Карточка жалобы № 7615:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: JayDi из города новосибирск

Категория: Некачественный товар
Дата: 27 апреля 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Телефон с браком

Началось все с того, что 12 апреля я купила в салоне МТС телефон марки ZTE. Мы с мамой люди не особо разбирающиеся в технике и поэтому послушали совет продавца, купив этот телефон. Я просмотрела меню, разобралась как что делать, протестировала камеру и осталась довольна.Мы приобрели телефон. Весь вечер он меня радовал своею быстротой и многофункциональностью, по сравнению то с samsung wave на bada 1.0. Пока я не начала звонить...В динамике что-то жутко гудело (звук похожий на тот, когда телефон лежит рядом с колонкой). 14 апреля пришли туда с телефоном, коробкой и всеми документами и все продавцы-консультанты (их было четверо), проверили телефон и тоже услышали этот звук. После этого они меня начали отправлять в сервисный центр и сказали, что ремонт займет немного времени. В этот же день я отправилась в сервисный центр, где уже мне заявили, что ремонт будет проводиться в течении 45 дней. Я ужаснулась и убежала оттуда. Затем я прочитала отзывы насчет этого телефона и оказалось, что этот фонящий разговорный динамик - проблема всех этих ZTE и деталей нет, чтоб это исправить! Я была в замешательстве, но одна знакомая помогла составить претензию на их магазин,чтоб они вернули деньги. Я отнесла это в магазин, сказали, что в течении недели мне позвонят и потом проведут экспертизу в течении 3 ДНЕЙ. 7 дней истекло... 9 дней... 10... Мне надоело, я снова туда пришла. Ответа еще не было, снова надо было ждать. На следующий день, после того как я сходила в МТС, мне чудесным образом пришла смс-ка, что ответ пришел. В итоге, телефон забрали на экспертизу на 21 день! Хотя сначала говорили, что экспертиза будет 3 дня. Мне выдали документ, где я еще и заметила странную вещь: было написано, что на телефоне мелкие царапины, хотя ничего подобного не было. Я его не роняла,на задней панеле все нормально, на защитной пленки тоже никаких повреждений у меня нет. ВДруг на проверке увидив это примечание скажут, что я виновата в неисправности телефона? Да и вообще 21 день не слишком ли долго?Продавцы вроде сказала, что если на 21 день не возвращают телефон, то это уже 100% возврат денег. А если не найдут неисправность, то они сами будут писать жалобу, так как слышали эти звуки в динамике. В общем, ситуация какая-то мутная, или я накручиваю. Как вы думаете, нормален ли такой ход ситуации? Впервые проблема такая с новым телефоном, поэтому я не в курсе, как должно быть

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 3791
5 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Мтс:
- МТС аферисты »

Другие жалобы из города Новосибирск:
- Жалоба на Связной »

Другие жалобы из категории "Некачественный товар":
- В ТЦ "Метрополис" посетители падают, поскользнувшись на мокром полу »
Другие жалобы из города Новосибирск:
- Жалоба на Связной »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Filatova-tanya29 апреля 2014 г., 13:28# 0
Я думаю что тебя кинут как лохушку!НЕ обижайся!
 

JayDi1 мая 2014 г., 07:51# 0
Ага, потому что девка 16 лет не вызывает у них страха :/ А что делать-то, а? Невозможно отменить проверку качества и забрать уже этот телефон?

sarnet9 мая 2014 г., 07:22# 0
и поэтому послушали совет продавца

Если хотите купить мобилу: читайте отзывы в интернете. Надо запомнить навсегда: продавцам только продать - вот и вешают лапшу на уши. Пусть это будет Вам урок!
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.

Марена5726 июня 2014 г., 11:21# 0
По закону,экспертиза длится не более 21дня,так что пока не переживайте,но вы должны на ней присутствовать и если результат будет не в вашу пользу,то можете написать претензию о нарушении закона и потребовать свое присутствие на не зависимой экспертизе

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.