Карточка жалобы № 7436:
На компанию: авито    (это Вы?)
Жалуется: k99s из города санкт-петербург

Категория: Интернет-услуги
Дата: 9 апреля 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "авито"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Уже месяц не дошли деньги на кошелёк авито, служба поддержки говорит терпеливо ждать дальше и закрывает дискусию

Переписка со службой тех поддержки


На: Учётная запись / Кошелёк
User_avatar
Сергей 20 март 2014 21:21

Подскажите куда делись мои деньги неужели нужно поднимать шум что авито или киви воруют деньги у своих клиентов?
Re: [QW2090843] 79522037504 - Оплата услуг - [WEB v3.0]
От кого: Qiwi wallet
Кому: K99S@MAIL.RU
Сегодня, 20:58
Добрый день! Оплата с вашего Visa QIWI Wallet прошла успешно, подтверждением проведённого платежа является чек из раздела "Отчёты" вашего Visa QIWI Wallet. Вам необходимо обратиться к провайдеру (AVITO.ru) для уточнения вопроса.

С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com

Номер QIWI Кошелька: 79522037504
Контактный E-mail: k99s@mail.ru
Тип обращения: Оплата услуг
Версия клиентского ПО: WEB v3.0
Сообщение: Не дошл платёж 999999900249983029 800,00 руб. AVITO.ru k99s@mail.ru до кошелька авито служба тех поддержки авито написала: Служба поддержки AVITO.ru, 19 мар 00:01: Здравствуйте, Сергей. Спасибо за письмо. К сожалению, у нас нет информации об указанном платеже. Для возврата средств или перепроведения платежа Вам необходимо обратиться в службу поддержки QIWI. Благодарим за сотрудничество с нашим сайтом. С уважением, Служба поддержки AVITO.ru с киви кошелька деньги сняли!! Прошу разобраться как можно скорее Примерное время платежа: 20:03:03 Сумма платежа: 800 Номер телефона/счёта мошенника : avito Наименование оплаченной услуги : Кошелёк Дата оплаты : 12.03.2014
Дата платежа: 12.03.2014
Это дополнение вашего предыдущего запроса #1132152 «Учётная запись / Кошелёк»

User_avatar
Сергей 20 март 2014 22:36

в прошлом запросе я отправил чек который является документом подтверждающим что деньги переведены на ваш баланс(так мне объяснили по телефону службы поддержке авито)

User_avatar
Сергей 20 март 2014 22:37

не авито а киви

User_avatar
Сергей 22 март 2014 09:38

Турбо статус был применён за другие деньги по выставленному счёту

User_avatar
Служба поддержки AVITO.ru 23 март 2014 17:55

Здравствуйте, Сергей.
Спасибо за письмо.
Уточните, пожалуйста, следующее:
• Дату и время совершения платежа, сумму платежа;
• номер телефона/QIWI-кошелька;
• номер транзакции в кошельке;
• чек транзакции (транзакция данного платежа → распечатать чек);
• электронный адрес в личном кабинете в настоящее время;
• изменяли ли Вы адрес электронной почты в личном кабинете за несколько дней до или после совершения платежа.
Заранее спасибо за быстрый ответ.

С уважением,
Служба поддержки AVITO.ru

User_avatar
Сергей 23 март 2014 19:30

Здравствкйте
1. 12.03.2014 20:03:03 800 рублей
2. +79522037504
3.я не знаю где пишется номер транзакции есть номер квитанции 999999900249983029 и код операции 4445540850
4. во вложении
5. k99s@mail.ru
6. нет не менялся с момента регистрации

Заранее спасибо за быстрый ответ.

Чек печать.xps (80 КБ)
User_avatar
Сергей 23 март 2014 19:37

в первом сообщении не тот чек отправил

авито 800.xps (80 КБ)
User_avatar
Служба поддержки 24 март 2014 02:01

Здравствуйте, Сергей.
Спасибо за письмо.

Ваш запрос находится на рассмотрении.
Мы обязательно свяжемся с Вами в ближайшее время.

С уважением,
Служба поддержки AVITO.ru

User_avatar
Сергей 26 март 2014 18:13

Здравствуйте! очень хочется узнать года решится мой вопрос?

User_avatar
Служба поддержки AVITO.ru 26 март 2014 21:50

Доброго времени суток, Сергей.
Мы постараемся как можно оперативнее решить данный вопрос.
Просим ожидать ответ в ближайшее время.
Заранее благодарим за проявленное терпение.

С уважением,
Служба поддержки AVITO.ru

User_avatar
Сергей на прошлой неделе, Четверг в 20:37

Доброго времени суток Вы про меня не забыли? Скоро уже будет месяц как вы не можете найти мои деньги. К кому я могу обратится для ускорения процесса?

Wed, 26 Mar 2014 17:50:51 +0000 от "Служба поддержки AVITO.ru" :

User_avatar
Служба поддержки AVITO.ru на прошлой неделе, Пятница в 01:35

Здравствуйте, Сергей.
Спасибо за письмо.

Ваш запрос находится на рассмотрении.
Мы обязательно свяжемся с Вами в ближайшее время

Благодарим за проявленное терпение.

С уважением,
Служба поддержки AVITO.ru

Этот запрос закрыт для комментариев. Вы можете создать дополнение.

Боретесь с "авито"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 3714
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.