Карточка жалобы № 766:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: ddeenn100185 из города Красноярск

Категория: Обман (мошенничество)
Дата: 26 февраля 2010 г.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Билайн придумал свой договор

6 лет назад я купил сим карту компании БИЛЛАЙН с тарифным планом БИ+тайм (с посекундной тарификацией с первой секунды разговора), что меня и привлекло. Потом я стал замечать, что у меня стали быстро заканчиваться деньги, позвонив в компанию "БИЛЛАЙН", я узнал что мой тарифый план вдруг поменялся и теперь у меня не с первой секунды идет посекундная тарификация, а после 61 секунды.

 

Я спросил, почему меня об этом не предупредили и т.д. Мне сказали почитайте ДОГОВОР,у нас появился новый пункт, я почитал и там написано, что коммпания "БИЛЛАЙН" вправе менять тарифный план на какой угодно. Самое интересное, когда я спросил почему не предупредили, то мне ответили, что смс они с предупреждением не рассылают и вся информация у них размещается в интернете, так что читайте!!! Но мне предложили поменять тарифный план на тот который у меня был, отправив смс сообщение стоимостью 70р. ну я согласился, прошло пол года и я снова стал замечать, что деньги все равно уходят!!! Я звоню оператору и тут мне говорят, что теперь у них вообще не будет такого тарифа!!! Вот так....!


Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 5564
7 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


iforin27 февраля 2010 г., 03:59# 0
А чему вы так удивлены, это вам не германия, где ценят выбор, добро пожалпвать в Мракобесию, здесь сделал раз выбор того кто за тебя потом все решает. А потом он устает и уходит, и оставляет после себя еще одного решалу, так что пристегните ремни, кушайте как на убой , больше от вас ничего не требуется.
Можете назвать себя многоуважаемым быдлой.(С ПРАВАМИ)

olga8227 февраля 2010 г., 12:14# 0
Мы с мужем живем в Чехии. Здесь существует 2 формы расчетов с телефонными операторами: тариф (заключается договор с оператором, предоставляются паспортные данные, постоплата: абонентская плата + сверхлимит) и "карточка" (простая SIM-карта без договора, без паспортных данных, предоплата). У моего мужа тариф, это значительно дешевле, чем просто "карточка". Для операторов приоритетными клиентами являются люди с тарифом, т.к. это постоянные клиенты, которым можно доверять. Однако некоторое время назад муж хотел сменить оператора, т.к. у нового оперaтoра были более выгодные условия. Номер при этом по закону сохраняется. Ему тутже позвонили от старого оператора и предложили абонентскую плату в 2 раза меньше. Естественно, он согласился. Вот так компании борются за клиентов, в отличие от наших операторов, к сожалению.

ilgiz27 февраля 2010 г., 20:09# 0
я временно поменял оператора (в местности мой работы нет билайна). на счету оставались деньги. недавно проверить решил счет и оказалось что я еще должен. просто зашибись. может они мне какую нибудь абонентскую плату придумали. с оператором связаться то тоже не просто. сперва просят пополнить счет. да после этого на хрена мне нужен весь этот билайн. может конечно я и не прав но мало приятного когда узнаешь что у тебя деньги воруют.

iforin2 марта 2010 г., 09:24# 0
Да прочитайте же вы договор об оказании услуг .3.2 пункт гласит , мы как хочем так и дрочим "Быдлайн", за такие договора спжпть нада как офиристов.

АнтиБилайн10 марта 2010 г., 11:39# 0
Чистой воды правда. Сам так мучился, потом послал их в *опу и перешл на Теле2.

banzay10 марта 2010 г., 23:41# 0
Я бы тоже перешел на Теле2, но им в Москвы 3-ка (Билайн, МТС, Мегафон) дорогу перекрыла: пролоббировали повод "отсутствие частот".

К сожалению для нас, этот самый пункт 3.2 относительно законен. Не законен он будет, если абонент не будет пользоваться услугами, а оператор так изменит тариф, чтобы списать срдства все равно. У меня и именно так и произошло. 2 месяца капал им на мозги прежде чем они мне все-таки вернули деньги.

Обращаю внимание, что сайт Билайн офиально зарегистрирован ка средство информации. А это значит, что публикация там информации о смене условий является по закону достаточным для вступления изменений в силу. Это также освобождает оператора от рассылки клиентам индивидуальных писем. Ибо формально закон соблюден информация опубликована доступным для прочтения способом и открыта для всех клиентов. Видимо, любить себя для Билайн важнее уважения клиентов.

Я пример совсем не из Европы приведу. В Таиланде покупал в аэропорту СИМ-карту. Так мне там подобрали тариф с минимальными звонками в Россию. "Минимальными" - это 7 центов за минуту. У нас столько СМС отправить стоит. А это - международный звонок.

А на полическом уровне Таиланд по развитию ниже России. Я с этим радикально не согласен, судя по таким примерам.

PS Устал я сегодня. Сплошные опечатки. Извиняюсь...

mirag16 марта 2011 г., 11:38# 0
у меня подобная проблема. к кому обратиться?

я подключился на тарифный план люкс(сейчас уже закрыт к подключению)экстра-безлимитная связь на всех операторов. неограниченное количество исходящих смс и минут. абонентская плата снимается ежедневно(около 118 руб/день). в месяц-3500. данный тариф меня устраивал по причине что не надо постоянно следить за балансом. что делает билайн? сперва отменяет в тарифном плане все бесплатные смс. теперь нужно подключать пакеты сообщений либо каждое отправленное сообщение списывает с баланса 1руб.75коп. пакет на 1000 смс стоит 250 руб. значит к тем 3500 надо еще прибавить 250. далее я узнал от службы безопасности что я нарушил пункт 4.4 договора. они признали меня спамером.т.к. пока были бесплатные исходящие смс я рассылал их тысячами рекламируя свой номер как такси.признаю,я это делал,осознавая что это спам,но результат был и очень много людей в моем городе вовремя попали в аэропорт или вокзал или куда им надо было. однако компания отменила бесплатные сообщения а моем случае заблокировала вообще мне отправку сообщений. конечно это уже было не правомерно,потому что я подключал уже пакеты за отдельную плату. пришел разбираться в офис. мне показали договор и сказали что на основании этого договора мне и заблокировали отправку сообщений. ксерокопию этого договора я конечно же попросил сразу же сделать. сейчас все знают о чем гласит этот пункт 4.4договора,но на тот момент в нем почему-то не было той последней фразы-"и третьим лицам"! это все было 3 августа. а вот уже 9 августа я пришел в офис за разъяснением и мне опять показали договор где в пункте 4.4 уже были произведены изменения и добавлена фраза-"и третьим лицам". ксерокопию заверенную этим же днем я тоже не поленился взять. вопрос-не является ли это нарушением? ведь за любое изменение в договоре компания обязана информировать за две недели. согласно самому же договору. понимаю что многие сейчас подумают мол так тебе и надо однако я нашел выход просто перерегистрировал номер на другого человека и сейчас так же рассылаю эти сообщения а заблокируют перерегистрирую снова. если компания играет не по правилам,почему я не должен это делать. ведь я же оплачиваю все во время.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.