Карточка жалобы № 932:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: iozhig из города Москва

Категория: Обман (мошенничество)
Дата: 13 мая 2010 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Новая услуга МТС - "отпишись от СМС или мы тебя разуем" (т.е.обуем)

Месяц назад обнаружил что с сотового тел ребенка (номер записан естественно на меня) списывается неоправданно много денег. Стал выяснять причину. Заказал детализированный отчет за месяц (платный, 3.4 руб за сутки отчета). Оказывается уже 2 месяца на телефон идут платные СМС с погодой по 2-3 шт в день (2 руб за штуку). Ребенок сам посылать СМС не умеет и утверждает что никуда ничего не посылал.

 

Стал искать возможность это отключить. Поиском в интернете по номеру с которого идут сообщения (111002) нашел их сайт: www.ussd.ru но на нём не написано как это отключить. Послал им письмо - не ответили. Послал письмо в МТС. Прислали ответ с указанием как это сделать с помощью команды. Попробовал осуществить - телефон пишет "неправильная команда". Пытался отключить услугу через интернет - "мобильный помощник" - но не смог найти как это сделать. В результате через месяц (раньше не мог) добрался до их офиса на Пушкинской. В течении этого месяца ненужные СМС шли и деньги аккуратно списывались. Кроме того не знаю с какого времени, но к СМС с погодой добавились платные СМС с анекдотами.

 

Оператор в офисе на Пушкинской, покопавшись в своем компе, сказал, что "вроде как все отключил" и больше ничего приходить не должно. И на всякий случай написал 2 команды с помощь которых можно отключить СМС с погодой и анекдотами соответственно. Вернувшись домой и не дожидаясь завтрашнего дня я набрал эти команды и получил подтверждение от МТС что услуги отключены. Со спокойной душой лег спать.

 

Утром следующего дня в 6 часов 56 минут утра на тел пришло новое СМС, что МТС подключил мне услугу (я его об этом просил???) анекдоты. Услуга платная и стоит 25 руб в неделю. Если я хочу от нее отказаться, то надо послать СМС с цифрой 5 на номер такой-то). Пробую послать - телефон пишет, что СМС не проходит. Посылаю отказ правильным извесным мне способом. Ответная СМС подтверждает, что да, услуга опять отключена. Ребенок уходит в школу. Приходит обратно. В телефоне 6 новых СМС, первая из которых в 10:52 утра сообщает, что мне опять подключена услуга платных анекдотов, и далее идут сами анекдоты, смс-ки с погодой и пр. реклама.

 

Вопрос, как это все назвать ? Это новый способ обворовывания населения ? К сожалению, по правилам данного сайта нецензурные выражения запрещены. Без них я выразить свое возмущение и отношение к дествиям МТС не в состоянии.

 

И следующий вопрос как же с этим бороться !


Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 73695
85 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Мтс:
- Сняли деньги »

Другие жалобы из города Москва:
- СМ Клиника накручивает на анализах »

Другие жалобы из категории "Обман (мошенничество)":
- В Якутске действует лохотрон! »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


mikemet21 мая 2010 г., 09:35# 0
Похожая ситуация была у меня с Билайном. Все разрешилось только походом в офис.
Возмущает сам факт подключения платной услуги без ведома клиента. Это что, узаконенный рекет.......?

ezhik21 мая 2010 г., 10:47# 0
"Ребенок сам посылать СМС не умеет и утверждает что никуда ничего не посылал."

"Ребенок уходит в школу. Приходит обратно. В телефоне 6 новых СМС, первая из которых в 10:52 утра сообщает, что мне опять подключена услуга платных анекдотов, и далее идут сами анекдоты, смс-ки с погодой и пр. реклама."


ха.... я п для начала денек-другой не давал ребенку телефон с собой, и посмотрел - подключается ли что-нибудь "само по себе"

DDD22 мая 2010 г., 22:11# 0
МТС задним числом тарифы меняет:
http://gringo-gringo.livejournal.com/7470.html

Sвета26 мая 2010 г., 12:32# 0
Дадада! Тоже самое! и что делать?

Олька1 июля 2010 г., 22:33# 0
Расскажите, как отключили эту услугу, денег "рубит" не по-детски...У меня номер на мужа зарегистрирован, а он то в командировке, то на работе пропадает, и нереально выбраться в офис МТС. Пипец, а денежки все утекают...По 8 рубчиков за сообщение...

Галина2 июля 2010 г., 10:23# 0

Провести проверку обращения и переслать претензию на один из адресов техподдержки Агрегатора, не предоставляя контакты контент-првайдеров ООО «Связной Загрузка» и ООО «ЕММС»:
office@ussd.ru
2. В теле письма необходимо изложить суть претензии, номер абонента, дату и время предоставления сервиса.
3. В поле subject (Тема) указать информацию в следующем формате "Претензия от абонента 791........., sms номер 1111....
4. Агрегатор по результатам проверки адресует претензию контент-провайдеру услугами которого воспользовался абонент.
5. Контент-провайдер предоставляет ответ на претензию отправителю с обязательным указанием в копии письма представителя Агрегатора.
Претензия рассматривается в течение трех суток после ее получения, после чего контент-провайдер обязуется ответить отправителю о проведенных работах по претензии.
Агрегатор обязуется адресовать претензию контент-провайдеру услугами которого воспользовался абонент в течении суток с момента получения. Работы по обработке претензий ведутся только в рабочие дни с 9:00 до 17:00 по Московскому времени.

Deryyt3 июля 2010 г., 09:32# 0
Для отписки от услуги МТС с погодой приходящей с номера 111002 нужно отправить запрос на номер контент - провайдера www.ussd.ru <http://www.ussd.ru> *312# а дальше отвечать 1 -> 2 -> 3 и услуга будет отключена!!!!

Талька10 июля 2010 г., 21:46# 0
Сам бился с этим месяц. Также на телефоне ребёнка. Написал на сайт откуда идут смс-ки с погодой с просьбой отключить услуги. Вот что они ответили:
Здравствуйте!
Отдел сервисов ООО "Мобил-2"
Отмена рассылки бесплатных информационных сообщений с номера 111001: *111#, далее Инфо/Еще/Отписаться от инфо SMS.
Отмена подписки на погоду (номера 111002, 111101): *111*3#, далее
Настройки/Отписаться
Выход из игры "Пираты": *111*111#, далее Выйти из игры/Выход
Отписка от рассылки "События" (111002): *111*880# и выберите канал События
Отписка от сервиса "Вы Очевидец", "Мульты", "Клубничка", "Голы" и др.
(111004): *111*880#
На данный момент отписали вас от погоды.Наша консоль на данный мо-мент сломана попробуйте отписаться от подписки События сами набрав Отписка от рассылки "События" (111002): *111*880# и выберите канал События

письмо пришло 01.07.10. может кому-то пригодится. адрес сайта office@ussd.ru

Tanka23 июля 2010 г., 10:47# 0
А вот моя история: В феврале я однократно воспользовалась услугой "Погода" в МТС-инфо, после этого мне стали ежедневно приходить смс-сообщения с прогнозом погоды. Нигде не сообщалось, что данная услуга платная и тем более я не подписывалась на ежедневную рассылку. Через 6 месяцев на сайте МТС, я обнаружила, что данная услуга является платной и была неприятно удивлена. После этого я решила отключить эту услугу, позвонила в МТС и попросила отключить рассылку, на что мне сообщили, что вышлют мне смс для отмены подписки на погоду, а я должна сама её отключить, совершив определенные операции на своем телефоне. Смс пришла пустая, через минуту я перезвонила оператору и мне сообщили, что нужно перезвонить еще раз, т.к. в системе какие-то неполадки. В этот же день я позвонила 3-й раз и мне назвали комбинацию которую я должна набрать на телефоне для отключения рассылки погоды.(*111*3# и т.д. настройки/отписаться) Набрав комбинацию, у меня появилось, сообщение что запрос не может быть обработан, при повторном наборе комбинации, мне прислали очередное платное сообщение с прогнозом погоды. В очередной раз связавшись с оператором МТС, я пообщалась с технической службой и меня уверили, что услуга отключена! На следующее утро мне снова пришла смс с прогнозом погоды!!! Я снова позвонила оператору МТС, но связь прервалась, при следующих попытках соединения с оператором я узнала, что «Система временно не доступна!». Далее я всё таки дозвонилась до МТС и поругавшись с технической службой, меня уверили, что отправили еще одно!!! письмо в компанию предоставляющую данную услугу и что максимум в течении трех дней услуга будет отключена! На третий день не получив, как обычно в 8.30, СМС с прогнозом погоды я ликовала!!! В 9.03 пришла злосчастная СМС…:(((((((((((((((((((((((((((((((( Сегодня четвертый день пока не СМС пока не пришла...Вот такая система по отъёму денег у населения!!!

PELA31 июля 2010 г., 08:39# 0
Почти все истории похожи друг на друга. Меня также коснулось это. Только за место СМС-погоды, рекламы и т.п., присылают какие то сюрпризы, коды, голы!!!!! Приходят смс несколько раз в день и по несколько штук. Что самое интересное, когда открываешь эту СМС - деньги тоже изымаются и не малые деньги.
Я ТАК ДУМАЮ,ЧТО НАДО С "ЭТИМИ ЖИВОТНЫМИ" НАЧИНАТЬ СУДИТЬСЯ!!!!!! И ЧЕМ БЫСТРЕЕ ТЕМ ЛУЧШЕ, А ТО БЕЗ ШТАНОВ ОСТАНЕМСЯ !!!!!!!!
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.