Карточка жалобы № 734:
На компанию: домолинк    (это Вы?)
Жалуется: Кристёна из города Клин

Категория: Некачественная услуга
Дата: 13 февраля 2010 г.

У Вас тоже проблемы с "домолинк"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Домолинк обманывает своих клиентов

Я уже более года пользуюсь интернет-провайдером Домолинк. До настоящего времени проблем с провайдером не было. А около двух месяцев назад столкнулась с проблемой, что не могу зайти на основой ресурс, которым пользуюсь.

 

Обратите внимание, что все другие ресурсы с моего компьютера загружаются. Также заметьте, что с других компьютеров этот ресурс загружается.

 

Физически исправить ошибку я не могу - нужно вмешательство интернет-провайдера в протоколы (эту инфо мне сообщили на форумах люди, столкнувшиеся с подобной проблемой и удачно решившие ее с провайдерами).

 

Проблема в том, что провайдер решать вопрос отказывается. Все вышесказанное он не учитывает и ссылается на то, что другие ресурсы работают, и он не обязан решать проблему с данным ресурсом.

 

Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации с ссылкой на законы. Спасибо


Боретесь с "домолинк"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 9644
10 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Домолинк:
- Домолинк обманывает клиентов »

Другие жалобы из города Клин:
- Хамское общение »

Другие жалобы из категории "Некачественная услуга":
- Реклама на канале СТС! »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


VVM14 февраля 2010 г., 09:27# 0
Если с других компьютеров указанный ресурс загружается, то это проблема не Домолинка, а данного компьютера. А с чего это Интернет-провайдер должен заниматься наладкой и ремонтом компьютеров? Так что жалоба Ваша не по адресу.

hotrod15 февраля 2010 г., 12:22# 0
Это может быть проблемой провайдера

Комментарий добавился.
Вполне возможно, что провайдер получил новую ip сеть, которая есть в bogon-листах провайдера (хостера) _вашего_ресурса_. Иногда так бывает, что провайдеры не принимают трафик из нераспределенных сетей, но забывают следить за выдачей сетей.

Тогда это проблема ваша и вашего провайдера, но техническое ее решение лежит за провайдере вашего ресурса.

Угадал я или нет с диагностикой это большой вопрос. ping на "ресурс" с вашего и "другого" компьютера (на котором работает) проходит?


P.S. С правовой точки зрения провайдер прав, наверное

У них там наверное указано в договоре, что интернет большой и провайдер не несет ответственности за работоспособность чужих сервисов

Blackkite18 февраля 2010 г., 09:10# 0
У меня была такая проблема, компьтер выборочно не заходил на некоторые сайты. Причина была ввирусе, решилась проблема переустановкой системы

jar23 июня 2010 г., 02:14# 0
Домолинк грешит и фильтрацией невыгодного им трафика, и совершенно "гнилой" техподдержкой, и т.п. Самое противное -- это мелкие пакости. Например, запуск скрипта, который рвет на провайдерской стороне pppoe-соединение через равные промежутки времени около 5 минут. По логу модема явно видно, что длительность сессий одинаковая, то есть это не какие-либо технические проблемы (с трудом могу представить техническую проблему, которая дает такую равномерность. IP-адрес при этом меняется. Это делает невозможным пользование определенными сетевыми сервисами, такими как IRC, нормальную загрузку из интернета больших файлов, и в особенности закачку файлов на сервера в интернете, так как докачка при этом не поддерживается. Если удается при этом дозвониться до техподдержки, спрашивают, грузятся ли страницы, при ответе "да" говорят, что значит никаких претензий к ним не может быть и кладут трубку. Обычно же до техподдержки дозвониться просто невозможно (один раз ради интереса целый день слушал их автоответчик, говорящий "Все операторы заняты..." и за восемь часов (!) никто так и не ответил).
К сожалению, Домолинк -- безальтернативный провайдер на большей части территории Московской области (по крайней мере, у нас в Пушкино другие провайдеры игнорируют большинство домов как малоперспективные) и они этим активно пользуются.

вован-джан17 ноября 2010 г., 00:24# 0
братва ,как бороться с Домолинком !!!!!! как набить им морду!!!!

Sol2 марта 2011 г., 18:50# 0
У меня тоже недавно была проблема с тем, что часть сайтов грузилась, часть - нет. Причем из внутренней локалки. До каких-то действий на АТС (замена портов) все работало целый год. Проблему домолинк не решил. Ссылались на то, что они поставили новое оборудование. Перечитав гору всякой всячины из Интернета, Пришло понимание, что по каким-то причинам пакеты не проходят через Мой роутер. Поставил значение MTU 1480, вместо 1500, для роутера в локальной сети. Все!!! Проблема была решена. Но почему, никто не мог это сказать из технических спецов раньше? Проблема известная, как решать -не знаем. Но почему-то на сайте Тверского Центртелекома лежит ответ на этот вопрос. Уменьшите MTU до значения, при котором все станет нормально.

Антошка18 октября 2011 г., 11:52# 0
Да они там ваще тупые, звонил им по данному вопросу минут 10 назад, (у меня данная проблема только через вай фай передается на ipod и ipad 2 не полностью, тоже работают не все сайты) "умная" женшина с тех.поддержки сказала - "Я не понимаю о чем вы мне говорите, какой еще MTU, я такого не знаю". Дура набитая, еще и трубку кинула. Еще у них мне нравится - "Мы Мак ОС не обслуживаем ибо мы тупые, и вай фай тоже, потому что мы опять же ниче про него не знаем".

Максим Павлов4 ноября 2011 г., 15:03# 0
Значит так, записывайте и дерзайте:
1) Как вздрючить провайдера?
Пишите заяву в Роскомнадзор!!! Заходите на офф сайт, там есть электронная форма обращения. Катаете на них все что только помните, обвиняете в мощенничестве, грозите проверками и т.д.
Через пару дней ожидайте наплыва к вам работников из провайдера и кучу звонков с извенениями.
2) По поводу сайтов. Качаем куреит доктора веба, прогоняем. Далее заглядываем в файл host, нет ли там чего лишнего. Если все в порядке, звоним провайдеру и спрашиваем у него MTU. Такое же MTU ставим на модеме или роутере и так же в винде (тут вам в помощь tcp optimizer)

Наслаждайтесь.

nikit0sina11 ноября 2011 г., 17:18# 0
уважаемые..вы сами поработайте в технической поддержке,а потом рты открывайте!по поводу обрывов pppoe:сессия рвется сервером ОДИН раз за 24 часа!никаких 5-ти минутных обрывов нет!смысл???
техподдержка занимается решением проблем,а не отфутболиванием!!!
опять же:смысл?
вы,сначала,свои знания подтяните,а потом жалуйтесь на провайдера!
2Антошка,приходи работать в тех поддержку!разбавь тупых инженеров,своим мегаумом!!!!мак ос не обслуживается!по поводу мту:есть база знаний операторов!и там по этому поводу ничего нет!пишите в ростелеком,руководсту!какое ты право имеешь какого-то оскарблять??????????я умею решить любой вопрос,находящийся в компетенции провайдера!и каждый инженер это может сделать!и он это делает!

Borimax7812 ноября 2011 г., 00:30# 0
По поводу "Домолинка"!!!! Хотел подключиться, но в Ростелекоме отказали мотивируя "Спаренным" телефоном. Сам знаю что туфта, но продолжаю гнуть свое, мол давайте расспаривать...... Оказывается нет техничекой возможности :((((((( типа затевается модернизайия сетей и т.д. и т.п. Зайдите месяца через 2. Через 2-3 месяца ------- зайдите осенью, потом весной, потом снова через полгодика >:-(((( Самое интересное, что регулярно раз в месяц приходит счет за оплату услуг связи в котором с упорством достойным лучшего применения предлагается подключиться к домолинку. По поводу этого у меня родился вопрос - а можно нагреть их за рассылку СПАМА? :-)))))))))))))))))

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.