Карточка жалобы № 7365:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: nedovolnaja из города санкт-петербург

Категория: Мобильные операторы
Дата: 1 апреля 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Снимаются деньги за моб.интернет при подключенной услуге "безлимитный интернет"

Недавно начала пользоваться смартфоном и меньше месяца назад подключила "безлимитный интернет" (номер телефона +7 905 208-72-35).
Находясь в минусе(-80р) (вчера 31.03.14) пополнила счет на 100 р - должны были списаться 11.45 за день интернета, но из детализации (которую посмотрел позже) видно, что снялось 13 рублей за мобильный интрнет, и на счете оказалось меньше 11.45 и интернет не появился, после этого пополнила счет ещё на 100 рублей - интернет появился, но заподозрив неладное заказала детализацию, откуда видно, что после второго пополнения (31.03.2014 18:26:50), меньше чем через минуту(31.03.2014 18:27:21) , со счета за "моб.интеренет" списалось уже -88,7400 рублей а следом через 20 секунд уже абонентская плата 11.45 - ЭТО ЧТО, ВООБЩЕ, ТАКОЕ?? По мойму это даже не воровство, а наглый грабеж! Также были замечены и другие снятия за моб.интернет по 2-3 рубля.

Мелочи скажете! Но только представьте армию абонентов, которых обманывают, видимо, постоянно!

Пожалуйста, верните ВСЕ деньги и объяните, как сделать так, чтобы такого больше не происходило, и не пришлось обращатся в ФАС, РПН и куда-нибудь ещё - уже есть мысли о неком сайте, группе, блоге о данной проблеме - где мы бы смогли объединиться против монополий в коллективном иске - думаю желающих найдётся уйма!

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +4 / не поддерживаю 14589
22 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города Санкт-петербург:
- Телефонное мошенничество »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


ser6022 апреля 2014 г., 22:32# 0
Примерно та же ситуация.Завтра на сайте расскажу подробнее.Но Билайн разочаровывает последнее время,мягко скажем.И служба поддержки молчит,как рыба об лед:-)
 

Билайн18 апреля 2014 г., 14:23# 0
Здравствуйте!
Приносим извинения за задержку с ответом на Ваше обращение.
Надеемся, Вы во всем разобрались. В ином случае, можно обратиться к нам в личные сообщения, с телефонным номером.
Также, если существует сложность дозвона до оператора, мы можем Вам перезвонить:http://bit.ly/1dP3DfB.

--------------------
С уважением, Билайн.

Билайн18 апреля 2014 г., 14:19# 0
Здравствуйте!
Списания произошли по причине отсутствия денег на Вашем балансе в момент списания платы по услуге "Безлимитный интернет". В благодарность за пользование нашими услугами, баланс Вашего номера увеличен на 169,65 руб., - 100% от суммы за интернет, который тарифицировался помегабайтно.

--------------------
С уважением, Билайн.
 

nedovolnaja18 апреля 2014 г., 14:35# 0
Спасибо! winked

Серьезная18 апреля 2014 г., 14:42# 0
У меня такая же история происходит уже 4-й месяц! Настолько устала от всего этого обмана, что думаю последний месяц я на этом билайне, потом перейду к другому оператору. А сейчас мне нужны мои деньги, верните пожалуйста, устала уже ругаться. № тел 89655955838.
 

sempl18 апреля 2014 г., 16:21# 0
Ну да, конечно, сегодня аттракцион невиданной щедрости! Сейчас Билайн начнёт возвращать деньги всем кто попользовался интернетом, занимайте очередь! И не будьте такими скромными! Почему за только за четыре месяца? Требуйте возврата средств как минимум за год! wink wink
 

Серьезная18 апреля 2014 г., 17:40# 0
Я возвращаю свои деньги, не более! Читайте пожалуйста внимательнее, что я не за 4 месяца требую возместить деньги, а за этот, апрель месяц! ( за прошлые месяцы мне уже вернули, да и за этот) Т.к уже четвертый месяц уже одно и тоже, у меня воруют деньги, я пишу жалобу и мне их возвращают. Вот и все!
 

Билайн25 апреля 2014 г., 17:58# 0
Добрый день! Проверили информацию по Вашему вопросу. Баланс был увеличен 18.04.2014. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

--------------------
С уважением, Билайн.

Алекс34524 мая 2014 г., 19:37# 0
Неуважаемый Билайн.
6.03.14 Вам было отправлено письмо с требованием вернуть списанные денежные средства на телефон 903803143x Место регистрации Тверь. За 2 месяца до этого незаконно крали с моего счета деньги. Неправомерно подключались заказ контента и подписки. После написания претензий, широкого распространения информации в сети, писем требований была возвращена часть денег и отключены неправомерно подключенные подписки и доп. услуги. Денежные средства перестали списываться.
ЗА ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА ТРИ ПОПЫТКИ МОШЕННИЧЕСТВА.

Вы опять за свое. Вот уже три месяца списываете-
Сегодня 24.05.14. обнаружил
Продолжили списывать
1) В расшифровке указан Заказ контента.
Ежемесячно списываете 101,6 руб.
Ежедневно по 1,7 руб.
2) 15 мая подключили услугу "Привет"
Списали 70 рублей зараз
И еще ежедневно стали списывать 2,5 руб. за эту услугу.

С какого?????????????????????? В личном кабинете ничего не указано толком.
Объясните - мне за Вами каждый день следить, чтобы Вы ничего у меня не украли. Или у Вас в плане стоит , что у такого то клиента надо украсть определенную сумму?
Требую вернуть украденные у меня Вашей компанией деньги и перестать их красть с моего счета.
П.С. У Вас финансовые трудности ? Может вы не знаете , что теперь можно перейти к другой компании без смены номера? У нас вся семья на вашем Билайне сидит больше 10 лет. Уверены , что подобными махинациями вы больше у нас украдете , чем заработаете????? Перестаньте нас обкрадывать.
Жду от Вас в скорейшие сроки возврата на мой счет списанных денежных средств в полном объеме.До возвращения денежных средств оставляю за собой право распространять информацию о произошедшем мошенничестве в социальных сетях.
На pomogite@beeline.ru письмо отправил, без этого не дают написать здесь статью.
 

Билайн27 мая 2014 г., 10:18# 0
Добрый день! Для детально проверки, пожалуйста, сообщите первые буквы электронного адреса, с которого Вы отправили нам письмо.

--------------------
С уважением, Билайн.
 

Билайн28 мая 2014 г., 17:37# 0
Добрый день!

Для детально проверки, пожалуйста, сообщите первые буквы электронного адреса, с которого Вы отправили нам письмо.

--------------------
С уважением, Билайн.
 
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.
 
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.

Требовательная26 мая 2014 г., 14:09# +1
У меня подключена услуга хайвей 1 гб.Уже в который раз у меня уплывают деньги за интернет.Думала,ладно,может я что-то пропускаю.Да нет!!!!Уже совсем обнаглели.
С меня в очередной разсодрали деньги за интернет. Плюс ко всему в отчете написано что типа я заходила в интернет еще и в 2-3ночи. Я сплю в такое время!!!!!!
Вы совсем обалдели что ли???
Деньги верните!
 

Билайн27 мая 2014 г., 10:21# 0
Здравствуйте! Чтобы мы могли на ситуацию повлиять, нам требуется Ваш номер. Пожалуйста, отправьте его нам в личные сообщения.

--------------------
С уважением, Билайн.
 

Требовательная27 мая 2014 г., 13:13# 0
До вас писала через личный кабинет жалобу.Спасибо,там уже разобрались,вернули деньги...
А можете объяснить,откуда такие проблемы?почему такое происходит у абонентов?
 

Требовательная27 мая 2014 г., 15:37# 0
опять началось!!!! только что сняли 62 рубля.За что??????Объясните, у меня
безлимитка стоит.Так вопросы не решают -один день пополнили другой сняли. номер +79605575258

Svyat889 октября 2014 г., 22:39# 0
Снимают деньги регулярно с телефона , не за что (8962-942-29-00) подключена услуга безлимитного интернета хайвей 3гб, за сегодня сняли уже 200 рублей , что за беспредел?Верните деньги
 

Билайн9 декабря 2014 г., 15:19# 0
Здравствуйте!
По этому номеру нет списаний, скорее всего написали его неверно или он уже снят с обслуживания. Проверьте, пожалуйста, если что напишите нам!

--------------------
С уважением, Билайн.

ЛейлаЛейла8 декабря 2014 г., 18:37# 0
Сняли деньги за моб.интернет при подключенном безлимитном. верните деньги

Билайн9 декабря 2014 г., 15:22# 0
Лейла, здравствуйте!
Для проверки списаний нам нужен Ваш номер телефона. Отправьте, пожалуйста, в личные сообщения.
Спасибо!

--------------------
С уважением, Билайн.

Qrazv10 декабря 2014 г., 22:56# 0
Здравствуйте подключена услуга хайвей 3 ГБ но почему то с сегодня начали сниматьденьги сосчета как за обычный интернет хотя в пакете ещё 2,5 Гб помогите исправить эту ошибку, мой номер 9084648177

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.