Карточка жалобы № 838:
На компанию: prof-dieta.com    (это Вы?)
Жалуется: 7Ira из города Ростовская обл.

Категория: Интернет-услуги
Дата: 24 марта 2010 г.

У Вас тоже проблемы с "prof-dieta.com"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Сняли деньги ни за что!!!

Здравствуйте!29дек.2009г.я к сожалению зашла на сайт Диета.Ру,где предлагалась методика похудения всего за 9руб.Посмотрела расценки СМС всех оператров.Расценки были 3.95руб.с оператора МТС.Были бы больше,не стала бы связываться.Вот все координаты того сайта: htt//prof-dieta.com/start/?gender=femate по адресу:support@alt1.ru e-mail:garant-dieta@mail.ru.Прошла успешно тестирование,после чего мне было предложено отправить СМС на номер 3649.Я отправила СМС на этот номер в 20.52.Текст был такой:Авторизация пройдена.Повторите отправку СМС с тем же текстом для получения пароля.Я еще раз отправила но номер 3649 СМС.Получила ответ:Пароль 45е81х0р.Отправьте СМС еще раз,чтобы активировать действия пароля.Я стала отправлять,но сообщение не отправлялось,выдавало ошибку отправки.После первых двух оправленных СМС мне сразу же пришла детализация,которая составляла 3,95руб за каждое отправленное СМС.После ошибки отправки СМС мне детализация не пришла,но я сразу же проверила свой баланс,и там уже не хватало 608руб.Я тогда стала нервно активировать присланный пароль,подумав,если сняли деньги,должен активироваться пароль.Но,увы!пароль не активировался,тоже выдавал ошибку.Таким образом,я даже не закончив тестирование,не получив никакой методики,лишилась сразу 608руб.Я связалась с оператором МТС,мне сообщили номера тел.куда можно обратиться с жалобой.Вот номера сайта:8-800-555-01-02; 363-14-27.
Я вела переписку с ЗАО "Контент Провайдером" по эл.почте,но к сожалению они мне пишут такие несуразные ответы на мои вопросы,наверное понимают сами,что это просто "развод на деньги".Я так поняла,что деньги мне возвращать не собираются.Я в переписке с ЗАО "Контент Провайдером" задавала вопрос:За что сняли деньги?СМС отправить не смогла,пароль не активировала,так и вышла из этой страницы,потому что тыкаться было бесполезно.Все бало заблокировано.Методику не получила.СМС сохранились в моем телефоне.Также за помощью обратилась в компанию МТС.Помогите пожалуйста вернуть незаконно снятые деньги!

Боретесь с "prof-dieta.com"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 7623
11 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же



Другие жалобы из категории "Интернет-услуги":
- QIWI не возвращают деньги! »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Барон2 апреля 2010 г., 08:37# 0
У них несколько одинаковых сайтов - лохотронов. Один из таких сайтов - с пометкой: "Для абонентов БиЛайн - без СМС. Тоже - лохотрон. Для аетивации присылают пароль на указанный номер БиЛайна. В правилах написано, что первый день - бесплатно, а потом... Чтобы отключить услугу, надо отправить СМС со словом "СТОП" на номер ... (не запомнил стоимость и номер для СМС). В сети вычитал, что этот СТОП стоит хороших денег. Я не сразу увидел эти правила, написанные мелким шрифтом. Пароль не стал вводить. Получил кучу СМС с напоминанием, что я не ввел пароль. Для эксперимента я использовал запасной номер, на счету которого было 8 руб. Телефон я отключил.

serling2 апреля 2010 г., 20:38# 0
Это я написал для администратора сайта Максим.
Уважаемый, Максим!
Очень хорошо, что Вы пытаетесь помочь решить проблему.
Плохо, что делаете это по дилетантски.
1. Не нужно связываться с контент провайдером, т.к. он денег с лицевого счета не снимал. Деньги с лицевого счета снял оператор сотовой связи и перевел их контент провайдеру. Верно? Значит перед абонентом отвечает он. Всякие ссылки, что оператор предоставляет только канал связи - это бред! Деньги у оператора и только он их может снять и перевести!!! Отвечает тот, кто денежки снял! Т.е. оператор связи.
2. Оператор связи оказал услугу, которая не была заказана. Оплатил покупку абонентом, чего либо у третьего лица, деньгами абонента. Этим он нарушил ЗоЗПП.
3. Оплачивая покупку у третьего лица, оператор действовал "в чужом интересе" т.е. в интересах абонента. При этом он должен был : Ст. ГК РФ
Статья 981. Уведомление заинтересованного лица о действиях в его интересе.
Далее абонент имеет право Статья 983. Последствия неодобрения заинтересованным лицом действий в его интересе.
4. Объясняете оператору, что его действия незаконны и требование немедленно вернуть деньги на лицевой счет.

Помимо этого, сообщаете оператору, что деньги с абонента оператор не имеет права снимать, так как не является платежным агентом (см. О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ
В ОТДЕЛЬНЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ АКТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
В СВЯЗИ С ПРИНЯТИЕМ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА "О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПО ПРИЕМУ ПЛАТЕЖЕЙ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМОЙ
ПЛАТЕЖНЫМИ АГЕНТАМИ").

Еще, абонент имеет право: Статья 312. Исполнение обязательства надлежащему лицу. Т.е. тот с кого сняли деньги имеет право потребовать доказательств, что деньги ушли контен провадеру за услугу. Такого подтверждения дать не смогут. Ссылка на детализацию - это ерунда, должен быть кассовый чек или приходник.
И на дорожку: можно сообщить оператору, что все действия совершил ребенок: сделка (покупка какого то контента это сделка) с несовершенно летнем недействительна. Пусть попробую доказать, что действия совершил взрослый. Заявление, что телефон нужно прятать от детей, можно проигнорировать.
Все это магически действует на оператора и денежки мгновенно вертаются.
Я проводил эксперимент: специально отправлял СМС на 4649, а потом требовал возврата денег. Никаких проблем. Целый день забавлялся. Отправил десяток СМС. Все вернули.


В дополнении, мое заявление от 22.03.2010
В ОАО “Мобильные ТелеСистемы”
Г. Москва, Марксистская, 4
От
xxxxxxxxxx

З а я в л е н и е.
Категорически запрещаю, использовать мои денежные средства, размещенные на лицевом счету (Лицевой счет: xxxxx, тел. № xxxx) в вашей организации для оплаты услуг предоставленных мне сторонними организациями (в том числе организаций – контент -провайдерами и т.д.). Денежные средства, размещенные на моем лицевом счету (Лицевой счет: xxxxxx, тел. № xxxxx) могут быть использованы исключительно на оплату услуг ОАО “Мобильные ТелеСистемы”. Оплата услуг, с лицевого счета: xxxxxx, тел. № xxxxx, которые мне предоставляют сторонние организации, без моего письменного разрешения, является незаконной. Любое списание денежных средств с моего лицевого счета, в пользу какой либо организации или физического лица, без моего письменного разрешения, является хищением моих денежных средств. Если с моего лицевого счета произойдет списание денежных средств, в пользу какой либо организации или физического лица без моего письменного разрешения, я буду вынужден написать заявление в милицию и прокуратуру о хищении.

С уважением, Левашов Николай Владимирович.


serling3 апреля 2010 г., 11:22# 0
Получил сообщение от уважаемого Максима.
Отвечаю:
RE: Незаконное списание денежков с абонентского счета. Однако в 80% случаев деньги возвращает именно контент-провайдер, т.к. им легче доказать, что имеет место быть мошенничество. Девочкам из офиса оператора по барабану да и не понимают они ничего.

После того, как контент-провайдеров штрафанули - они немного стали бояться.

Отправил: Максим | ответить | удалить


Однако в 80% случаев деньги возвращает именно контент-провайдер, т.к. им легче доказать, что имеет место быть мошенничество. Девочкам из офиса оператора по барабану да и не понимают они ничего.

После того, как контент-провайдеров штрафанули - они немного стали бояться.


Отправлял Вам ответ, но не понял то ли дошел, то ли нет. Пишу еще раз.
Вы писали: Девочкам из офиса оператора по барабану да и не понимают они ничего.

Абсолютно верно!
Требуйте соединить Вас с финансовым отделом, если откажут, то требуйте соединить со страшим смены, далее с финансовым отделом. В финансовом отделе работают грамотные люди и понимают, что списание денежек за СМС не законно.
Хотите приеду к Вам и на Ваших глазах отправлю с десяток ( можно 2 десятка) СМС на 4649 и тд. и, при Вас, потребую вернуть списанные деньги на счет? Хотите позабавиться за мой счет?
С удовольствием продемонстрирую, тем более, что уже так развлекался.
Просто мне уже надоело так развлекаться.
Не смешно, я отправляю СМС, они возвращают, рутина, грустно.

По любому научу их уважать закон, хотя бы в отношении меня.
Можете связаться со мной 8-915-459-0050


Здравствуйте, уважаемый Максим!
Отправлял Вам сообщение, но непонятно дошло ли оно, так что прочитайте:
http://impravo.ru/afera/page,1,5,393-sms-razvod-na-sajtax.html#comment
http://www.impravo.ru/jaloba/838-snyali-dengi-ni-za-chto.html
http://impravo.ru/jaloba/page,1,2,830-obobrali.html#comment

И еще. У Вас замечательное название журнала "Я имею право".
Предлагаю Вам эпиграф к названию: не дословно, гражданин имеет право быть президентом РФ (только, что бы быть им, нужно за это бороться).
За свои права нужно тоже бороться: Никто не даст нам избавленья, ни Бог, ни царь и не герой.

alex7726 июля 2010 г., 09:57# 0
Вчера у меня сняли 177 рублей за смс на четырехзначный номер, которую я 100% не отправлял.В распечатке звонков она отражена. Обращение в офис и звонок в Москву ничего не дали. Вежливо послали и все. Как быть? Подскажите! Оператор "Мегафон"

Вика14 сентября 2010 г., 14:10# 0
С меня сняли 300 рублей за прохождение теста на сайте http://test-studio.ru, притом там говориться, что смс стоит 2 рубля.

Гуля31 октября 2010 г., 16:35# 0
ТОже обманули на сайте www.test-studio.ru
Предложили получить доступ к результатам теста за 3 смс стоимостью по 1.7 рубля. Нажимаешь на "информация для абонентов" выходит список, где указана стоимость.
На деле сняли по 300 рублей за смс.
Я им написала через форму обратной связи.
Они тутже просекли мой Ip, видимо, и уже в этой вкладке после этого появилось "300 рублей"!
Т.е. они предлагают пройти развлекательные тесты за 900 рублей.
За 1000 руб. можно пройти тест MBA, пройти профессиональные тесты и получить сертификат за 350 руб., пройти тест ПДД-за 170 рублей и получить доступ к аналогичной услуге на других сайтах-за 170 рублей.
Написала в Инкормедиа, приложила скриншоты. Прошло 2 дня, пока ответа нет...

Гуля2 ноября 2010 г., 01:27# 0
КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ-
ПОЛУЧИЛА ОТВЕТ ООТ ИНТЕРКОР. СМ-
01.11.10, 08:52, "Claim via RT" <helpdesk@incoremedia.ru>:
При ответе просьба не менять тему письма. Воспользуйтесь функцией "Reply" или "Ответить" вашей почтовой программы.
-------------------------------------------------------

Добрый день,

Денежные средства будут возвращены Вам в течении 7 рабочих дней.


Суб. Окт. 30 00:43:53 2010, ХХХХХ@yandex.ru писал:
Здравствуйте!
Я 29 октября прошла гороскоп-тест на сайте www.test-studio.ru c
предложением отправить 3 смс по 1.7 рубля на короткий номер 2474.
Я отправила 2 смс с указанным номером на 2474 (см. скриншот сайта) 29
октября ок. 21.15 час. со своего мобильного 8 906 327 ХХХХХ и проверила
балланс.
Какого было мое удивление, когда с моего счета списалось 600 рублей!
Считаю, что информация на сайте является ложной, стоимость смс на номер
2474 составляет не 1,7 рубля, а 300 рублей.
ПРОШУ ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ.
С уважением, ХХХХХ.
Те. 8 906327ХХХХХ

павлова Марина22 декабря 2010 г., 21:53# 0
верните пожалуйсто 300р.которые были сняты за бесплатную услугу 22.12.2010.Яотправила смс на 4481.

Ёжик8 января 2011 г., 03:11# 0
Есть одна контора , которая реально помогает вернуть деньги в случае смс-мошенничества http://smspravo.ru/ Мне вернули 500 р.

ЮЛЯ17 июля 2011 г., 19:02# 0
Я ОТПРАВИЛА СМС И МЕНЯ ОБМАНУЛИ . ПОМОГИТЕ КАК НАКАЗАТЬ МОШЕННИКОВ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ.
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.