мне делать дубликаты документов где есть моя подпись, при просьбе дать или распечатать закон о защите прав потребителей а именно ст.18, минут 20 тянули время, при повторном обращении распечатали ст.25 (отказ в возврате товара надлежащего качества), и при настойчивой просьбе распечатали запрашиваемую статью. Телефон приняли на экспертизу. Затем я позвонила по тел горячей службы, они приняли претензию на персонал со ст.м.Пионерская. Про компенсацию денег, которые я потратила на проезд до СПб и по городу мне сказали что все это только через суд. Как правильно написать им претензию и есть ли смысл судиться?