Карточка жалобы № 779:
На компанию: первый альтернативный    (это Вы?)
Жалуется: MayAndr из города Челябинск

Категория: Обман (мошенничество)
Дата: 4 марта 2010 г.

У Вас тоже проблемы с "первый альтернативный"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Платные подписки

Добрый день.
В начале января 2010 года я получил на свой номер +7905******* смс, цитирую:
sms;deliver;"Mail";"+79023700105";"";"2010.01.10 18:09";"";"Вас поздравляет друг! http://bu4a.ru/a/********/pc/get/t/99/"

Ссылку я открыл со стационарного компьютера, увидел там очередной WAP-сайт и закрыл.
Думал на этом история и закончится, НО через месяц 9 февраля пришло несколько сообщений, цитирую в порядке их прихода:

sms;deliver;"BUCHA";"+79023700101";"";"2010.02.09 19:26";"";"Стоимость подписки до 160.87 руб. Поддержка клиентов 8 (800) 555 0102"
и
sms;deliver;"beeline";"+79037011111";"";"2010.02.09 20:29";"";"Недостаточно средств на счете для оплаты услуги партнера. Пополните счет и повторите запрос."

Как видно, с меня пытались снять сумму 160.87 руб., но безуспешно, т.к. на балансе не было нужной суммы. После чего я позвонил в поддержку Билайна по номеру 611, где меня направили к своему партнеру первому альтернативному. После объяснения ситуации в поддержке 1ALT меня отписали, о чем и пришла соответствующая СМС:
sms;deliver;"BUCHA";"+79023708293";"";"2010.02.09 21:04";"";"Подписка отключена.Ждем Вас снова! http://bu4a.ru/a/bJxGqhb/"

Однако, при пополнении счета произошло следующее:
1) sms;deliver;"Beeline";"+7903701111";"";"2010.02.17 18:40";"";"Платеж 200,00 р. зачислен 17.02 в 16:40 через FreeCash"
2) sms;deliver;"beeline";"+79037011111";"";"2010.02.17 21:11";"";"Доступ на Bu4a продлён. Пароль a3***** http://99tb.ru Стоимость подписки до 136.33 руб. Поддержка клиентов 8 (800) 555 0102"
3) sms;deliver;"BUCHA";"+79023700106";"";"2010.02.17 21:19";"";"Подписка отключена.Ждем Вас снова! http://bu4a.ru/a/*******/"

Третья смс пришла уже после звонка в поддержку 1ALT, там же они якобы оформили заявку на возврат средств, записали контакты и пообещали разобраться в течении 2-3 дней. Подождав около 2х недель, ответа я так и не получил. Я снова позвонил в поддержку и оставил повторную заявку. Но увы и в этот раз они проигнорировали.

Далее написал письмо в support@alt1.ru с описанием проблемы (см.выше) и просьбой навсегда отключить меня от этой подписки и вернуть незаконно снятые денежные средства, на следующий день последовал очень короткий ответ:
"Добрый день.
Подписка отключена."

Я повторил специалисту Службы Абонентской поддержки №20 просьбу вернуть ДС и на следующий день пришел ответ:
"2010-01-10 С Вашего номера телефона была произведена регистрация на сайте www.99tb.ru где предлагалось ввести номер мобильного телефона для получения промокода и согласиться с условиями сервиса. В условиях сервиса описаны правила подписки и стоимость, а также периодичность продления подписки.Вводя номер телефона, Вы подтвердили свое ознакомление с правилами сайта. Подписка на платные услуги сайта невозможна без использования мобильного телефона и сим карты, с которой проходят списания денежных средств.

Подписка отключена, в данном случае нет оснований для возврата ДС"

Учитывая, что я этот сайт никогда не посещал и уж тем более не вводил там своего номера телефона и не читал и не соглашался ни с какими условиями сервиса, я ответил:

"Получаеться любой желающий может ввести мой номер телефона и подписать меня на снятие средств с моего телефона?
Напоминаю, что я на сайт 99tb.ru даже не заходил и уж тем более не не соглашался ни с какими условиями. а то что я перешел по ссылке из СМС: 1. sms;deliver;"Mail";"+79023700105";"";"2010.01.10 18:09";"";"Вас поздравляет друг! http://bu4a.ru/a/*******/pc/get/t/99/" с компьютера еще не позволяет вам подписывать меня под какую то подписку. Из текста смс явно видно, что это подлог и мошенничество. Второе: если уж вы отключили подписку, то почему она повторно подключилась при пополнении баланса? Мне кажется или вы и вправду воруете?"

ответ специалиста №20:
"Правила 7, пункт 3 и 4
3) Оказание услуги «Подписка на доступ к сервису 99tb.ru» начинается при условии выполнения Абонентом совокупности следующих действий: ввода Абонентом своего телефонного номера на web-сайте http://99tb.ru, получения Абонентом на номер телефона Абонента, указанный на web-сайте http://99tb.ru SMS-сообщения содержащего код, введения вышеуказанного кода на web-сайте http://99tb.ru, подтверждающих согласие Абонента на получение услуги «Подписка на доступ к сервису 99tb.ru», получения от Абонента подтверждения об ознакомлении с правилами предоставления услуги «Подписка на доступ к сервису 99tb.ru»
4) Выполнение Абонентом действий, указанных в пункте 3, выражающих согласие Абонента на получение услуги «Подписка на доступ к сервису 99tb.ru», означает согласие Абонента: на получение услуг в соответствии с указанными ниже условиями, а также на передачу сервисом любых данных, идентифицирующих Абонента (в частности, номера мобильного телефона Абонента) третьим лицам, привлекаемым сервисом оказанию услуги «Подписка» Абоненту, а также на получение бесплатных SMS сообщений, напоминающих Абоненту о содержании, стоимости, порядке отказа от услуги «Подписка»."

мой ответ:
"вы читать умеете? я знать не знаю ни про какой сайт 99tb.ru . Читайте еще раз с первого моего сообщения. И считаю необходимым вам напомнить, что данные действия попадают под статью "мошенничество" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. УК РФ: Статья 159. Мошенничество. До 10 лет. Вы же сознательно покрываете данное мошенничество, поэтому к Вам применима Статья 34. Ответственность соучастников преступления. Так же до 10 лет.

Повторяю просьбу в последний раз: верните ДС в размере 160.87руб"

обращение к 1ALT: Сколько можно переписываться то? Подтверждающих действий на подписку я не производил, а деньги с меня снимаете за, прошу заметить, отключенную уже вами услугу.


Билайн тоже хорош. Такое ощущение, что на письма отвечают автоматически реагирую на слова в тексте. Два раза прислали один и тот же ответ:
"
Уважаемый Клиент!

Спасибо, что нашли время написать нам.

Разрешите дать небольшое пояснение, по Вашему вопросу. Указный сайт
принадлежит партнеру Компании "Билайн". Партнер самостоятельно
рекламирует собственные услуги, указывая соответствующие им специальные
номера и стоимость данных услуг. Компания "Билайн" обеспечивает только
технические каналы связи заказа и доставки Услуг Клиентам от Партнеров и не
располагает информацией о сути предоставляемых Партнерами услуг и не
оказывает консультаций по этим вопросам. Узнать о способах отключения
подписки Вы можете на сайте, где производили подписку, или связавшись со
службой поддержки по телефону: 88005550102.

Желаем приятного общения!

Ваш "Билайн"."

По-моему мнению именно Билайн должен нести ответственность за противоправные действия своих партнеров, т.к. договор у меня именно с Билайном и деньги снимает тоже он (или дает право снимать всяким "альтернативным компаниям")

Сегодня (4.03.2010) написал еще обращение в Роскомнадзор http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/ по факту мошенничества и соучастия мошенничеству на компанию Билайн и 1ALT.

Теперь жду ответа. Что посоветуете мне сделать еще для решения этой проблемы?

Боретесь с "первый альтернативный"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 12806
12 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Первый альтернативный:
- Развод от Контент-провайдер Первый Альтернативный ЗАО »

Другие жалобы из города Челябинск:
- Обман в интернет-магазине ZYLI.RU »

Другие жалобы из категории "Обман (мошенничество)":
- Акция в OBI »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Максим4 марта 2010 г., 20:22# 0
Рекомендую так же сходить в офис Билайна и написать письменное заявление на мошеннические действия. Особо укажите, что Вы нигде свой номер не вводили, не давали никакое разрешение на подписку, а получили ссылку на "открытку". И что это ничто иное как мошенничество путем введения в заблуждение.

А в ответ на письмо Билайна сообщите, что деньги с Вас снимает не Партнер, а Билайн. И Билайн так же несет ответственность за то, что он делает. Можете атк же написать про то, что отправили жалобу в Роскомнадзор - это их подстегнет.

MayAndr4 марта 2010 г., 20:42# 0
Спасибо. Написал. Так же в уме держу ссылку http://genproc.gov.ru/ipriem/ на интернет приемную генеральной прокуратуры РФ.

iforin4 марта 2010 г., 22:33# 0
Я все жду когда меня кинут , но я у них уже по скандальности в чепном списке , со мной пока не рискуют.
короче понятна схема развала такова, ЭТОТ ПИДО,,АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ, первые операции делает сам что осень не сложно , выже в свою очерель получаете только завершающиюю стадию с заманушкой от друга :)))), и разницв нет откуда вы заходите так как в ссылке код уже прописан. Вот хитровыеба..ые выродки.
Кстати ВЫ абсолютно правы, что ответственность должен нести именно Еблайн, но у них хитрые договора , такие пункты как 3.2подадили пунтты вашего мнимого согласия как 9.
Прошу прощения за цензуру , но эти плять государственные барыги уже акуели.

Максим,
Максим Вам не кажется что стоит общество уже призывать к ограничению использования обще необходимых услуг которые ведут к воровству а не предоставлению сервиса??? Или Мы смело Ваш сайт в экстремистский потом записать сможем :)) ???

HotRod9 марта 2010 г., 12:18# 0
Да. действительно. 50% обращений на сайте - смс лохотрон. Сайт помогает вернуть деньги пугая прокуратурой. Может быть уже пора советовать людям доводить дело до судов?

iforin10 марта 2010 г., 00:22# 0
HotRod, Давно пора.!!!
Но ничего я разработал предложение для сотовых операторов на 100% исключающее большинство махинаций.Вот уж интересно чем все это закончиться. А схема то незатейлива :)))
Буду держать в курсе и напишу статью обязательно.

MayAndr17 марта 2010 г., 20:22# 0
http://telecomblog.ru/?p=2643
Суд оштрафовал МТС на 30000 рублей за навязвание платных услуг без согласия абонента. Доводы, что данные услуги предоставлялись контент-провайдером, не были приняты во внимание
...
Довод, что допуслуга предлагалась абоненту не МТС, а контент-провайдером, не был принят судом во внимание, «поскольку услуга предлагалась и предоставлялась от имени МТС, а не от другого лица, договор абонент заключал только с МТС, доказательств иного оператором не представлено». Договор с контент-провайдером, на который в качестве обоснования своих доводов ссылался «сотовик», заключен между МТС и ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный». «Абонент о заключении данного договора в известность поставлен не был, стороной по договору МТС с контент-провайдером не является», — резюмировал суд.

Арбитражный суд Магаданской области решил: привлечь ОАО «Мобильные телесистемы» к административной ответственности; назначить МТС административное наказание в виде административного штрафа в размере 30 000 рублей.


прецендент создан :) мне же оператор пока отказывается вернуть награбленное

Даня28 марта 2010 г., 07:50# 0
Та же беда, только мне постоянно приходит смс типо недостаточно средст на счете для оплаты продления подписки пополните счет и повторите запрос, я уже боюсь больше 50 рэ ложить на счет...
а сегодня приходит смс типо(пользование услугой ОПТИЧЕСАЯ ИЛЛЮЗИЯ ПРОДЛЕНО)...от номера 3115 и с баланса сдуло 33рэ хотя я никогда на нее не подписывался...зашел в Личный Кабинет и не слова про эту УСЛУГУ...

MayAndr28 марта 2010 г., 12:26# 0
итак. в офис я не ходил. написал только в ген. прокуратуру, роскомнадзор и роспотребнадзор. На почту ничего пока не пришло, но деньги вернули без всякого уведомления (я случайно заметил).

Можно ли считать это признание их вины и подать на них в суд по статье мошенничество? идти так уж до конца :)

ЗЫ: Спасибо за сайт и за советы

Гоша5 мая 2010 г., 17:28# 0
Пришло смс сообщение:

..Ф.И.О..... , возможно акт перевода 500т.р. был ошибочно отправлен по др. адресу. Проверяйте Ваши документы в белом конверте. Пахомов.

Отправитель: KNS

Центр сообщ. : +7903701111

Заикали разводы на мобильниках, самое главное что они не прекращают разводить народ на подобной шляпе. Это говорит лишь об одном что наши законодатели и исполнительная власть застряла где то на ЭВМ-80годов, и тупой бюрократией не спешит менять, либо что то дополнять в законодательстве - что бы привлекать за мошенничество в данной сфере. Конечно статья есть - но доказать очень сложно, и наказание за данное нарушение закона смехотворно (штраф - в единичном случае) -этим и пользуються мошенники. Если даже представить что от всех разведённых на деньги до суда дойдёт 10%(хотя мало вероятно) то и штраф окупаеться с лихвой.

Немаловажно и то что человек которого кинули таким образом остаёться один - и заявление и беготня в суды, и изучение закона либо оплата адвокату - всё это ложиться на его плечи. А в конторах сотовых операторов сидит штат юристов - для которых непосредственной обязанностью являеться изучать законы и возможности его обхода, выступать в суде в виде представителя своей компании и т.д. Этим лдям плотят з.п. за знание закона, а ты все действия выполняешь за свои Д.С.

Был бы в законе пункт к примеру за мошеннические действия любого характера(оператора связи) доказаное в суде - отзыв лицении и запрет заниматься предпринимательской деятельностью в сфере услуг минимум 2года - думаю и желание совершать какие либо операции с вашими деньгами отпало само собой. И такие гиганты как мегафон, билайн, мтс и другие операторы сотовой связи - очень трепетно относились к вашим деньгам на счетах мобильников.

МАНАНА1 октября 2010 г., 21:44# 0
ДА ОНИ ОБАЛДЕЛИ СНИМАЮТ ДЕНЬГИ СО СЧЕТА НИЗАЧТО! ТУТ ЖЕ ПЫТАЕШСЯ ДОЗВАНИТЬСЯ ОПЕРАТОРУ ЧТОБ ПОГОВОРИТЬ НАПРЯМУЮ МЕНЯ ТУПА НЕ СОЕДЕНЯЮТЬ КРУТЯТЬ МЕНЮ ПОКРУГУ! ПОЗВАНИВ ЧУТЬ ПОПОЖЕ ИДУТ КАКИЕ-ТО ГУДКИ И СБРАСЫВАЕТСЯ!!! МНЕ НЕОБХОДИМО ЗДЕЛАТЬ ВАЖНЫЙ ЗВОНОК В РОССИЮ И НЕМОГУ ИЗ-ЗА ЭТИХ..... !!!!!!
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.