Карточка жалобы № 7242:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: martuscha из города санкт-петербург

Категория: Мобильные операторы
Дата: 21 марта 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

МТС бессовестно поступает с пенсионером

Моя мама - пенсионерка, в услугах и контентах не разбирается, начала замечать, что деньги "утекают" со счета. Я через интернет-помощник выключила ей все посторонние подписки (кто их ей подключил???) Мама решила "для гарантии" обратиться в офис МТС (г. Санкт-Петербург, пл. Стачек, 9) 20 марта 2014 г. примерно в 13 с чем-то часов с просьбой отключить все платные услуги. В итоге ей подключили услугу "Запрет услуги "Я на связи", которая стоит 25 руб/мес. без её разрешения, даже не сказали зачем это нужно. Кроме того девушки-консультанты попросили телефон, что-то в нем делали...в итоге оказалось - зашли в интернет без разрешения (зачем??? если компьютер у них перед носом) и естесственно с маминого счета еще и за интернет деньги списали.
Увидела я это через полчаса на сайте мтс в личном кабинете мамы. Мама вернулась в офис за объяснениями, попросила консультантов со мной по телефону поговорить (я в другом регионе), т.к. сама плохо понимает как правильно всё это называется. Весь их диалог я прослушала по телефону. Маму просто отфутболили, причем очень грубо. Бэйджики с фамилиями закрыли, отвернулись. Две фамилии успела прочитать - Дьячкова и Логинова.
Мама, конечно, разнервничалась, а потом вообще расплакалась. Как такое поведение объяснить-то? Ведь можно было просто поговорить, всё бы решили спокойно! Даже не из-за денег обидно, а из-за того, что пожилого человека ТАК "обслужили".
Написала на сайте МТС претензию. Пришло письмо "ни о чем": время сообщите, адрес сообщите, фио консультантов... Как их сообщить эти ФИО, если они отказываются их называть??? Чувствуешь себя Алисой в Зазеркалье.
МТС - БЕССОВЕСТНЫЙ ОПЕРАТОР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! И разбираться не хотят, отписки никому не нужные присылают.
Столько лет пользуемся услугами этого оператор, а теперь ПРОТИВНО просто...

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2484
5 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Мтс:
- МТС снимает со счёта без спроса »

Другие жалобы из города Санкт-петербург:
- Крик души! Киви услышь меня! »

Другие жалобы из категории "Мобильные операторы":
- Честность политика Tele2 ? »
Другие жалобы из города Санкт-петербург:
- Крик души! Киви услышь меня! »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


sempl21 марта 2014 г., 15:10# 0
Можете Теперь Судиться (МТС)

martuscha21 марта 2014 г., 15:17# 0
Нда, прямо в точку.

алевтин24 марта 2014 г., 08:51# 0
Я пенсионер, 14 лет пользуюсь МТС все было нармально, без претензий,а вот последний год МТС как с цепи сорвались ,деньги не успеваешь класть,исчезают на глазах,чего нибудь добиться от операторов ноль.У меня вопрос? Управа на МТС есть?

Очаровашка24 марта 2014 г., 12:55# -2
меня вопрос? Управа на МТС есть?
Конечно Есть.Выкинуть симку например.

antiliber24 марта 2014 г., 14:50# +1
Зачем же сразу выкидывать? Теперь есть возможность, перейти со своим номером к другому оператору.Чем не вариант?

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.