Карточка жалобы № 8206:
На компанию: лавандерия    (это Вы?)
Жалуется: Schatzi из города москва

Категория: Другое
Дата: 19 августа 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "лавандерия"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Новые пятна за 1300 руб в Лавандерии!

В конце июля сдала в химчистку Лавандерия (приемный пункт м.Аэропорт) кожаную кофточку. К услугам химчистки обращалась первый раз в жизни, поэтому понадеялась (к своему сожалению) на профессионализм "мастеров". Приемщица Вера (если не ошибаюсь с именем, сейчас она «трудится» в отделении на ул. Октябрьской) заполнила квитанцию очень неразборчиво (только сейчас стало понятно, что там пресловутые «износ 50%» (кофточка за свою «жизнь» была одета раза 3 от силы, но разве кто спросил об этом?..), что-то про окраску, про «без гарантии» и прочие стандартные извороты. Как выяснилось позже, мне не был предоставлен и необходимый в данном случае договор (т.к. вещь из кожи), который бы предполагал мое ознакомление с тем, что с данной вещью может быть. «Автоматом» были проставлены приемщицей и галочки в графе «предупреждение о неустранимых дефектах и возможных последствиях» (понятное дело, не нравится – не подписывай и не сдавай, но вера в «мастеров», ага…).

В обговоренный день прихожу забирать (выдает та же Вера). Все три пятна, как были на месте, там же и остались. Ощущение, что только отпарили слегка. Приемщица объясняет: «Главный технолог сейчас в отпуске. "Они", наверное, побоялись испортить и не стали сильно чистить». Уточняю, когда же появится главный технолог, и прошу передать кофту в чистку именно ей (раз она специалист по сложным вещам!), когда она выйдет. Приемщица сказала, что сделает отметку на квитанции об этом.

В новый обговоренный срок прихожу за вещью. Та же приемщица с радостным лицом выдает мне кофту: «Ну вот, все чисто! Я сама специально посмотрела!». Поднимаю упаковку и вижу… мои пятна все снова на месте, а вокруг самого большого и темного еще и белесое затертое пятно!!! И это на самом видном месте!

Стараясь держать себя в руках, спрашиваю, что же с этим делать, ведь вещь испорчена (разумеется, теперь я знаю, что надо было делать сразу на месте, но тогда, увы…). Приемщица опять сетует на отпуск главного технолога (мой вопрос: «Зачем же отдали в чистку, если ее до сих пор нет?» - разумеется, риторический) и, вроде желая «помочь» мне, предлагает такой вариант: «идите прямо к главному технологу, как она выйдет из отпуска (сообщает число)! Объясните ситуацию – она мировая тетка (так и сказала!), поймет и все сделает по высшему разряду! Вот прямо к ней идите!» Приемщица пишет мне на листочке имя технолога – Чинихина Елена Анатольевна, телефон пункта на ул. Октябрьской («позвоните и просто уточните, работает ли технолог сегодня, ей по телефону ничего не говорите и езжайте прямо к ней, на месте все объясните»). На обратной стороне листочка пишет адрес пункта на Октябрьской и даже рисует схему, как пройти от метро. Я забираю кофту, квитанцию и этот листочек, и ухожу с еще не умершей надеждой на спасение любимой кофты (разумеется, это теперь я понимаю, что раз забрала и ушла – поздно «махать кулаками»…).

Спустя некоторое время поехала к технологу (да, надо было бы сразу, но был отпуск…) на Октябрьскую. Попросила пригласить технолога. На вопрос «зачем» объяснила ситуацию. Спросили, в какой пункт сдавала…. И (о, чудо!) выходит та самая приемщица Вера с Аэропорта, которая, оказывается, там уже не работает. Тут же рядом оказывается еще какая-то женщина - не знаю, кто она, сотрудник-начальник-др. (т.е. как ее идентифицировать), которая активно начинает объяснять мне, как я не права: и что поздно обратилась, и что забрала-ушла, и это же кожа, с ней все возможно, и вообще, кожа не покоробилась, а значит, вовсе ничего и не испорчено (т.е. как бы и нет нового белесого пятна вокруг старого!), и вообще это все, что можно было сделать, а если будем красить (я про краску даже не заикалась!) – то станет жесткой… Вот тут выяснилось, что мне, оказывается, не дали договор, который должны были дать при приемке. На что Вера сказала, что «договор делала, только не отдала» (чудненько!). А потом еще смешнее – оказывается, Вера вовсе и не советовала мне забрать вещь и ехать к технологу, а только позвонить ей! Видимо, для этого и схему пути на том листочке с телефоном нарисовала, ведь иначе как бы я дозвонилась-то без схемы и адреса?!... По опущенным глазам Веры было очевидно, что она пожалела о содеянном, когда я показала всем этот листочек и спросила, не ее ли рукой тут все так «красиво» нарисовано...

Итог? «Мы ничего сделать не можем (и делать не будем)!»

В общем, крайне неприятно это все, если мягко сказать… Заплатить 1300 рублей и получить… новое большое пятно прямо по центру изделия, которое теперь не надеть!

Безобразный сервис! Точнее полное его отсутствие, только «честный» отъем денег у населения и никакой ответственности.

Боретесь с "лавандерия"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1385
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.