Карточка жалобы № 8608:
На компанию: мегафон    (это Вы?)
Жалуется: deminab из города коломна

Категория: Мобильные операторы
Дата: 20 октября 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "мегафон"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Воровство денег со счета

Здравствуйте! ОАО "Мегафон" ворует деньги со счета телефона при нахождении в роуминге. В детализации указывается исходящий звонок, которого не было. В моей детализации звонок присутствует, в детализации номера на который я якобы я звонил входящих звонков нет.
В личном кабинете оставил заявку и ниже получил ответ:
Обращение №371241246
Прошу Вас проверить детализацию моего номера 7929********81 за следующие даты: 09.10.14 09:56:31 в 0:52 11.10.14 08:43:18 и 0:04 ; 11.10.14 08:43:19 в 0:18 15.10.14 07:11:22 в 0:34. В указанные даты и время согласно детализации номера 7929*******80 разговоры не совершал. Просьба вернуть мне денежные средства на мой телефон. В противном случае буду вынужден обратиться в судебные органы.
Тема: «Обслуживание»
Вы, 16 октября 2014 г. в 23:28
Здравствуйте! Информация о возникшей ситуации на Вашем номере зафиксирована. С нашей стороны был сформирован запрос и передан в Технический департамент (Ответственное подразделение) для проверки и исправления ситуации. По факту обработки Вам поступит уведомление в виде смс. Благодарим за обращение! Роман
МегаФон, 17 октября 2014 г. в 10:03
Вернули 357 руб., вместо 476 руб. и на тут же сняли 258 руб. за два звонка 16.10.14 г., которых не было в детализации за 16.10.14. Эти звонки появились позже в моей детализации 18.10.14, но которых не было в детализации номера на который якобы я звонил.
В личном кабинете оставил обращение, на который ответа не было. Обращение приняли по телефону. По повторному обращению №372017752 получил ответ по телефону, что ранее была проведена проверка и денежные средства мне не вернут.

P.S. Как наказать недобросовестных сотрудников?

Боретесь с "мегафон"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2565
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.