Карточка жалобы № 8608:
На компанию: мегафон    (это Вы?)
Жалуется: deminab из города коломна

Категория: Мобильные операторы
Дата: 20 октября 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "мегафон"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Воровство денег со счета

Здравствуйте! ОАО "Мегафон" ворует деньги со счета телефона при нахождении в роуминге. В детализации указывается исходящий звонок, которого не было. В моей детализации звонок присутствует, в детализации номера на который я якобы я звонил входящих звонков нет.
В личном кабинете оставил заявку и ниже получил ответ:
Обращение №371241246
Прошу Вас проверить детализацию моего номера 7929********81 за следующие даты: 09.10.14 09:56:31 в 0:52 11.10.14 08:43:18 и 0:04 ; 11.10.14 08:43:19 в 0:18 15.10.14 07:11:22 в 0:34. В указанные даты и время согласно детализации номера 7929*******80 разговоры не совершал. Просьба вернуть мне денежные средства на мой телефон. В противном случае буду вынужден обратиться в судебные органы.
Тема: «Обслуживание»
Вы, 16 октября 2014 г. в 23:28
Здравствуйте! Информация о возникшей ситуации на Вашем номере зафиксирована. С нашей стороны был сформирован запрос и передан в Технический департамент (Ответственное подразделение) для проверки и исправления ситуации. По факту обработки Вам поступит уведомление в виде смс. Благодарим за обращение! Роман
МегаФон, 17 октября 2014 г. в 10:03
Вернули 357 руб., вместо 476 руб. и на тут же сняли 258 руб. за два звонка 16.10.14 г., которых не было в детализации за 16.10.14. Эти звонки появились позже в моей детализации 18.10.14, но которых не было в детализации номера на который якобы я звонил.
В личном кабинете оставил обращение, на который ответа не было. Обращение приняли по телефону. По повторному обращению №372017752 получил ответ по телефону, что ранее была проведена проверка и денежные средства мне не вернут.

P.S. Как наказать недобросовестных сотрудников?

Боретесь с "мегафон"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2225
0 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Мегафон:
- Сняло деньги »

Другие жалобы из города Коломна:
- Сбербанк - С клиентом до гроба! »

Другие жалобы из категории "Мобильные операторы":
- Списание средств со счёта мобильного телефона »
Другие жалобы из города Коломна:
- Сбербанк - С клиентом до гроба! »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.