Карточка жалобы № 849:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: hochu из города Волжский

Категория: Некачественная услуга
Дата: 27 марта 2010 г.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Домашний интернет от BEELINE

БЫЛ клиентом билайна около года. Пол года радовался стабильной(без обрывов) работе "домашнего" интернета.Скорость устраивала.Потом интернет пропал. После 2 часов общения с техподдержкой выяснил что башенный кран на соседней стройке порвал оптический кабель.на ремонт у них ушло ДВЕ НЕДЕЛИ! Ладно,перетоптался,простил.

 

9.03.10 интернет снова пропал.Опять два часа с трубой у уха.Тупые инструкции барышни на другом конце провода(нажмите это,включите то,выдерните шнурок,перегрузите комп - кто сталкивался,поймет). Наконец выдала мне номер заявки и соединила с инженером.Ура,наконец то выяснилось что неисправно оборудование на доме. Получаю номер ремонтных работ и обещание все исправить в течении суток.Через сутки сеть не восстановили.Опять труба к уху.Выясняю, срок работ продлили на 4 часа.Еще через 6 часов - изменений никаких.Эти мои звонки, по нескольку раз в день каждый день, продолжались до 17.03.10.

 

Наконец очередная попугаиха после дежурных фраз о извинениях и переносе сроков окончания ремонта сказала что на нашем доме неисправно оборудование,но на крышу ремонтники лезть НЕ ХОТЯТ,так как там лежит снег и скользко.Я аж дар речи потерял.Прошло еще несколько дней в попытках получить оплаченную услугу,еще несколько раз записывал номера тех.заявок,номера заявок для отдела по работе с клиентами,по пол часа ожидал соединения со "специалистами".Наконец мне сообщили,что срок ремонта перенесен до 10.04.10. Это уже перешло все границы.

 

Но вдруг 24.03.10 мне на мобилу звонок с Москвы и тетя из отдела по работе с клиентами beeline заявляет что интернет у меня будет через 2-3 дня. Сегодня связь восстановили и прислали СМС чтодарят мне один день работы в интернет бесплатно,но... Я уже приобрел USBмодем Мегафона,подписал договор с другим провайдером на проводной интернет и всему своему семейству поменял симки в телефонах на Мегафон. Моя маленькая месть компании beeline за отсутствие уважения к своим клиентам.И очень жаль что за пределами МКАД народ даже почесаться не может без звонка из Москвы,а руководителям компании хотелось бы порекомендовать почаще напоминать своим сотрудникам,что их благосостояние зависит от степени довольства клиентов.


Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 6315
11 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Night28 марта 2010 г., 21:24# 0
Похоже лучший выход это мегафон, если считать жалобу выше wink

МТС, а не мегафон, прошу прощения))

serg1 апреля 2010 г., 06:13# 0
все провайдеры фуфло
благо у меня в подъезде возле моей двери штук 6 разных топчатся
имеется 3 в моей квартире
с билайном я попращаюсь к маю
мне за те же деньги дают скорость в 30раз выше
правда тоже не без проблем
то потери то другая жопа

а про билайн я уже писал
после полугода с ними работы они стали гавном

Билайн полностью обос**лся!
Тарифы стали просто идиотские , за 149гр скорость 1-3мб/сек
до марта 2010
можно было сутки за 20гр работать со скоростью 100мб
и это дествительно была реальная скорость
за 149гр скорость была- 20мб, затем после выкачки 100гб скорость падала до 10мб
еще можно было работать
сейчас предлагают вообще фуфло
после той скорости к которой привык это уже не серьезно
+ вообще оху-ли !! хочешь скорость 100мб/сек плати 10$ и можно скачать 100гб - это 2 блюрейных фильма
короче вырабатаю те деньги которые внес и прощай билан

Да4а27 июля 2010 г., 08:40# 0
6 ля спасибо 3а выкидыши из сети -

Vit14 ноября 2010 г., 23:24# 0
Билайн дерьмо полное, скорост не обеспечивают по тарифу, только ночью часа этак в 2 появляется скорость, обьяснений получить не могу так-как уже неделю как от поддержки кроме коротких гутков нечего слышу!

VladimirPosh.6 декабря 2010 г., 20:36# 0
Являюсь клиентом билайн и очень разочаровался в этой компании по предоставлению обещанной скорости входа в интернет! Считаю, это настоящим мошенничеством! Если так и будет продолжаться, откажусь совсем, и подам заявление в Суд о возмещении материального и морального вреда!!!

borya15 января 2011 г., 07:34# 0
Подключил домашний beeline internet тариф 10Mbit/s за 450р. А был у старого провайдера 3Mbit/s за 450р. Захожу на сайт internet.yandex.ru тестирую скорость 3Mbit/s :( . Ну ладно может yandex приверает… иду на сайт http://www.speedtest.net тестирую скорость по России 3Mbit/s :( , Европа 3Mbit/s :( , США 3Mbit/s :( … Ну вот опять нае…ли… Придется на старого провайдера переходить…

сержж12 февраля 2011 г., 10:30# 0
полгода назад купил USB модем билайна и уже сто раз пожалел постоянно обрывает соединение приходится перезапускать скорость обещанная выскакивает раз в час на несколько секунд а так постоянно около нуля в техслужбу звонил несколько раз там одна некомпетенщина ничего сделать не могут только по кругу несколько вариантов настроек гоняют от которых толку никакого у них в договоре есть лазейка что они обещанную скорость могут и не обеспечивать читайте внимательнее и не разводитесь под виды современного российского лохотрона россия еще долго будет в этом плавать(сами догадывайтесь в чем )всем удачи на просторах российского сервиса

Александер13 февраля 2011 г., 16:29# 0
13.02.2011 г. Билайн полное г.! При подключении в рекламе было указано, что за 450 р. 10 мб/с, ну начал разбираться в сети и тута мне сказали, что акция эта только на 3 мес. потом 650 р. будит, т.е. обман рекламы. Тех службу ждать приходится по полчаса, а то и больше. Первой берет секретутка, которая с умными словами пытаясь как бы объяснить, переводит всегда в техподдержку и инженерам. Купил роутер решил позвонить в техподдержку, ждал опять полчаса и мне сказали, что мой роутер не поддерживает их сеть, только роутеры их модели и т.е. хотят получить бабки с клиентов(обобрать и за роутеры и за свои услуги)!!!! Ну конечно же я все установил сам, т.к. самоучка и соображаю в компах, не имея высшего образования. Полный об....б! Буду искать другого провайдера! Билай поздравляю за потерю клиентов!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Доверчивая22 января 2012 г., 12:58# 0
21.02.12 я тоже попалась на уловки от Билайн по тарифу Новогодний. Оформляла заявку на подключение в салоне сотовой связи. Продавец ярко представил картину : подключайтесьи в подарок Wi Fi роутер и антивирь Касперского и тариф низкий. Информация о тарифе была не самая достоверная и не полная. Оказалось роутер не самый лучший (сбывают залежалый товар), антивирь по сетке с абонентской платой. Но главное в том что в течении ДВУХ лет я не могу ни чего менять: пакет услуг сразу оговаривается и тарифы только в сторону удорожания. А если отключаюсь -то выплачиваю остаточную стоимость роутера. Теперь пытаюсь получить свои кровные обратно. Благо договор не подписывала и установку не сделали.

pizdec1322 января 2012 г., 17:13# 0
Об этом надо сразу думать, а не потом хвататься за голову доверять красочным росписям сейчас тоже не стоит.
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.