Карточка жалобы № 8238:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: LoginOff из города екатеринбург

Категория: Мобильные операторы
Дата: 24 августа 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Мошенничество с безлимитным мобильным интернетом

Пользуясь тарифным планом мтс коннект-4, в котором есть безлимитные опции с фиксированным трафиком, после которого скорость ограничивается. И тут у мтс появляется "ошибка".. после истечения трафика у некоторых пользователей, вместо того чтобы ограничивать скорость, как четко прописано в описании услуги, интернет полностью блокируется и про заходе на любой сайт, происходит переадресация на страницу покупки турбо-кнопки.. действительно ошибка ли это? Я больше чем уверен что - нет. Просто так ничего не происходит, и не появляется непойми откуда.. это очередной ход мтс чтоб вытянуть деньги с пользователей.. ведь многим приходится действительно покупать эти ненужные турбо-кнопки и тратить не мало денег на это.. это смело можно назвать мошенничеством! Мтс нагло нарушают условия предоставления услуг, и наживаются на этом!

Моя ситуация.

У брата стоит модем с симкой мтс, пользовались уже года 3 безлимитным интернетом мтс.. и тут непойми из за чего, при истечении трафика постоянно перекидывает на страницу покупки турбо-кнопки.. позвонили оператору, там видать сидят совсем не компетентные люди, которые твёрдо убеждали что так и должно быть, надеясь что мы вообще ни черта не понимаем.. ну с такими разговаривать бесполезно.. промучался брат с таким интернетом месяца 3, платил за месяц, а выходило посидеть всего дней 10.. потом подумали что может быть из за безлимитной опции проблема, 3 года как никак пользуемся, такогй опции уже нет в списках подключения, устарел.. ну подключили новую, более дорогую опцию.. выкинули приличные деньги, попользовались дней 15 - и сново та же проблема, как только трафика заканчивается, повсюду происходит переадресация на сайт покупки кнопки, вместо простого ограничения... ну тут уж достало, начал писать им на сайт. Подробно написал им на сайт проблему, всё разжевал, не понял бы в чем проблема - только глупый. Отправил. В итоге через 2 дня приходит ответ:

- На вашем номере закончился трафик и введено ограничение скорости. Рады вам предложить турбо-кнопку.

Это меня вообще поразило, на сколько они наплевательски относятся, они даже не читают письма, за них видать всё робот делает. Я им описываю что у меня везде после истечения трафика вылезает покупка турбо-кнопки, и они в "решении" моей проблемы, опять суют мне эту турбо-кнопку.

В общем забил и на сайт, бесполезно.

Встретил в ихней группе вк специальную тему с данной проблемой, понял что я не один, нас много.. написал там, попросил убрать переадресацию.. прошло дней 5-6 и они ответили, написали что убрали переадресацию, теперь всё норм будет. А на деле, даже спустя 4 дня после ихнего "убрали", невозможно никуда зайти, бросает на покупку кнопки..

В общем всем советую не связываться с мтс. Мошенники те ещё, не знают уже как пообдирать своих клиентов, нарушают можно сказать договор об использовании услуги.. у кого есть возможность, лучше пользоваться другими операторами, жаль что у меня только интернет мтс тут нормально ловит..

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 6125
4 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


s_e_r_g_e_y26 августа 2014 г., 05:21# 0
В вашем случае сработала банальная невнимательность, ибо пользуясь безлимитным тарифом до 2013года и правда было ограничение скорости от 64 до 126кб. Но! В 2014 году заранее всем пользователям было предложено ознакомится с "изменениями" тарифных планов где написаны новые лимиты трафика а так-же что скорость по его истечении ограничивается до 16кб. Обратите внимание что при такой скорости не откроется ни один сайт.
Я пользуюсь старым тарифом "Vip" еще 2012 года за 1500р в месяц по причине того что тарифный план я нетрогал с того времени и не переподключал его же меня изменения не затронули.
Вы же скорее всего сменили-обновили тариф уже в 2014году и естественно попали в новые тарифные рамки.
 

LoginOff26 августа 2014 г., 08:48# 0
Прочтите внимательно суть проблемы. Проблема не в том, что долго грузится и ничего не открывается! При заходе на любой сайт, сразу же происходит переадресация на страницу покупки турбо-кнопки. Нет никакого ограничения скорости, они просто не дают возможности выйти в интернет, кидают на покупку кнопки.



 

s_e_r_g_e_y26 августа 2014 г., 09:02# 0
я про это и говорю при ограничении скорости до 16кб для других сайтов, есть исключение для сайта мтс. Естественно происходит переадресация на него.
Просто прочитайте условия тарифного плана в вашем регионе и все.
В данном случае не получится пользоваться интернетом сверх лимита трафика.
советую на будущее внимательно следить за состоянием трафика.
 

LoginOff26 августа 2014 г., 09:10# 0
Вот не знаете, лучше не утверждайте) у нас 2 симки безлимитного интернета мтс, на одной всё нормально, на второй сразу же кидает переадресацию при ограничении. И опять же если вы прочитаете первое сообщение внимательно, то поймёте, что проблема возникла ещё на старом тарифе, который подключался несколько лет назад. Так что проблема не в новых условиях ограничения трафика в 16кбит, у большинства всё прекрасно работает, долго грузит но работает. А тут сразу же, в ту же секунду как началась прогрузка любого сайта, происходит переадресация на сайт мтс.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.