Карточка жалобы № 7566:
На компанию: связной    (это Вы?)
Жалуется: Briana Grace из города краснодар

Категория: Салоны связи
Дата: 22 апреля 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "связной"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Связной - развели по полной

В магазине связной развели по полной при покупке телефона Iphone 5S за 29990 в кредит давала заявку на рассрочку,в ней отказали,но девушка консультант говорит что мне предлагают оформить кредит всего под 10% годовых на 10 месяцев с первоначальным взносом,я еще удивилась,говорит акция...еще спросила какая будет переплата за 10 месяцев,ответила что 2900 всего,я согласилась,подумаешь 10% это не 70% как обычно,плюс ко всему предложила мне дополнительную гарантию,стоит 3000 и на пожизненно,я спросила ее об условиях,говорит это если я по своей же вине его разобью,уроню,намокнет,украдут мне без лишних вопросов его поменяют,конечно говорю давайте,спрашивает настраивать будем?говорю сами настроем,на что она мне отвечает сами вы не настроите,и тем более настройка включена в эти 3000,а ну раз включена,настраивайте,какие проблемы...ну распечатала она документы и повела меня их подписывать,листая страницы и тыкая пальцем где ставить подпись,вобщем дело сделано,показывает мне график платежей,берет с меня первоначальный взнос 7150р и отдает документы,зовет другую девушку настроить мне телефон,та занята,сижу жду минут 10,говорю давайте мы настроим сами я пошла,она же мне нет,ждите у вас настройка включена,ладно дождалась,вобщем минут 5-7 настраивала,скачала мне вк,одноклассники,то что я и сама могла,вобщем поздравили вручили пакет,и я довольная поехала домой!домой придя достаю документа,а там тадам-68% годовых,доп.гарантия 3099 (которая оказалась на пожизненной,а 24 мес.и совсем не то о чем она меня консультировала,и НАСТРОЙКА телефона (которая включена в гарантию) 2499.Могу ли я с них потребовать возврата денег хотя бы по двум пунктам доп.гарантия и настройка,я уже молчу про 68% годовых...???

Боретесь с "связной"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 3863
12 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же


Другие жалобы из города Краснодар:
- Заявка "Ошибочный платёж" игнорируется »

Другие жалобы из категории "Салоны связи":
- В Связном продают брак! »
Другие жалобы из города Краснодар:
- Заявка "Ошибочный платёж" игнорируется »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


svyaznoy_ru25 апреля 2014 г., 11:56# 0
Спасибо, что сообщили нам о произошедшем. Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим сообщить город и адрес магазина, где совершали покупку, также уточните, пожалуйста, дату приобретения.
 

Briana Grace25 апреля 2014 г., 13:33# 0
Город Краснодар ул Карасунская д.86 торговая точка кооперативный рынок2, код 7701009780002490 дата 20 апреля 2014
 

svyaznoy_ru25 апреля 2014 г., 17:24# 0
Спасибо за дополнительные данные. Мы приняли к рассмотрению Ваш отзыв. Просим ожидать нашего ответа о принятом решении в течение 5 рабочих дней. Заранее благодарим за ожидание и понимание.
 

svyaznoy_ru25 апреля 2014 г., 18:10# 0
Мы всегда заботимся о том, чтобы покупка была наиболее выгодной и функциональной, именно поэтому наши сотрудники всегда предлагают дополнительные товары и услуги, но решение о покупках клиент всегда принимает самостоятельно. Важно отметить, что при приобретении товара в кредит всегда предоставляется возможность перед подписанием договора ознакомиться со всей документацией.
В кредитном договоре указывается информация о полной стоимости покупки, процентной ставке, а также позиции, которые включены в договор. Подпись клиента означает согласие со всеми условиями кредитования, а также с суммой кредита и товарами, которые включены в чек.
Безусловно, мы учли Ваше замечание и провели с персоналом магазина соответствующую работу, направленную на повышение качества обслуживания. Уверяем, в дальнейшем наши сотрудники будут более подробно сообщать о платных услугах и настройках.
Настройка телефона произведена в полном объеме, стоимость услуги указана в чеке, согласно прайс-листу, с которым можно ознакомиться на кассе в любом нашем магазине. К сожалению, вернуть денежные средства за услугу невозможно.
Мы знаем, что сотрудники магазина приняли от Вас заявление на возврат денежных средств на расчетный счет за услугу «АльфаСтрахование». 26.04.2014 с Вами свяжется сотрудник отделения и пригласит для частичного возврата средств за страховой продукт, а именно сумма в размере 623 рублей Вам будет возвращена наличными, а оставшиеся средства 2476 рублей будут в ближайшее время перечислены по банковским реквизитам в счет погашения долга по кредиту. При обращении в магазин при себе необходимо иметь чек, паспорт и полис дополнительного страхования. Режим работы отделения ежедневный с 08:00 до 20:00.
 

Briana Grace25 апреля 2014 г., 20:39# 0
Если мне отказывают в написании заявления о возврате суммы за настройку (суммы в 2499р о которой я не была уведомлена специолистом) защита прав потребителей сообщает что сотрудник этого магазина должен написать письменный отказ (в свободной форме) для составления заявления.И все еще открыт вопрос с процентной ставкой...
 

Максим26 апреля 2014 г., 00:08# 0
svyaznoy_ru, хочется отметить, что покупатель был введен в заблуждение относительно стоимость настройки. Ему было заявлено, что это ВКЛЮЧЕНО в 3 000. Однако на деле, с покупателя за данную услугу была взята дополнительная оплата. Вам напомнить статьи законов, которые были нарушены?

Вообще, у меня тоже от Связного не самые положительные впечатления. При любом походе в Связной, нужно контролировать каждую мелочь. Такое ощущение, что это политика компании - впарить, запудрить, заговорить, подсунуть на подпись левый документ.

Оформлял карту Связного Банка недавно, так мне подсунули на подпись заявление о переводе пенсионных средств к вам вместе с документами на карту. Хорошо, что я всегда все читаю и сразу увидел... Это вообще как?
 

Briana Grace27 апреля 2014 г., 11:24# 0
Если мне отказывают в написании заявления о
возврате суммы за настройку (суммы в 2499р о
которой я не была уведомлена специолистом)
защита прав потребителей сообщает что сотрудник
этого магазина должен написать письменный отказ
(в свободной форме) для составления заявления.И все открыт вопрос с процентной ставкой... Плюс ко всему 26 со мной никто не связывался

Wild Seed25 апреля 2014 г., 14:13# 0
http://shamansky.livejournal.com/655800.html - вот тут примерно такая же ситуация, когда обманным образом был заключен договор по кредиту, и способ его расторгнуть. Переложите на вашу ситуацию, и вперед!

Максим25 апреля 2014 г., 20:01# 0
svyaznoy_ru Сегодня, 17:24: Мы приняли к рассмотрению Ваш отзыв.


svyaznoy_ru Сегодня, 18:10: ...мы учли Ваше замечание и провели с персоналом магазина соответствующую работу...


Как быстро smile

Briana Grace29 апреля 2014 г., 21:02# 0
Вы издеваетесь?
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.

Briana Grace10 мая 2014 г., 16:38# 0
Мне долго ждать от вас новостей,вы честно сказать уже по горло надоели своим молчанием

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.