Оплата услуг интернета при отсутствии в сети

Использую второго оператора связи МТС в качестве замены основного Биллайн на случаи сбоя сети. Не включаю телефон с сим картой МТС по 3-4 месяца . Оплачиваю постоянно ,но как только положу деньги их списывают за услуги интернета которым я не пользуюсь по причине постоянного минуса на моем счету. При обращении в ОАО МТС написала претензию на которую они не отреагировали. Просто возникла ситуация, что мне необходимо было вызвать врача грудному сыну и я не смогла вызвать врача.За что снимают деньги вообще непонятно.Понятно что я вечно должна за услуги которыми не пользуюсь