Карточка жалобы № 8007:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: Andromeda0807 из города москва

Категория: Салоны связи
Дата: 10 июля 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

МТС - хамское непрофессиональное обслуживание

Офис МТС: Москва, Воронцовская ул., д. 1/3. Обратилась 8 июля 2014 года просто чтобы заменить стандартную СИМку на micro. Электронная очередь, вторая в очереди, работает 1 менеджер из 5, очередь не движется вовсе. Через пол часа очередь уже составляла человек 15-17. Обратилась к проходящему менеджеру Тимуру Сабирову с вопросом нельзя ли увеличить количество обслуживающих менеджеров, на что он ухмыльнулся и выдал фразу "не орите мне здесь" и со своей улыбкой ушел в другом направлении. Только когда уже вся очередь начала возмущаться соизволил позвать старшего администратора. Впрочем ее приход не помог. Со словами "ждите, скоро вас примут" она ушла к себе в комнату. Прошло еще минут 15. По всей видимости не найдя никого из подчиненных старший администратор села на прием сама. Как она разговаривала с севшей к ней клиенткой пусть останется на ее совести. Всячески показывая клиентке что она недалекая дура, ухмыляясь и выдавая неуважительные комментарии ... Еще минут через 15 подошел еще один менеджер, который невзирая на электронную очередь с ехидной улыбкой начал брать просто людей из образовавшейся уже толпы. Я все как была вторая в очереди так и продолжала ждать ...
Скажу честно - этот день был днем моего рождения! То что я не потратила еще час на написание жалобы на месте - мое упущение. На сайте МТС не предусмотрены жалобы на их сотрудников. Результат - испорченное настроение и день рождения и серьезные мысли поменять оператора, хотя с МТС я больше 15 лет.

Однако, обязана сказать еще про одного человека в этой конторе (офисом назвать язык не поворачивается) - Мария Иванова - это тот менеджер который мне в результате моих часовых ожиданий и мытарств мне достался. Это ЕДИНСТВЕННЫЙ в этой клоаке профессионал, который поняв мое состояние и настроение, не только качественно оказал все услуги, но и искренне старался нивелировать мое раздражение, была всегда с неизменной улыбкой! Может есть смысл таких ставить руководителями офисов?!

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2909
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.