Карточка жалобы № 8548:
На компанию: евросеть    (это Вы?)
Жалуется: alinafeya из города казань

Категория: Салоны связи
Дата: 10 октября 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "евросеть"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Как забрать пени за просрочку экспертизы?

Добрый вечер. В салоне "Евросеть" на Ямашева 93 я купила телефон. Он оказался неисправен. Я отдала его на экспертизу, которая должна была составить 20 дней со дня обращения. Придя на 21 день, ни акта выполненной экспертизы, ни самого телефона в салоне не оказалось. На что я написала ПРЕТЕНЗИЮ, в которой попросила вернуть мне деньги за телефон и выплатить за каждый день просрочки экспертизы 1% от стоимости покупки. Все заверено подписями и везде указаны даты. На рассмотрение претензии у них было 10 дней. Сегодня они истекли и я пришла за решением. В итоге мне вручили телефон, акт об экспертизе (в которой написано, что он исправен), датированный задним числом и ни слова о пени. Телефон появился у них в салоне на 4-й день после того, как я оставила претензию (т е экспертиза составила 23 дня, вместо положенных 20-ти) об этом меня известили посредством смс. Таким образом просрочка экспертизы составила фактически 3 дня. Я требую 3% от стоимости телефона, за просрочку экспертизы (по 1 % за каждый день просрочки, а это 3 дня) на что мне дали такой ответ: "сколько может занимать транспортировка в законодательстве ни слова, и мы могли везти его хоть целый месяц и это не просрочка 20 положенных дней, а транспортировка". Напомню, что акт о выполненной экспертизе составлен задним числом, который укладывается в срок 20-ти дней. Но Претензия подписана их продавцом, о том, что на 21-й день ни телефона ни акта в салоне не было. Понимаю, что имеет место обращение с жалобой в суд. Но я на 9м месяце беременности и это физически уже очень тяжело. Подскажите, есть какая-то возможность добиться от них справедливости? Ведь их слова о транспортировке полностью разбивают ст21 "Закона о защите прав потребителей" в которой написано про 20 дней экспертизы и про пени за просрочку. Пожалуйста, помогите мне, я хочу справедливости! Понимаю, что сумма, которую я в итоге не получила (600р) мала, и идти с ней в суд изначально не выгодно, больше я потрачу на уплату пошлин. Но не хочется оставлять этих недобросовестных людей безнаказанными... Очень надеюсь, что Вы мне поможете.

Боретесь с "евросеть"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2637
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.