Карточка жалобы № 9339:
На компанию: зао нсс    (это Вы?)
Жалуется: Твёрдохлеб из города нижний новгород

Категория: Мобильные операторы
Дата: 8 марта 2015 г.

У Вас тоже проблемы с "зао нсс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Берегитесь "Новогодних подарков" от ЗАО НСС (теперь Ростелеком)

Актуальная тема или как телефонная компания в Нижнем Новгороде ЗАО "НСС" сделала своим абонентам "новогодний подарок"!


Многие абоненты ЗАО "НСС" Нижегородской области в середине 2013 года получили письма от коллекторской компании ООО "НСВ" (Национальная служба взыскания) с указанием кредитной задолженности в несколько десятков тысяч рублей! Вы можете себе представить, как можно взять кредит в телефонной компании в несколько тысяч рублей?

В числе таких "кредиторов" оказался и я. Пришло письмо с уведомлением о долге, в 16 тыс.руб. Первым чувством, конечно, было возмущение и решение не платить не известно за что или за кого! Но, почитав в интернете о выбивании долгов коллекторами, я призадумался.

Пошёл в офис этой компании. Откуда взялся долг мне никто не объяснить не смог. Сказали только, что у меня когда-то была СИМ-карта от НСС, но сейчас она уже физически не существует, но остался лицевой счёт, на котором и наличествует этот долг. На мой вопрос: "А причём здесь кредит?", в офисе вообще никак не отреагировали! Видимо не поняли о чём идёт речь! На просьбу сделать распечатку звонков меня уведомили, что услуга платная и стоит 150 руб. Наверно такая сумма установлена, чтобы люди по пустякам их не беспокоили. Заплатив 150 руб, я смог лишь узнать, что долг за пользование интернет. Больше мне вообще ничего не объяснили и посоветовали всё же заплатить: "... а то мало ли чего...".

После долгих поисков в интернете я, наконец-то, на форуме сайта Ростелекома (так как оказалось, что ЗАО "НСС" с января 2013 года перекуплено Ростелекомом) я обнаружил от администратора форума объявление, что эти "молодчики" решили сделать своим абонентам "Новогодний подарок". Они, не уведомив самих абонентов, предоставили бесплатное пользование сотовой связью и интернет даже на картах с нулевым и минусовым балансом!!! Сняв со всех СИМ-карт НСС по 50 рублей и целый месяц при запросе баланса отображалась одна и та же цифра (текущий счёт на 18 декабря 2012 года минус 50 руб).

Причём, когда люди ходили в местный офис и спрашивали в чём дело, им отвечали, что это временно, скоро всё восстановиться. Да это всё восстановилось 18 января, когда на балансах СИМ-карт абонентов появились астрономические суммы в несколько тысяч рублей.

Лично я об этих делах узнал, только по пришествии письма от коллекторов, которым компания НСС противозаконно раскрыла мои персональные данные. Дело в том, что сам я не пользуюсь связью НСС более года. С 2012 года не сделал ни одного звонка. Тогда у меня в поезде пропал мой сотовый телефон с установленными в нём двумя СИМ-картами НСС. Тарифный план был популярный - "Кнопкины общаются". (Вносишь один раз в месяц 225 руб. их сразу же, в течении 10 минут снимают, на балансе остаётся нуль и тебе на целый месяц предоставляется бесплатный безлимитный интернет, 700 СМС и 300 минут разговора на любые операторы внутри региона). Так как на балансе, в то время, были круглые нули, я не стал тратить время и подавать заявление ни в полицию на розыск, ни в офис "НСС" на аннулирование договора.

Дальше - интереснее. Через неделю приходит второе письмо от ООО "НСВ" с требованием погасить кредит уже на 5 тыс.руб. Снова пришлось совершать поход в офис НСС, где мне посоветовали только позвонить по номеру 111 и выяснить, что мне надо, в головном офисе в Нижнем Новгороде. Никакой другой информации или каких-либо других номеров телефонов компании мне не предоставили, сославшись на не знание.

По номеру 111 я задал всего два вопрос: "Почему меня не поставили в известность о долге?" "На каком основании мои личные данные были переданы третьим лицам т.е. коллекторам?". На первый мене ответили, что письма о долгах рассылаются всем и если оно до меня не дошло, то это не их проблема, а моя. А на второй вопрос ответ был ещё проще, вы сами в договоре разрешили передавать ваши данные. Да, в договоре есть такой пункт, но снова оговорюсь, вам не продадут эту СИМ-карту если вы не согласитесь с этим пунктом. Короче, не хочешь соглашаться с разглашением своих личных данных ,не получишь СИМ-карту!

Дальше ещё интереснее. Когда я собрался уходить мне выдали информацию, что на моё имя зафиксировано ещё несколько лицевых счетов с разными суммами долга на них! Здесь уже я пошёл "в разнос".Так как суммы были не большие от 50 до 250 рублей, я решил их сразу погасить. На них мне "любезно, с позволения головного офиса" предоставили и номера лицевых счетов и номера Сим-карт. А когда стали проводить оплату через компьютер оказалось, что два номера зафиксированы (по договорам) на других абонентов и они ими пользуются, а деньги просто ушли на их счета. Оставшиеся вообще не существуют в базе данных ЗАО НСС и платежи не них попросту не проходят!

Откуда на них взялся долг можно лишь гадать! Перед Новым 2011 годом, была такая акция ООО "НСС", тариф назывался "0.5", платишь за СИМ-карту 50 рублей, активируешь и на счёте появляется 150 руб. Я купил целых две СИМ-карты. Одну выговорил до нуля. А со второй через месяц компания сняла все 150 руб. (Как дали, так и взяли).

Но вот, что странно. В договоре, есть пункт в котором указано, что по прошествии одного года, если абонент не пользовался связью и не заявлял о разрыве договора, компания сама аннулирует договор, причём средства (положительный баланс) остаются у компании. Так что, и те две СИМ-карты с нулевым балансом должны быть, по идее, аннулированы.

Статья написана с целью предупреждения абонентов!

Боретесь с "зао нсс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2230
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.