Карточка жалобы № 9050:
На компанию: связной    (это Вы?)
Жалуется: Marat2015 из города москва

Категория: Салоны связи
Дата: 11 января 2015 г.

У Вас тоже проблемы с "связной"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Связной умер

7 лет назад для меня умер Евросеть, отказались обратно принимать бракованный телефон. До сих пор Евросеть обхожу стороной.
2 года назад умер Ситилинк, отказались принимать обратно бракованный телевизор. После 2-х ремонтов и по блату вернули деньги.
10 января 2015 года для меня умер любимый Связной. Все гаджеты покупал только в Связном, даже оплату производил и билеты бронировал только через Связной.

6 января 2015 года купил планшет Explay Hit 7" в Связном 5 по адресу г.Москва, ул.Сходненская, д,37. Планшет с функцией телефона, как планшет работает, но телефон не работает.

10 января 2015 года отвез планшет в Связной. Менеджер по продажам Александр проверил и сказал, что динамики не работают. Протер экран салфеткой... очень долго протер и нашел царапину. Я не смог найти, только если через микроскоп можно увидеть. Отказал не только вернуть деньги, вообще принимать планшет обратно. Когда попросил назвать фамилию, чтобы написать претензию, Александр перешел на агрессию.

Позвонил в горячую линию Связной 8 (800) 700 53 53, ответила Юлия (доб.40-18-410. Девушка как попугай все время повторяла "технический сложный товар" и сказали, что должны принимать на экспертизу.

11 января 2015 года снова пошел поговорить с управляющим магазина Связной 5 (г.Москва, ул.Сходненская. д.37), думал он сможет решить проблему. Пожалел! Алексей (управляющий магазином) и Александр (менеджер) были агрессивно настроены. Такого отношения к себе не ожидал от Связного. До сих пор в шоке(((((((((

В итоге, планшет не приняли, сказали, чтобы я обратился к производителю Explay. А я хочу просто вернуть бракованный планшет и вернуть свои деньги.

Код IMEI: 353958068019480 Код чека: 5191339691

Боретесь с "связной"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2271
2 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


svyaznoy_ru14 января 2015 г., 10:16# 0
Спасибо, что сообщили нам о произошедшем. В течение четырех рабочих дней мы сделаем все для решения Вашего вопроса. Номер Вашего обращения У00031739. Код подтверждения R1XG9K.

svyaznoy_ru16 января 2015 г., 16:08# 0
Жаль, что покупка огорчила.
С сотрудниками проведена беседа. Уверяем Вас, в дальнейшем ситуация не повторится, так как наши менеджеры будут внимательно относиться к вопросам клиентов.
С учетом деталей разбирательства вина сотрудников не подтверждена, так как при продаже наши коллеги озвучили все особенности приобретаемого Вами планшета, следовательно отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований о возврате средств за товар. Пожалуйста, не огорчайтесь, сотрудники готовы Вам помочь в установке приложения, которое предоставит возможность использования в оборудовании функции звонка. Обращаем внимание, что все дополнительные услуги в наших магазинах платные, в том числе и настройки гаджета. С прайсом Вы можете ознакомиться в любом нашем розничном отделении.
Для решения вопроса просим Вас обратиться в магазин по месту покупки г. Москва, ул. Сходненская, дом 37 с чеком, Вашим паспортом и товаром в полной комплектации. Режим работы отделения продаж: Пн-Вс (09:00-21:00). При обращении в магазин просим Вас позвонить руководителю по номеру телефона 8(985)97-30-300.
Надеемся, мы найдем компромисс в решении вопроса отсутствия важной для Вас функции устройства.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.