Карточка жалобы № 8439:
На компанию: м-видео    (это Вы?)
Жалуется: schuttex из города москва

Категория: Магазины
Дата: 26 сентября 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "м-видео"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Им всё равно и всегда наплевать на клиента

16.09.2014 я купил холодильник BOSH KGV39XW20R в магазине М Видео по адресу: г.Москва,ул.Митинская,36к.1,с38,тц "Ковчег". При покупке я поинтересовался, можно ли проверить работоспособность купленного товара, но работники магазина сказали, что подобной практики у них нет и, если дома холодильник работать не будет, то тут же, как ангел, примчится мастер, который привезет подменный холодильник, а мой заберет в ремонт. Увы, действительность, как сейчас принято писать в некоторых местах, "превзошла ожидания". 12 часов я не включал установленный на место холодильник, (хотя в инструкции написано "не менее часа"), потом включил его. За сутки температура внутри холодильника не только не понизилась, но ещё и повысилась градуса на два. Я позвонил по указанным на сайте продавца сервисным телефонам, гле мне объяснили, что я должен приехать обратно в магазин, причём именно в тот, где была совершена покупка и заполнить заявку. после этого ангел и пр. счастье. 18.09.2014, приехав обратно в тот же магазин, я заполнил заявление на вызов мастера и отдал его сотруднику сервис-зоны. Сотрудник бодро простучал что-то на клавиатуре и сообщил, что мастер непременно позвонит мне до конца дня и на следующий день обязательно приедет. Человек я доверчивый, сотрудник откровенным жуликом не выглядел, и я ему поверил. Это была фатальная ошибка. Излишне говорить, что за прошедшие с тех пор 9 дней не позвонил никто, хуже другое. Я звонил в сервисный центр по телефону, указанному на сайте, звонил в магазин по телефону, который по секрету дал мне сотрудник сервис-зоны, не похожий на жулика, звонил по телефонам 88002002961 и 84957372961, на которые мне рекомендовали позвонить разные девушки колл-центра. Везде мне говорили, что видят мою заявку, она вот-вот будет исполнена, но для ускорения все вносили в неё пометки "срочно", "немедленно", "сверхрочно" и сообщали мне, что мастер перезвонит мне в течение суток, трёх часов, часа "до обеда", но никаких изменений в судьбе холодильника не происходило. Один раз мне предложили позвонить в фирменный сервис-центр BOSH. Я позвонил, мне ответили: поскольку холодильник продавался с уценкой, (витринный экземпляр), они делать его по гарантии не будут, звонить надо туда где покупали. Всё пошло по кругу. В магазине вспомнили годы, проведённые в детском саду и решили поиграть в прятки, перестав поднимать трубку. По номеру 8495-777-777-5 я в разные дни поговорил с милыми девушками Оксаной id(42559), Кариной id(43253), Наташей id(41463) и другими. Они уточнили номер моей заявки (14169342) и продолжили рассказывать ерунду про "в течении суток, часа", и т. п. Единственым собеседником, отвечающим за свои слова оказалась Наташа id(41463). Сегодня, после разговора с ней и её обещания про три часа, мне неожиданно, и именно в указанный ей период, позвонил мастер... Дальнейшее достойно анекдота. Не представившись и выслушав все мои жалобы он предложил...ЗВОНИТь В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР BOSH!!!!!!!! После этого я понял, что на земле у меня осталась одна надежда - на мировое сообщество и людей доброй воли. Дальнейшие претензии к Богу.

Боретесь с "м-видео"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 2977
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.