Карточка жалобы № 733:
На компанию: нева лайн    (это Вы?)
Жалуется: ester из города Москва

Категория: Обман (мошенничество)
Дата: 12 февраля 2010 г.

У Вас тоже проблемы с "нева лайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

И снова дуэт МТС - Нева-Лайн

7 февраля я решила испортить себе вечер, попытавшись пройти тест "какая прическа мне подходит" на сайте finetests.com. На сайте была указана стоимость услуги - 10 рублей за смс и бесплатное пользование сайтом в теч з-х месяцев.. Я отправила три смс (вторая потребовалась для "подтверждения совершеннолетия", третья - для "окончательной" обработки результатов) на номер 5896 после чего с моего счета сняли 914 рублей. при попытке проверить баланс после первой смс изменения в балансе не отражались...

я написала своему оператору мтс - обещали рассмотреть жалобу в течение недели, неделя скоро закончится - ответа нет...

также я написала на почту самого сайта - ответа не было никакого, зато доступ к нему мне заблокировали...

наконец, уважаемая Нева Лайн на мое письмо о неправомерности подобного введение клиента в заблуждение ответила неким шаблоном с грамматическими ошибками, что это Я должна была ознакомиться с пользовательским соглашением ДО отправки смс, ссылки на котрое, разумеется, предоставлено не было...и оно находилось где-то мелким шрифтом в углу....и кардинально отличалось от указанных непосредственно перед отправкой смс 10 рублей в виде стоимости за услуги...

я повторно выразила Неве-Лайн свое намерение обратиться в прокуратуру... предполагаю что она мне либо не ответит либо ответит тоже самое...

в связи с этим хотелось бы попросить у вас совета, если обращаться в прокуратуру, то в какую лучше, районную, городскую или федеральную?

где официально регистрируется скриншот сайта?

и на кого мне все-таки подавать жалобу, на Неву-Лайн, Мтс или обеих?

буду безумно благодарна вам за любую помощь и информацию, так как настроение мое на неделю было знатно подпорчено и вернуть мне его поможет лишь знание, что в этом мире есть еще люди, которые готовы помочь а не наоборот.

заранее спасибо...

Боретесь с "нева лайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 4856
3 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


serling18 февраля 2010 г., 13:32# 0
Напишите заявление в Таганскую межрайонную прокуратуру (ул. Талалихина, м. Волгоградский проспект), т.е. по Юр. адресу МТС, уверяю Вас, что МТС вернет деньги.
Почитайте: http://impravo.ru/jaloba/page,1,4,501-sms-na-nomer-9690-ne-vedites..html#comment

ester5 марта 2010 г., 11:52# 0
МТС вернули деньги... через 11 дней после жалобы на почту пошла писать претензию в офис (на поклонке).. персонал конечно... начали хором орать что вообще 2 месяца рассматривается жалоба.. вообще они не создавали впечатление людей у которых есть какие-либо установки кроме желания скорей отвязаться от клиента с претензией...такой советский колбасный отдел...хошь бери хошь нет...проторчала там написала претензию потом звонила... ниче толком не сказали... на этих выходный пришло ответное письмо по электр почте, что деньги возвращены на счет...
в-общем, вывод, НЕ тратьте время на составление претензий мошенникам, никогда они вам не ответят, упоминайте хоть прокуратуру, хоть судный день - который им кстати был бы очень кстати... а идите в мтс... и пишите все как есть... это их косяк... удачи!

Дух времени.14 сентября 2010 г., 19:31# 0
Ещё раз убеждаюсь, что только массовые расстрелы спасут родину!

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.