Карточка жалобы № 7868:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: veta_95 из города тула

Категория: Мобильные операторы
Дата: 6 июня 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Купи слона - новая политика МТС?

С первых чисел апреля 2014 г. стали приходить СМС от МТС о моей якобы задолженности за услуги Альтаир в сумме 400 рублей. Мой тариф -800 руб. в месяц Именно столько я и оплачиваю. Каким образом мог образоваться этот долг?
На горячей линии объяснить происхождение долга не смогли и предложили написать претензию в салоне МТС. В офисе МТС также не смогли объяснить происхождение долга. Предположили, что из-за компьютерного сбоя с моего счета был списан сначала аванс 400 руб., а потом еще раз полная стоимость пакета услуг 800 руб. (таким образом за месяц с моего счета списали 1200 руб. вместо 800 руб. по договору). Дать какие-либо распечатки отказались. Полтора месяца безрезультатного общения с горячей линией и сотрудниками офисов МТС г.Тулы.
Общение у МТС в стиле "купи слона" было такое в моем детстве: "Плати 400 руб." - "За что?" - "все говорят за что - а ты плати 400 руб." "Дайте детализацию" - " Все говорят дайте детализацию - а ты плати 400 руб."
С компанией с таким отношением к клиентам "платите- потому что вот" дело иметь не хочется. Поэтому с 30.05.14 я не пользуюсь услугами Альтаир МТС дом.интернет и кабельное телевидение, т.к.заключила договор на эти услуги с другой компанией (благо у нас их много)
Я написала претензию в офисе МТС 31.05.14г. в ней же указала об отказе от услуг Альтаир МТС и попросила объяснить как образовалась моя задолженность, для ответа указала номер телефона и эл.почту. Ответа на притензию нет. На обращения по электронке на сайте компании Альтаир МТС и blogs@mts.ru ответов тоже нет кроме автоматически сформированных " мы получили Ваше сообщение"
Для расторжения договора мне необходимо оплатить неизвестно откуда взявшийся долг.
До настоящего времени я не могу получить акт сверки или какую либо детализацию моего счета в которой было бы видно как образовалась задолженность. Приходят СМС с требованием оплатить 400 руб., а также угрозой принудительного списания согласно договора. За что я должна платить объяснить никто не в состоянии
В общем договор с МТС можно заключать только если Вы мазохист и скучаете по 90-м в стиле "короче, ты мне должен"

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +2 / не поддерживаю 3778
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.