Не дали ремень безопасности

25 сентября ехала поездом № 037А в 7 вагоне. У меня была верхняя полка. Я в принципе боюсь ездить на верхних полках (когда-то упала) и всегда беру ремни безопасности, если поездка ночная, а билет на нижнюю полку купить не получается. Всегда, но не в этот раз! На мою просьбу принести ремень безопасности проводник нахамила мне, сказала, что ремни есть только у начальника поезда, и дают их только детям. Позвать начальника поезда отказалась, и в каком вагоне он находится, не сказала. В результате я не спала всю ночь.
Что делать, если ситуация повторится? Обычно ремни безопасности дают без проблем.