Карточка жалобы № 8548:
На компанию: евросеть    (это Вы?)
Жалуется: alinafeya из города казань

Категория: Салоны связи
Дата: 10 октября 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "евросеть"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Как забрать пени за просрочку экспертизы?

Добрый вечер. В салоне "Евросеть" на Ямашева 93 я купила телефон. Он оказался неисправен. Я отдала его на экспертизу, которая должна была составить 20 дней со дня обращения. Придя на 21 день, ни акта выполненной экспертизы, ни самого телефона в салоне не оказалось. На что я написала ПРЕТЕНЗИЮ, в которой попросила вернуть мне деньги за телефон и выплатить за каждый день просрочки экспертизы 1% от стоимости покупки. Все заверено подписями и везде указаны даты. На рассмотрение претензии у них было 10 дней. Сегодня они истекли и я пришла за решением. В итоге мне вручили телефон, акт об экспертизе (в которой написано, что он исправен), датированный задним числом и ни слова о пени. Телефон появился у них в салоне на 4-й день после того, как я оставила претензию (т е экспертиза составила 23 дня, вместо положенных 20-ти) об этом меня известили посредством смс. Таким образом просрочка экспертизы составила фактически 3 дня. Я требую 3% от стоимости телефона, за просрочку экспертизы (по 1 % за каждый день просрочки, а это 3 дня) на что мне дали такой ответ: "сколько может занимать транспортировка в законодательстве ни слова, и мы могли везти его хоть целый месяц и это не просрочка 20 положенных дней, а транспортировка". Напомню, что акт о выполненной экспертизе составлен задним числом, который укладывается в срок 20-ти дней. Но Претензия подписана их продавцом, о том, что на 21-й день ни телефона ни акта в салоне не было. Понимаю, что имеет место обращение с жалобой в суд. Но я на 9м месяце беременности и это физически уже очень тяжело. Подскажите, есть какая-то возможность добиться от них справедливости? Ведь их слова о транспортировке полностью разбивают ст21 "Закона о защите прав потребителей" в которой написано про 20 дней экспертизы и про пени за просрочку. Пожалуйста, помогите мне, я хочу справедливости! Понимаю, что сумма, которую я в итоге не получила (600р) мала, и идти с ней в суд изначально не выгодно, больше я потрачу на уплату пошлин. Но не хочется оставлять этих недобросовестных людей безнаказанными... Очень надеюсь, что Вы мне поможете.

Боретесь с "евросеть"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2485
0 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города Казань:
- Нам не нужны порседники »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.