Карточка жалобы № 915:
На компанию: почта россии    (это Вы?)
Жалуется: Алексей36 из города Москва

Категория: Некачественная услуга
Дата: 30 апреля 2010 г.

У Вас тоже проблемы с "почта россии"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

EMS служба почты России = полный произвол!

Возмущению нет предела. Отправил 22.04. конверт с важными документами в ОФФЕНБУРГ. Адрес указал на немецком и русском языке. Принимая пакет к отправке, меня заверили, что в течении 4-5 дней письмо будет вручено адресату. Вдруг выясняется, что каким-то нелепым образом пакет оказался в ОРЕНБУРГЕ с пометкой: ПРИБЫЛО В МЕСТО ВРУЧЕНИЯ.Что за халатность? Кто виноват - не известно. Концов не найти. Все операторы в один голос твердят: "пишите заявление на розыск. Заявление будет рассмотрено в срок от 7 дней до месяца"!!! В итоге, пришлось самому разыскивать свой пакет в Оренбурге. Замечательно получается: отправил пакет, заплатил, а теперь еще сам же его и разыскивай. Повезло, удалось переговорить непосредственно с тем оператором в Оренбурге, что самолично переправила мой конверт 27.04 снова в Москву. Даже продиктовала номер мешка в который был упакован мой конверт. Прошло еще 3 дня.Ответ московских операторов прежний:" Письмо доставлено в Оренбург. Пишите заявление на розыск". Руки опускаются. Отправил важные документы, но, видно концов уже не найти. Очень безответственный подход к делу. Вразумительного ответа, кроме как: "Звоните позже" не дождешься. Неужели нельзя найти на них никакой управы? Желание в дальнейшем связываться с ЕМС напрочь отсутствует.

Боретесь с "почта россии"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 12099
29 | Оставить комментарий»
Другие жалобы на Почта россии:
- Потерялась посылка »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Сергей Г18 декабря 2010 г., 14:01# 0
Наше емс - это полный отстой! 3 раза вызывал курьера и все 3 раза курьер просто не приезжал в назначенное время. Приходилось звонить, ругаться, но там всем все пофиг. Никакой ответственности.!

Ден6 февраля 2011 г., 14:55# 0
5 числа с утра отправление было сформировано к доставке по адресу(принято к отправке 27.01),а доставят мне его в лучшем случае 7 числа.Чест слово-забодали,значит будем жаловаться и заставлять вас работать 7 дней в неделю,а не 5 как это вы делаете сей час пользуясь отсутствием начальства.1 класс почты России в реальности доходит быстрее чем емс и при этом стоит в разы дешевле.
Обязательно жалуемся в роспотребндзор,в минсвязи(ссылочки ниже)и далее по тексту:
Тел. Ген. директора ЕМС почты России Буданова Анрея Александровича (495)9560808

Отдел по претензионной работе
Руководитель отдела Таловова Елена Анатольевна - elena.talovova@emspost.ru
Ведущий специалист Косинская Ольга Борисовна - olga.kosinskaya@emspost.ru
Ведущий специалист Пискунова Марина Вячеславовна - m.piskunova@emspost.ru
Ведущий специалист Лебедева Александра Павловна - a.lebedeva@emspost.ru
Ведущий специалист Любимова Татьяна Владимировна - t.lyubimova@emspost.ru

ВРИО Руководителя группы по работе с международными отправлениями Претензионного отдела Шкиря Екатерина - shkirja@emspost.ru - Тел. (495) 988-68-58 доб. 6024

myt-ruk@ems.post.ru - эл.адрес руководителя Мытищинского сорт.центра Лебедюк Ольги Магомедовны.
8-926-779-55-14 и 8-926-779-55-15 телефоны ответственных за доставки на Мытищинском сорт.центре.
8-926-776-75-37 и 8-926-776-75-38 мёртвые телефоны операторов доставки,мёртвые потому что дозвониться можно изредка и то с утра(или меня уже в чёрный список внесли?)

Также гнобим их здесь:
Роспотребсоюз: http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback
Россвязь: http://www.rossvyaz.ru/treatments/feedback/

пишем забугорным хозяевам ( на английском )
EMS.Unit@upu.int
Parcels - parcels@upu.int
Postal Technology Centre - info.ptc@upu.int
Postal technical standards - standards@upu.int
Universal Postal uniоn general inquiries - info@upu.int
UPUs quality of service activities - seydou.konate@upu.int его коллега - suresh.mansukhani@upu.int
Postal Technology Regional Support Centres - Europe PTC email: info.ptc@upu.int

Примерно такой текст предлагаю им слать ( внизу вместо полосочек пишем номера отправлений,кстати внизу написано что мы вынуждены были обратиться Россвязь(министерство связи)

Dear Sirs/Madams!
My name is____________________, I am from Russia (my contact phone No is 7/////// или post address). I kindly ask you to pay attention to this message or to forward it to another deparment/provide me with contact information if you are not responsible for these cases.
I would like to ask Universal Postal uniоn as a supervisory authority for assistance in the current situation with Russian EMS. The fact is that EMS in Russia constantly violates time terms for express delivery, apart from that Russian EMS does not follow most important rules and regulations mentioned in the Universal Postal Convention and EMS agreement - permanent delays in deliveries within Russia, denied iquiries for investigation of packages, shifting their blame to other shoulders and refusal to pay compensations for delayed and lost packages.
Please belive that this is not a particular case of mine, its common practice for Russian EMSs part.
I tried to find ways out with Russian EMSs customer service, its authorities, but with no result - I still have to wait for my package with Express delivery shipping cost for a month or even more and to listen to lies from EMS. Therefore I kindly ask you to influence the situation with EMS in Russia and oblige them to abide by the rules of Postal Convention and EMS agreement. From my side I will also try to change the situation by appealing to the Ministry of Mass Communications.
In ordеr to prove that the above mentioned information is not unfounded accusation please try to track this EMS packages of mine to see delayed time terms for express delivery:
_________
_________
_________

I am looking forward to your reply,
Thank you.

В довесок можно также написать Президенту РФ, указав, что мы вынуждены были обратиться с заявлением во Всемирный Почтовый Союз:
http://letters.kremlin.ru/

И оформить жалобу Премьеру:
http://premier.gov.ru/mail/step1.html
или просто написать на мыло:
priem.pp@edinros.ru

Ems_ненавистник25 февраля 2011 г., 14:31# 0
Здравствуйте!

Подскажите,пожалуйста, что нужно вписать в жалобу во Всемирный почтовый союз в эти строки:
In ordеr to prove that the above mentioned information is not unfounded accusation please try to track this EMS packages of mine to see delayed time terms for express delivery:
_________
_________
_________


Какаха почтовая26 февраля 2011 г., 15:17# 0
трек номера посылок своих

Ems_ненавистник10 марта 2011 г., 17:05# 0
Спасибо,Какаха почтовая!

Из всех емейлов Всемирного почтового союза мне ответили только с одного адреса,и то,что почтовый союз это организация по координации всех почт мира,жалобами на национальные почты они не занимаются. От безнаказанности EMS и творят такой беспредел. Специалисты по розыску не отвечают ни на мейл ни по телефону,на горячей линии ничего не знают,ничего подсказать не могут.Короче EMS этой шарашкиной конторой,этой убогой почтой последний раз отправляю.

Александр4415 марта 2011 г., 12:56# 0
Нет предела возмущения работой ЕМС, месяц ждал доставку посылки. Жаловался всем, в том числе гендиректору «Почта России» киселеву. Реакции никакой. 12.03.11 диспетчер проинформировал, что оказывается не указан номер дома. Оформил заявление по уточнению адреса, смог отправить электронной почтой. Факс для отправки заявлений, сообщенный оператором - 8-495- 6275560 просто не включен. Сегодня диспетчер сообщил, что моя посылка в очередной раз не доставлена по техпричинам и может быть доставлена в лучшем случае 16.03.11.
Оформил очередную претензию, через час позвонил курьер и наконец то я получил свою посылку. С удивлением обнаружил, что полный адрес, включая номер дома присутствуют на посылке. Это просто безобразие. Действительно, хоть пиши Президенту или Премьеру. По моему, только обращения в высшие инстанции могут сдвинуть дело с мертвой точки.

Влада30 марта 2011 г., 22:22# 0
А мою посылку украли с ММПО Шереметьево,по треку она там до сих пор.Писала жалобы везде,отвечают что установить место нахождения моей посылки,а так же найти виновного не представляется возможным.
Хорошо,что застраховали на полную стоимость

Заботина Анастасия24 мая 2011 г., 05:29# 0
17 мая на вашу почту поступила посылка от интернет-магазин netSo.ru №EA197210767RU заказа до сих пор нетюГде он?

coins200015 июля 2011 г., 14:58# 0
Отправил з/б 16300042062549 15 марта 2011г
3 мая подал заявление на розыск
4 июля получил "промежуточный" ответ, что заявление находится в работы (где сама бандероль - ни слова)

Пишу жалобы во все инстанции !!!!!!

Иван14 октября 2011 г., 14:45# 0
ЕМС это полный ужас,убедился сам. На сайте стоит статус приемка,а в Оренбурге посылки нет. И спрашивается,зачем дурить народ сроками в 3 дня,когда прошло уже5 дней.Ужасная компания,ни кому не советую пользоваться ЕМС.Проверенно на личном опыте,дурят народ и берут деньги ни за что.
Страницы: 1 2 3

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.