Карточка жалобы № 7436:
На компанию: авито    (это Вы?)
Жалуется: k99s из города санкт-петербург

Категория: Интернет-услуги
Дата: 9 апреля 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "авито"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Уже месяц не дошли деньги на кошелёк авито, служба поддержки говорит терпеливо ждать дальше и закрывает дискусию

Переписка со службой тех поддержки


На: Учётная запись / Кошелёк
User_avatar
Сергей 20 март 2014 21:21

Подскажите куда делись мои деньги неужели нужно поднимать шум что авито или киви воруют деньги у своих клиентов?
Re: [QW2090843] 79522037504 - Оплата услуг - [WEB v3.0]
От кого: Qiwi wallet
Кому: K99S@MAIL.RU
Сегодня, 20:58
Добрый день! Оплата с вашего Visa QIWI Wallet прошла успешно, подтверждением проведённого платежа является чек из раздела "Отчёты" вашего Visa QIWI Wallet. Вам необходимо обратиться к провайдеру (AVITO.ru) для уточнения вопроса.

С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com

Номер QIWI Кошелька: 79522037504
Контактный E-mail: k99s@mail.ru
Тип обращения: Оплата услуг
Версия клиентского ПО: WEB v3.0
Сообщение: Не дошл платёж 999999900249983029 800,00 руб. AVITO.ru k99s@mail.ru до кошелька авито служба тех поддержки авито написала: Служба поддержки AVITO.ru, 19 мар 00:01: Здравствуйте, Сергей. Спасибо за письмо. К сожалению, у нас нет информации об указанном платеже. Для возврата средств или перепроведения платежа Вам необходимо обратиться в службу поддержки QIWI. Благодарим за сотрудничество с нашим сайтом. С уважением, Служба поддержки AVITO.ru с киви кошелька деньги сняли!! Прошу разобраться как можно скорее Примерное время платежа: 20:03:03 Сумма платежа: 800 Номер телефона/счёта мошенника : avito Наименование оплаченной услуги : Кошелёк Дата оплаты : 12.03.2014
Дата платежа: 12.03.2014
Это дополнение вашего предыдущего запроса #1132152 «Учётная запись / Кошелёк»

User_avatar
Сергей 20 март 2014 22:36

в прошлом запросе я отправил чек который является документом подтверждающим что деньги переведены на ваш баланс(так мне объяснили по телефону службы поддержке авито)

User_avatar
Сергей 20 март 2014 22:37

не авито а киви

User_avatar
Сергей 22 март 2014 09:38

Турбо статус был применён за другие деньги по выставленному счёту

User_avatar
Служба поддержки AVITO.ru 23 март 2014 17:55

Здравствуйте, Сергей.
Спасибо за письмо.
Уточните, пожалуйста, следующее:
• Дату и время совершения платежа, сумму платежа;
• номер телефона/QIWI-кошелька;
• номер транзакции в кошельке;
• чек транзакции (транзакция данного платежа → распечатать чек);
• электронный адрес в личном кабинете в настоящее время;
• изменяли ли Вы адрес электронной почты в личном кабинете за несколько дней до или после совершения платежа.
Заранее спасибо за быстрый ответ.

С уважением,
Служба поддержки AVITO.ru

User_avatar
Сергей 23 март 2014 19:30

Здравствкйте
1. 12.03.2014 20:03:03 800 рублей
2. +79522037504
3.я не знаю где пишется номер транзакции есть номер квитанции 999999900249983029 и код операции 4445540850
4. во вложении
5. k99s@mail.ru
6. нет не менялся с момента регистрации

Заранее спасибо за быстрый ответ.

Чек печать.xps (80 КБ)
User_avatar
Сергей 23 март 2014 19:37

в первом сообщении не тот чек отправил

авито 800.xps (80 КБ)
User_avatar
Служба поддержки 24 март 2014 02:01

Здравствуйте, Сергей.
Спасибо за письмо.

Ваш запрос находится на рассмотрении.
Мы обязательно свяжемся с Вами в ближайшее время.

С уважением,
Служба поддержки AVITO.ru

User_avatar
Сергей 26 март 2014 18:13

Здравствуйте! очень хочется узнать года решится мой вопрос?

User_avatar
Служба поддержки AVITO.ru 26 март 2014 21:50

Доброго времени суток, Сергей.
Мы постараемся как можно оперативнее решить данный вопрос.
Просим ожидать ответ в ближайшее время.
Заранее благодарим за проявленное терпение.

С уважением,
Служба поддержки AVITO.ru

User_avatar
Сергей на прошлой неделе, Четверг в 20:37

Доброго времени суток Вы про меня не забыли? Скоро уже будет месяц как вы не можете найти мои деньги. К кому я могу обратится для ускорения процесса?

Wed, 26 Mar 2014 17:50:51 +0000 от "Служба поддержки AVITO.ru" :

User_avatar
Служба поддержки AVITO.ru на прошлой неделе, Пятница в 01:35

Здравствуйте, Сергей.
Спасибо за письмо.

Ваш запрос находится на рассмотрении.
Мы обязательно свяжемся с Вами в ближайшее время

Благодарим за проявленное терпение.

С уважением,
Служба поддержки AVITO.ru

Этот запрос закрыт для комментариев. Вы можете создать дополнение.

Боретесь с "авито"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 3398
0 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города Санкт-петербург:
- Мошенничество совместно с ООО "Ай Куб" »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.