Карточка жалобы № 7968:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: Isa из города москва

Категория: Мобильные операторы
Дата: 4 июля 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Воровство Ай-Куб и Билайн

26 мая я зашла в свой личный кабинет БиЛайна и удивилась, что ежедневно мой счет покидает сумма 20 руб за какие-то развлекательные услуги. Стала проверять счет за последние 3 месяца так как сайт оператора показывает историю расходов только за 3 месяца, Позвонив в БиЛайн узнала, что сущетвует какая-то компания АЙ-КУБ, позвонив туда узнала, что с 04.10.2011 г. с моего счета деньги списывались за доступ к сайту про гороскоп. Ничего подобного не заказывала, а так как у меня расходы на связь всегда были достоточно высокими (это мой рабочий телефон, хотя зарегистрирован не меня не на компанию) пропажу денег я не заметила раньше. В результате полученной информации написала жалобу в БиЛайн. 04 июня связалась со мной представительница компании и НАГЛО стала из меня делать ДУРУ - сказала, что деньги списывались с 01.10.13 г. (конечно на сайте компании я могла увидеть списания только с этого числа). На вопрос как я могу это проверить стала мутно обяснять что у меня нет причины не доверять компании. После этого мне была возврашена суммм 3 640 руб как возврат за этот период. После требования с комании БиЛайн в подтверждения слов обманщицы в письменном виде оказалось, что БиЛайн готов подтвердить списания с 11.05.12 г. но ответственность с себя снимает а деньги мне вернул в качестве благодарности (;-) что я их клиент.
Так как я просто взбешена этим воровством и обманом собираюсь бороться с 2 обманщиками АйКубом и БиЛайном - о чем буду широко информировать других пострадавших в интернете используя соцсети и данный сайт. Если есть пострадавшие которые захотят присоедниться к жалобе в правоохранительные органы пишите на адрес meiji@poczta.onet.pl

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +2 / не поддерживаю 3565
26 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города Москва:
- МТС и 0976 »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


much6 июля 2014 г., 01:09# 0
Почитайте что пишет об этом безобразии М.Слободин (гендиректор Билайна)
http://slobodin.livejournal.com/62811.html

Isa6 июля 2014 г., 09:12# 0
Вот прочитала - и какой БиЛайн там честный и красивый. жаль что в реальности все значительно хуже

Билайн9 июля 2014 г., 10:42# 0
Здравствуйте!

Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Проверить списания возможно только за последние 8 месяцев, далее детализация архивируется, поэтому возврат был за период с 01.10.2013.
Обратите, пожалуйста, внимание, что контролировать списания очень легко, это можно делать в "Личном кабинете" на сайте https://my.beeline.ru или иным способом, подробнее на нашем сайте http://bit.ly/1hClj5F.

В случае необходимости дополнительных уточнений, мы будем рады помочь!

--------------------
С уважением, Билайн.

Isa9 июля 2014 г., 13:04# +1
1. Возврат в размере 3640 руб. это возврат за 182 дня с 1.10.13 по 26.05.14 238 дней и возврат должен быть 4 760 т.е. на 1 120 руб. больше - следуя вашей логике
2. За период с 04.10.11 по 26.05.14 БиЛайн незаконно списал с моего счета 19 320 руб - где возврат остальной части моих денег?
3. До сих пор БиЛайн не предоставил мне основания для списания данной суммы. Докажите что я разрешила вам это сделать.
4. Сотрудник зная о том,что для меня детализация доступна только с 01.10.13 намеренно врал, утверждая, что до этого числа никаких списаний не было и пытался меня убедить, что нет причины ему не верить :-)

Бывалый10 июля 2014 г., 14:17# +1
Похоже что, нынешнему реформаторскому руководству Выпелкома ещё долго придётся разруливать проблемы возникшие при других руководителях и при другой бизнес-стратегии. Одна из таких проблем - платные подписки. Безусловно, проблема мошеннических подписок с коротких номеров, незаметно подключенных несколько лет назад, будет периодически всплывать в жалобах абонентов, а вот то что на сегодняшний день Билайн взялся всерьёз решить эту проблему (в том числе и путём возврата абонентам денежных средств, без суда), в ущерб своим доходам - это бесспорно. Для этого достаточно просто посмотреть отчёт за 1 квартал, где зафиксировано серьёзное падение выручки к году (к слову, у МТС и Мегафона такого в отчёте за 1 квартал не наблюдалось).
Порядка 50% от выручки сторонних контент-провайдеров остается у самих операторов в качестве комиссии. Поэтому мобильный контент стал в последние годы драйвером роста доходов операторов.
Попытки же сделать контент-услуги более прозрачными для пользователей сразу отрицательно сказываются на доходах операторов. Как рассказал источник в одном из сотовых операторов, после того, как Билайн изменил текст кнопки для активации подписок "в один клик", его доходы от этого сервиса упали в два раза – до 60 млн в месяц. У Мегафона же, не предпринимающего таких шагов, выручка от таких подписок составляет около 700 млн в месяц
Совладелец одного из контент-провайдеров считает, что подход Мегафона более взвешенный, чем у остальных операторов: Мегафону удалось найти баланс между информированием абонентов и высоким заработком. Подход же Билайна приводит как к потере в доходах (в I квартале совокупная выручка оператора снизился на 9% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года), так и к разрушению всего рынка мобильного контента.

Isa14 июля 2014 г., 23:49# 0
Сегодня на мой счет поступила сумма 19 320 руб. БиЛайн вернул мне деньги за весь период с 04.10.11 по 26.05.14. незаконно подключенной подписки на услуги Ай-Куб. И спасибо БиЛайну за такое решение.
Считаю, что такое отношение к клиентам выйдет на пользу компании в будущем.
Все таки возникает вопрос, почему комании в роде Ай-Куб работают и никакие правоохранительные органы еще за них не взялись. и кто на самом деле замешан в этот обман и воровство - сотрудники операторов мобильной связи? Поскольку странно, что пострадавшие от всех этих подписок обычно сами их не подключают,
Надеюсь мой вопрос решен окончительно деньги возвращены а на моем номере блокировка коротких номеров, что всем советую.
 

alex_vem15 июля 2014 г., 23:32# 0
lsa, не питайте никаких иллюзий в отношении Билайна и тех компаний, которых Билайн ласково называет своими "партнёрами". То, что Вы добились возврата украденных у Вас денег - это очень хорошо. Значит, Вы всё сделали правильно. Но остались вопросы, на которые можно и не отвечать, они более риторические:
1. Если вор крадёт у вас из кармана кошелек. Но вы замечаете и ловите его за руку. Причём, прилюдно, т.е. с поличным. Что делать - вор под напором улик вынужден вернуть Вам деньги. В этом случае Вы тоже скажете ему "спасибо"?
2. Если бы Вы не заметили воровства или не проявили должного упорства и настойчивости - вернул бы Билайн Вам деньги? Ответ в Вашем посту выше.
3. Вы потребовали деньги вернуть. А сколько не потребовали? Думаю, процентов 90-95. К сожалению, мошенники всё-равно в плюсе. И, обратите внимание, сначала всё отрицают (мол, сам дурак, жмёшь что попало на телефоне). Если Абонент проявляет настойчивость и грамотность - возвращают процентов 25-35, "в знак благодарности за многолетнее пользование нашими услугами". Лукавят. Но если и далее Абонент будет требовать возврата украденных денег, то вернут всё. А куда им деваться? Они прекрасно знают, что нарушают закон и ходят под уголовной статьей. Только пока команды не дали. Надеюсь, что только ПОКА.
4. Ответ на вопрос "почему компании в роде Ай-Куб работают и никакие правоохранительные органы еще за них не взялись" очень прост. Билайн и эти компании "в доле" - украденные деньги делят примерно 50 на 50 (подтверждено документально в суде). Так кто же будет рубить сук, на котором сидит? Почитайте ещё раз пост Бывалого чуть выше. Почему за них не берутся правоохранительные органы? Тоже просто - видимо, по той же причине. Почитайте материал, на который я присылал Вам ссылку - там много документов и переписка с "компетентными органами".
Ещё раз поздравляю Вас с Победой! Украденные деньги не достались ворам и мошенникам. Вы всё сделали правильно.
 

sublime16 июля 2014 г., 01:59# 0
Не сходите с ума пожалуйста.Всё гораздо проще.

"Компания «ВымпелКом» (ТЗ «Билайн») объявила о результатах реализации масштабной программы по повышению качества предоставления контент-провайдерами услуг на коротких номерах.
Программа стала одной из составляющих новой бизнес - стратегии «Просто. Удобно. Для тебя», анонсированной «ВымпелКомом» в конце 2013 г. В центре внимания оператора – клиент и его потребности. Проведя детальный анализ пользовательского опыта, «Билайн» выявил ряд наиболее серьезных «болевых точек», влияющих на удовлетворенность клиента и, наряду с прочими направлениями для улучшений, принял решение полностью изменить подход к предоставлению клиентам услуг контент-провайдеров, сделав их более прозрачными и удобными.«Непрозрачность услуг, предоставляемых контент – провайдерами на коротких номерах, на протяжении многих лет была и для клиентов некоторых операторов продолжает оставаться одной из наиболее болезненных тем при пользовании услугами связи. Часто непонятные и неожиданные списания с мобильного счета, внезапные подключения сервисов, вирусы, отправляющие платные смс на короткие номера, – вот лишь некоторые проблемы, с которыми постоянно сталкиваются абоненты, - комментирует ситуацию Екатерина Огнева, руководитель департамента информационно – развлекательных услуг компании «ВымпелКом». – В отличие от других операторов в 2013 г. «Билайн» взял курс на полное изменение правил игры на этом рынке в интересах клиентов. Поэтому в фокусе наших усилий – масштабные изменения в блоке услуг, предоставляемых контент – провайдерами: прозрачность информирования, понятность уведомлений, корректность списаний, контроль и простота подключения услуг и отказа от них. Сегодня мы с гордостью можем сказать, что для клиентов «Билайн» актуальность большинства из перечисленных выше проблем снята».
ак рассказали CNews в операторе, в основу нового подхода к оказанию сервисов контент – провайдеров абонентам «Билайн» легли 4 принципа - ответственность, информирование, возврат средств при нарушениях и контроль.
«Билайн» берет на себя контроль за процедурой активации всех сервисов контент-провайдеров. В случае, если абонент не удовлетворен качеством оказания контентной услуги или ему непонятны условия тарификации, оператор займется как решением его вопроса, так и внедрением предупреждающих мер.
Так, в феврале 2014 г. «Билайн» предложил своим абонентам бесплатный антивирус для смартфонов и планшетов с операционной системой Android, на которую нацелено 99% мобильных угроз (вирусов, отправляющих незаметно для владельца телефона платные СМС на короткие номера провайдеров).Кроме того, на ряде социальных тарифных планов, - для детей и пенсионеров, с конца 2013 г. доступ к услугам контент провайдеров по умолчанию закрыт.
«Билайн» взял на себя полное информирование абонентов на всех стадиях использования сервиса контент-провайдера: SMS – информирования о стоимости услуги ДО ее активации; подтверждение заказа сервиса; SMS-чек от «Билайн» после заказа услуги контент – провайдеров, с указанием стоимости и способа отключения; ежемесячное информирование о том, какие услуги контент – провайдеров подключены на номере, и как их отключить; ограниченный срок действия подписки на сервис контент-провайдера - по истечении 5 месяцев подписку требуется продлить явным подтверждением клиента, при этом если подтверждения нет, то она отключается автоматически.
Также «Билайн» ввел практику начисления системных моральных компенсаций – распределения между пострадавшими абонентами средств из штрафов, взысканных с контент-провайдера за некорретно оказанные сервисы.
За период январь – май 2014 г. возвраты и компенсации абонентам составили порядка 30 млн руб.
Чтобы абонентам было удобнее контролировать расходы на контентные услуги, «Билайн» обеспечил удобную возможность открытия второго лицевого счета – специального счета, предназначенного только для оплаты услуг контент – провайдеров.Баланс второго счета просматривается как в личном кабинете, так и на телефоне (с помощью специальной USSD-команды). Разовые контент-запросы при нулевом балансе второго счета совершить не удается, даже если вирусные подписки цепляются, то автоматически отключаются, за неимением средств,на дополнительном счёте
Результатом реализации масштабной программы «Билайн» по контролю качества предоставления услуг контент - провайдерами стало 5-кратное уменьшение количества обращений."
Впрочем, особо подозрительные граждане, конечно же имеют полное право этого не признавать и продолжать дальше во всём видеть подвох.
.
 

sublime16 июля 2014 г., 02:41# 0
Прошу прошения за ошибку, конечно же не подозрительные, а бдительные граждане.
 

alex_vem18 июля 2014 г., 22:11# 0
Уважаемый sublime, явно тесно аффилированный с Билайном! Всё, что Вы пишите - пропагандистская агитка, предоставленная Вашими работодателями. Если сбудется - я только ЗА.
А пока мы видим, ведущий неравный бой с мошенничеством Билайн обворовал Абонента за три года на 19320 рублей. Вопрос: а вернули бы деньги lsa, если бы она не проявила настойчивость? Ответ очевиден - НЕТ! Да и, как следует из поста, вернули далеко не сразу.
Второй вопрос: а сколько Абонентов не заметили хищений? Ответ - 95%. Итак, итог борьбы - 1 вернули (проявил настойчивость), а 19 - оставили себе. при этом эти хищения элементарно не только отслеживаются биллинговыми системами, но и , более того, самими же билайновцами запросто могут быть организованы.
Будучи участником 11 (одиннадцати) заседаний суда с Билайном по аналогичному вопросу, потратил на это 1 год и 3 месяца. Из принципа - не люблю воров и мошенников. Поэтому всю билайновскую "кухню" воровства изучил. Всё доказано с документами в руках в суде. Билайн суд с треском проиграл.
Поэтому, всем Абонентам: не слушайте бредни о том, что они там с чем-то борются по доброй воле. Просто им несколько прищемили хвост. Вот и вынуждены "понизить шум", т.к. дело дошло до Ген.прокуратуры.
Бдительность, бдительность и ещё раз бдительность.
 

sublime19 июля 2014 г., 00:53# 0
Зря Вы так думаете. Те проблемы, о которых Вы так эмоционально пишете, были крайне актуальны полтора-два года тому назад, а теперь всё уже сходит на нет. Хотя конечно полностью она ещё не искоренена.
Совершенно не важно по доброй ли воли операторы( в частности Билайн) борются или им прищемили хвост, главное что борются. И я как абонент, это заметил, а Вам, как я понял, зашоренность мешает это увидеть, а может просто тщеславие, но это Ваше дело.
А что до меня, то читаю не только сайты с жалобами, но сайты о телекомах, и поэтому всегда в курсе о всех тенденциях в области связи. Увидев весьма информативную статейку, про новую стратегию Компании Вымпелком (которая отвечает на многие вопросы), на специализированном сайте - Cnews, я решил скопипастить её на этот сайт. Специально для тех, кому некогда интересоваться событиями в области телекоммуникации. Мне показалось что это будет не менее полезным чем, Ваши рассказы о судебных заседаниях, жалобах в разные инстанции, и вообще, о коварных и ужасных работниках Билайна.
Так что никакого явного или тайного аффилирования с Билайном у меня нет, а есть простая любознательность, в том смысле что, люблю разные сайты читать, и получать разнообразную информацию, а не зацикливаться на чём-то одном.
Вот ссылка на ту статью которую скопипастил в прошлом посте:http://telecom.cnews.ru/news/2014/06/23/bilayn_podvel_itogi_programmy_po_povyshe
niyu_kachestva_uslug_na_korotkih_nomerah_576568
 

alex_vem21 июля 2014 г., 22:03# 0
1. Блажен, кто верит...
2. А мне не "зашоренность мешает это увидеть", а 270 страниц судебного дела. И ещё несколько десятков писем из официальной переписки с компетентными органами всех мастей. Как видите, я не только почитываю "информативные статейки" на разных сайтах, но ещё и делом занимаюсь. Кстати, большая часть документов по моему случаю выложена на данном ресурсе.
3. По поводу "актуальны полтора-два года тому назад": lsa: Сегодня на мой счет поступила сумма 19 320 руб. БиЛайн вернул мне деньги за весь период с 04.10.11 по 26.05.14. незаконно подключенной подписки на услуги Ай-Куб. Т.е., два месяца назад Билайн со своими контент-подельниками, в данном случае - Ай-Куб, продолжал успешно воровать средства со счетов Абонентов. Что-то не сходится. Видимо, в статейках, даже интересных, не всё пишут верно.
4. По поводу второго счёта. Т.е. мне нужно открыть второй счет для оплаты контент-услуг, чтобы мне гаранировано эти контент-услуги не подключали! "Блестящее" решение. Это много раз здесь обсуждалось. И уже всё разобрано по-косточкам.
5. Не верь писанному, не верь сказанному, и вообще ничему не верь...Так, вроде, в оригинале.
 

much23 июля 2014 г., 15:44# 0
Цитата: alex_vem
По поводу второго счёта. Т.е. мне нужно открыть второй счет для оплаты контент-услуг, чтобы мне гаранировано эти контент-услуги не подключали! "Блестящее" решение.

У одного моего знакомого был случай, поставил он в квартире сигнализацию ФГУП ""Охрана", а дверь оставил старую, деревянную, не захотел тратится на стальную, рассчитывал что теперь полиция просто обязана предотвратить любую попытку кражи. Так вот, не прошло и трех месяцев как квартиру обокрали, вынесли много ценных вещей, не помогла сигнализация, которую как потом выяснилось, просто профессионально отключили. Следственные органы предположили что у грабителей был сообщник в ФГПУ "Охрана". На этом всё и закончилось никого не нашли. И пришлось моему знакомому устанавливать, даже не стальную, а бронированную дверь, со сложными замками, а также ставить новую охранную сигнализацию с автономным источником питания, с акустическими извещателями на окна и инфракрасными пассивными излучателями во всех комнатах. C той поры прошло несколько лет и за это время не было даже попыток ограбления.
В связи с этим, касательно воровства денег с телефона, просто уже смешно слышать, как некоторые, считают для себя унизительным поставить дополнительный способ защиты(второй счёт или антивирус) думая что операторы или государство обязаны их и так огородить от мошенников. Если бы наше государство называлось, например, Швейцария, тогда не было бы вопросов, а по скольку мы в России, надо и самим что-то предпринимать для своей защиты, а не надеяться только на правоохранительные органы и на жалобы "доброму царю на злых бояр".

sublime20 июля 2014 г., 00:24# 0
Для лучшей защиты от ненужных контент-услуг, теперь есть возможность открыть второй счёт.
Без «лишней» рекламы, но в установленные Законом сроки операторы организовали возможность заведения второго счёта для оплаты контентных услуг. Появились обновленные описания схем оплаты и пополнения, уже можно понять, как это всё будет работать. Второй счет для оплаты контента все операторы завели. Точнее, предусмотрели и организовали возможность заведения такого счета. Закон не обязывает операторов заводить этот дополнительный счёт всем абонентам подряд.На практике все пошли именно по такому пути: «по умолчанию» всё остаётся как было и от абонента требуются инициатива плюс самостоятельные действия для того, чтобы этот специальный счёт был заведён. Достижение состоит в том, что теперь оператор не вправе отказать в заведении такого счёта, а также обязан обеспечить техническую возможность его заведения. Здесь поверхностные публикации в СМИ сослужили пользователям плохую службу, анонсировав «новую защищенность» и радикальные меры по борьбе с мошенничеством. Наверняка многие порадовались и на этом успокоились с чувством глубокого удовлетворения. Так и не поняв, что само собой ничего у них не «защитится», для этого требуется выполнить определенные телодвижения.
А второе важное достижение — повсеместное внедрение АоС (Advice of Charge). Заказав контент, пользователь в обязательном порядке получает информацию о цене услуги и должен подтвердить заказ. Похоже, что операторы пойдут на широкое использование АоС в качестве стандартной превентивной меры. Раньше АоС использовался только в качестве «дубины» и эффективной меры кратковременной меры воздействия на совсем проворовавшегося или строптивого контент-провайдера. Действительно, после включения АоС даже всего на одном-двух коротких номерах любой контентщик мгновенно становился «шёлковым» и с готовностью бросался наказывать воров и устранять «недостатки», лишь бы скорее отключили на нём этот ненавистный АоС.
Недаром контентщики горько жалуются на судьбу и возмущаются несправедливым законодательством. Например, господин Овчинников, гендиректор i-Free, в интервью «Ведомостям» сетовал на то, что теперь более половины абонентов не могут получить свои ценные гороскопы, анекдоты и прочих «кисок». Они, бедные, просто не понимают, что и как им теперь делать, процесс покупки и получения контента стал длительным и абсолютно непонятным. Можно посочувствовать страдальцам, но таковых менее 20% «покупателей» контента. Остальные 80-85% приобретают ценный товар случайно, по незнанию или с лёгкой руки мошенников. На чём, собственно, весь контентный «бизнес» и держится.
Печаль в том, что хорошее и правильное законодательство чуток припозднилось. Доходы от премиум-SMS на короткие номера уже стагнируют, без заботливой «помощи» смартфонных троянов «контентоводам» было бы грустно. А трояны справятся с любыми грозными АоС, ибо современные модели этой пакости прекрасно умеют перехватывать входящие SMS и генерировать правильные ответы. Но немалое количество мелких контентных «партнеров» пострадает в любом случае, это приятно.
Сегодня в основном контентное мошенничество уверенно мигрирует в интернет-пространство с его Web-кликами, «кастомизированными» лендинговыми страницами и прочими сотово-мобильными радостями. А самые профессиональные воры уже теряют интерес к контенту, предпочитая заниматься более сложными, но прибыльными операциями с банковскими счетами. Впрочем, трояны-рассыльщики еще долго будут собирать свой урожай, да и прочих желающих поживиться хватает. Поэтому второй счет для оплаты контента нам пригодится.
В Билайне подключить второй счёт проще всего в личном кабинете

Или USSD-командой: *110*5062# (запрос бесплатный).
Проверка баланса второго счёта: *622#.
В Билайн дополнительно заверили, что загнать «в минус» лицевой счет не удастся даже с помощью «его величества контента»
Простое управление дополнительным счётом через USSD-команды удобно, спору нет. С другой стороны, современные трояны уже хорошо обучены и умеют делать почти всё, что может делать «физический» владелец смартфона вместе с установленной в нём SIM-картой. C USSD-командами немного сложнее, чем с SMS, но уже видел в сети описания зловредов, умеющих, как минимум, эти команды отправлять. Поэтому не расслабляемся и помним о существовании бесплатного антивируса ESET для абонентов Билайн.
 

trader25 июля 2014 г., 20:08# 0
Цитата: sublime
Поэтому не расслабляемся и помним о существовании бесплатного антивируса ESET для абонентов Билайн.

Для тех кто активно пользуется мобильным интернетом на смартфонах и планшетах OC Android, я бы рекомендовал всё-таки платный антивирус [b]Trend Micro Mobile Security
 

trader25 июля 2014 г., 20:29# 0
Trend Micro Mobile Security

sublime22 июля 2014 г., 02:19# 0
Честно говоря не хотелось вступать в дискуссию... Но поскольку тема интересная, кое-что ещё напишу.
Для начала некоторые пояснения
А мне не "зашоренность мешает это увидеть", а 270 страниц судебного дела. И ещё несколько десятков писем из официальной переписки с компетентными органами всех мастей. Как видите, я не только почитываю "информативные статейки" на разных сайтах, но ещё и делом занимаюсь. Кстати, большая часть документов по моему случаю выложена на данном ресурсе.

Зашоренный - . Разг. Неспособный воспринять иную точку зрения, оценить другие варианты; ограниченный (о человеке, его мировоззрении и т. п.). З.… … Энциклопедический словарь
Дальше Вы пишете:
По поводу "актуальны полтора-два года тому назад": lsa: Сегодня на мой счет поступила сумма 19 320 руб. БиЛайн вернул мне деньги за весь период с 04.10.11

С 04.10.11г прошло (если я правильно умею считать) два года и девять месяцев, так что не вижу противоречия в своих словах. К сожалению при всех положительных нововвидениях в Билайн, они не предусмотрели немедленное автоматическое отключение для всех невнимательных и особо занятых абонентов, Билайн только после 5-ти месяцев и при отсутствии подтверждения отключают. Конечно не очень хорошо, но это гораздо лучше чем было раньше. Потом, проблема контент-услуг ещё и потому теперь не так актуальна как раньше( в Билайне), потому что теперь новый Личный кабинет позволяет легко контролировать абсолютно все расходы буквально в один клик, (к тому же есть приложения для IOS и Android), такого кстати, пока нет ни одного другого оператора.
Обобщенная информация расходов с разбивкой на основной и бонусный балансы, а также баланс SMS-сообщений и интернет-трафика.

Структура расходов с указанием видов связи, включая контроль расходов по России и за рубежом

В этом же блоке отдельной строкой выделены расходы на мобильный интернет, информационно-развлекательные услуги, международный роуминг и услуги мобильной коммерции.

А если говорить про:
Т.е. мне нужно открыть второй счет для оплаты контент-услуг, чтобы мне гаранировано эти контент-услуги не подключали! "Блестящее" решение. Это много раз здесь обсуждалось. И уже всё разобрано по-косточкам.

Да, конечно нужно делать лишнее телодвижения, не без этого, я конечно понимаю что лучше бы было наоборот, но при нынешней ситуации в стране, хорошо хоть такую возможность защитится от стороннего( вирусного) контента нам дали Партия и Правительство депутаты ГД.
Кстати, как сказал мне недавно один из работников Роскомнадзора, со времени вступления (с 1-го мая) поправок в закон "О связи", количество обращений по поводу списаний средств со счёта практически не уменьшилось, по-прежнему стабильно около 160-ти обращений в месяц. А всё потому что, операторы предпочитают не рекламировать услугу второго счёта, поэтому и открыли его единицы, можно сказать. А значит, наверное ещё будут гневные обращения, и на этом сайте в том числе, очень занятых и невнимательных абонентов, внезапно вдруг обнаруживших у себя подписку, а Вы снова сможете перед ними похвастаться 270-ю страницами дела и десятками писем в компетентные органы, на этот ужаснейшый, вороватый, наглый и тд. и тп., Билайн :)))
Но разумеется это будет далеко не показатель проблемы с контент-подписками, настоящий показатель - это сокращение количества обращений клиентов в службу поддержки операторов. Из отчётов понятно, что по крайней мере у Билайн и МТС такие обращения сократились в разы, а стало быть, как говорил литературный персонаж: "Лёд тронулся!"

Всего Вам доброго!
 

alex_vem23 июля 2014 г., 21:30# +1
1. Про зашоренность: уважаемый, а не кажется ли Вам, что Вы ничего не воспринимаете, кроме прочитанных статеек. Кстати, аналогичные статейки печатались и более 2х лет назад. А точнее - постоянно. Такому крупному специалисту по чтению статей в интернете, уверен, найти их не не составит труда. Читал я эту лживую ахинею ещё в те года. Ничего с реальностью она не имеет. Чистый пиар-ход.
2. Про противоречия в словах: специально для Вас выделил жирным шрифтом дату по 26.05.14. Но что-то мешает её Вам увидеть. Возможно, то, что эта дата не укладывается в статейки. А, возможно, зашоренность.
3. Найдите логику: открыть счет (второй) специально для оплаты контент услуг только для того, чтобы эти контент-услуги мне не оказывались! А столь грамотный чтец интерент-ресурсов, безусловно знает, что изначально в законопроекте назначение второго счета было иное. Также никакого труда Вам не составит узнать, если поинтересуетесь, какую сумму составляют хищения Операторов под мнимым предлогом оказания несуществующих контент-услуг, почему текст законопроекта был изменен лоббистами Операторов.

Также добавлю, что за , примерно, полтора года, что я занимался данной проблемой, таких теоретиков-специалистов на сайте было с десяток. Все они ловко жонглировали скринами и ссылками на различные статьи. Но не более того. Никакой конкретики кроме пропагандистских лозунгов. Также отмечу, что эти "знатоки" как появлялись на форуме неоткуда, так и исчезали через некоторое время в никуда.
Чтобы рассуждать на какую-то тему, неплохо бы было тщательно изучить вопрос. А не только статейки читать.

alex_vem23 июля 2014 г., 21:09# +1
much
В связи с этим, касательно воровства денег с телефона, просто уже смешно слышать, как некоторые, считают для себя унизительным поставить дополнительный способ защиты(второй счёт или антивирус) думая что операторы или государство обязаны их и так огородить от мошенников.

Несколько замечаний по поводу очередных "блестящих" советов знатока:
1. Телефон вообще без интернета, только позвонить. Зачем ему антивирус?
2. Про обязанности государства и оператора: да, однозначно, обязаны защищать абонента от мошенничества. А воровство денег со счетов - именно мошенничество (ст.159 УК РФ). Для оператора - ст.16 ЗоЗПП - не имеют оказывать никаких платных доп. услуг без согласия Абонента.
3. Про второй счет. Второй счет создается для оплаты именно контент-услуг. Если Вы уж так интересуетесь вопросом, то знаете, что изначально законопроект был иного содержания. Почему Операторы продавили иную, существующую сейчас, редакцию? Подумайте. Ещё раз найдите логику: нужно открыть счет (второй) для оплаты контент услуг. Якобы, только это дает мне гарантию, что мне не навяжут эти контент-услуги. С какой стати? Почему мне их не могут не навязывать при наличии одного счета? Подумайте.

sublime24 июля 2014 г., 00:54# 0
Цитата: alex_vem
специально для Вас выделил жирным шрифтом дату по 26.05.14. Но что-то мешает её Вам увидеть. Возможно, то, что эта дата не укладывается в статейки. А, возможно, зашоренность.

Ожидал именно этого вопроса. Так вот, дело в том что, новый регламент Билайна вступил в силу с февраля этого года. А далее повторю то что уже писал, а именно:"«Билайн» взял на себя полное информирование абонентов на всех стадиях использования сервиса контент-провайдера: SMS – информирования о стоимости услуги ДО ее активации; подтверждение заказа сервиса; SMS-чек от «Билайн» после заказа услуги контент – провайдеров, с указанием стоимости и способа отключения; ежемесячное информирование о том, какие услуги контент – провайдеров подключены на номере, и как их отключить; ограниченный срок действия подписки на сервис контент-провайдера - по истечении 5 месяцев подписку требуется продлить явным подтверждением клиента, при этом если подтверждения нет, то она отключается автоматически."
Не знаю получала ли автор этой темы, с марта месяца смс-информирование о подключенных подписках или нет, история об этом умалчивает ( кстати, для справки: многие вирусы умеют перехватывать смс-инфо), но нехитрый подсчёт показывает что, в начале июня (февраль 5 месяцев) при не подтверждении, данная подписка была бы автоматом отключена. Но автору повезло, она буквально на неделю раньше этого срока обнаружила (как я понял) подписку, благодаря чему и смогла вернуть незаконно списанные средства. Вот и всё объяснение, просто надо читать внимательнее предыдущие посты(это к вопросу о зашоренности).
Также добавлю, что за , примерно, полтора года, что я занимался данной проблемой, таких теоретиков-специалистов на сайте было с десяток. Все они ловко жонглировали скринами и ссылками на различные статьи. Но не более того.

Да нет сударь, я не теоретик, мобильной связью пользуюсь с 96 года подозреваю что Вы у себя в провинции ещё даже и не знали что это такое. Тогда сотовая связь ещё была довольно дорогим удовольствием, а аппарат
был похожим на кирпич и работал в стандарте AMPS и его надо было програмировать после покупки, в сотовой Компании, так данный стандарт работал без сим-карт. Так что я прошёл с Билайном (как абонент) почти все этапы его развития, от Дмитрия Борисовича Зимина до Михаила Слободина, всякое видел за этот период и контент-мошенничество в том числе. В суды конечно не обращался, так как мне хватало 20 минут ругани в офисе Билайна что бы они вернули деньги, правда сумма была не большая но не суть.
Так что мне есть с чем сравнивать, изменения за последние месяцы видны, что называется не вооружённым взглядом, а кто не видит изменений....В прочем, я уже приводил описания из энциклопедического словаря по этому поводу, не хочу повторятся.Кстати, не верите исследовательским компаниям посмотрите и сравните статистику на этом сайте, Вы как давний пользователь(если я правильно понял) данного ресурса, можете сравнить, сколько жалоб было на подписки год или два назад и сколько сейчас.
Также отмечу, что эти "знатоки" как появлялись на форуме неоткуда, так и исчезали через некоторое время в никуда.

Полагаю что у Вас просто мания величия, поэтому Вы так пренебрежительно и относитесь к оппонентам. Прошу кстати заметить, что я нигде раньше, не давал Вам определение в кавычках (хотя мог бы).
А то, что люди с другими взглядами (прогрессивными) на данную проблему долго здесь не задерживаются, так причины у всех разные, но чаще всего они люди занятые и им некогда писать одно и тоже по нескольку раз подряд. Какой смысл? Это же как об стенку горохом. Хотя, если Вам от этого будет легче, то можете думать что они пали под напором Ваших аргументов:))))

Всего хорошего!
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.