Фирма Дизайн-окно - установили половину окна и кинули клиента

Заказала в Дизайн-Окно остекление балкона. Адрес фирмы: Москва, пр. Мира, д104.
Изначально мне не привезли одну створку, уверив, что в течение 2-3 дней её привезут и установят. Ложь.
Через два дня привезли какую-то б/у створку, которая к тому же не подходит по размерам. Видимо, остатки с какого-то демонтажа. Створку просто бросили на балконе и всё, дальше - тишина. Прошла уже неделя.
Я написала официальную претензию в компанию, но реакции никакой. Менеджер Андрей, который принимал заказ, перестал отвечать на звонки. Остальные менеджеры кормят заученными фразами, типа "позвоните завтра", "мы сообщим руководству", "Вам перезвонят". Естественно, никто не перезванивает и решать ничего не собирается.