Карточка жалобы № 799:
На компанию: ИП Бугаев Роман Дмитриевич    (это Вы?)
Жалуется: natkiss из города Екатеринбург

Категория: Некачественная услуга
Дата: 12 марта 2010 г.

У Вас тоже проблемы с "ИП Бугаев Роман Дмитриевич"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Отказ вернуть деньги за ремонт сотового телефона

Сломался сотовый телефон. Отдали в ремонт для диагностики с целью выяснить, можно его отремонтировать или нет. С сервиса позвонили, сказали, что отремонтировали. Мы телефон забрали, заплатили 900 руб. за ремонт. Принесли домой, он не работает, находится в том же состоянии, что и до ремонта. Принесли в сервис повторно, ссылаясь, что телефон не работает. Сервис сново взял на ремонт и вернул телефон, сказав, что ремонту он не подлежит. Попросила вернуть деньги за ремонт. Сервис вернуть деньги отказался, ссылаясь на то, что телефон был ударный и отремонтировать не удалось.
Подскажите пожалуйста прав ли сервис? Я понимаю, что я заплатила за услугу 900 руб., а телефон так и остался не отремонтированным. Если он не подлежал ремонту, надо было сразу сказать и не ремонтировать.Как я могу проверить, ремонтировали ли они его вообще? Какие документы должны выдать при приеме телефон в ремонт и после него? (договор, акт выполненных работ, кассовый чек), чтобы обжаловать действия сервиса

Боретесь с "ИП Бугаев Роман Дмитриевич"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 11184
2 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же


Другие жалобы из города Екатеринбург:
- Как такое вообще может быть ?! »

Другие жалобы из категории "Некачественная услуга":
- Жалоба на агенство недвижимости Рост »
Другие жалобы из города Екатеринбург:
- Как такое вообще может быть ?! »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


iforin16 марта 2010 г., 13:31# 0
ВЫ сами отвечаете на свой вопрос, но тут стоит разобраться за что вы конкретно заплатили сервису(ремонт экспертиза и т.п), далее в отдел по защите прав потребителя. Если услуга не была предоставлена по оределению, то о каких оплатах может ити речь.
Но как то сомнительно что сервис передал Вам телефон и Вы на месте его не проверили. Если это невнимательность, и вы подписывали бумагу о том что притензий не имеете , то тут несклько вариантов.
1. На основании документа о выполненых работах со стороны сервиса, провести экспертизу подтверждающую выполнение работ.Далее по результатам
2. У любых работ есть гарантийный срок. Напомните об этом сервису. Далеее по результатам.
Удачи Вам.

natkiss25 марта 2010 г., 11:07# 0
Позвонила в Комитет по развитию товарного рынка Администрации г. Екатеринбурга. По телефону приняли жалобу, взяли мои координаты, записали суть жалобы. Через некоторое время позвонили, и пригласили меня и директора сервиса на беседу в Администрацию района. Я в присутствии специалиста Администрации и директора сервиса объяснила как проходило общение с сотрудниками сервиса и суть своих претензий. Директор сервиса извинился за действия своих сотрудников и тут же вернул мне деньги. Специалист администрации обратил внимание сервиса на то, что если нет результата работы, то соответственно такая работа не подлежит оплате.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.