Карточка жалобы № 8614:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: Dmitrii U из города самара

Категория: Мобильные операторы
Дата: 21 октября 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Билайн жульничает

01.10.2013 с номера 903ххххх71 было снято 7,665$ за безлимитный интернет вместо обычной ежедневной платы 0,277$
Удивившись этой ситуации, я оперативно отключил услугу "безлимитный интернет" во избежание повторных снятий и в тот-же день по привычке к безлимиту накачал по драконовским тарифам еще на 17$, чему, разумеется, несказанно обрадовался.
Попытавшись разобраться с непонятным списанием за безлимит, я обнаружил, что

с номера 964ххххх72 ежедневно списывается 3 руб за "SMS и MMS нон стоп" и 0,75 руб за "Будь в курсе+".
с номера 903ххххх81 ежедневно списывается 3 руб за "SMS и MMS нон стоп".

В результате разбирательства с Билайном:
903ххххх81 - возвращено 517 руб
964ххххх72 - возвращено 461 руб
903ххххх71 - средства не возвращены, я несколько дней просидел без интернета, т.к. сам отключил безлимит, а включить его повторно можно только через 10? дней.

Далее препираться со службой поддержки Билайна мне надоело и я просто периодически контролировал детализации через личный кабинет. Так прошёл год, и...

начиная с 7.10.2014 с номера 903ххххх81 началось ежедневное списание 3 руб за услугу "Городской номер".

Поддержка Билайна (pomogite@beeline.ru) ответила:

>По Вашим номерам проведена проверка. Все списания корректны.

Похоже, наше 12-летнее с Билайном сосуществование подошло к концу - пора переводить свои 6 билайновских номеров в другую компанию.

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2488
4 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города Самара:
- Жалоба на Билайн »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Билайн23 октября 2014 г., 13:08# 0
Дмитрий, здравствуйте!
Давайте мы проверим! Напишите, пожалуйста, номер телефона, на котором были списания в личные сообщения.
Спасибо!

--------------------
С уважением, Билайн.

Dmitrii U23 октября 2014 г., 15:51# 0
Забыл добавить.
по номерам 903ххххх81 и 964ххххх72 денежки мне вернули только за последние шесть месяцев с момента обращения. Ведь через личный кабинет более раннюю детализацию получить было невозможно.

Dmitrii U29 октября 2014 г., 11:22# 0
После поездки в офис обслуживания, услуга "городской номер" отключена, на счёт вернули накапавшие с 7 октября 63 руб.
 

Билайн31 октября 2014 г., 15:54# 0
Дмитрий, добрый вечер! И все же, давайте попробуем перезапустить наши с Вами отношения. Простите нас за чрезмерную чопорность. Напишите, пожалуйста, Ваш номер и мы посмотрим, что можно сделать, чтобы Вы выбрали нас.

--------------------
С уважением, Билайн.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.