Карточка жалобы № 7237:
На компанию: europlat    (это Вы?)
Жалуется: Agansy из города москва

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 21 марта 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "europlat"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Europlat не переводит деньги

Сделал два платежа через терминал Европлат. Переводил на QIWI кошелек. Первый на 10.000 - прошел. Второй на 5.000 - нет.

Ответ компании: "В связи с увеличением мошеннических действий, Ваш платеж временно заблокирован службой безопасности до выяснения правомерности действий плательщика. Ожидайте зачислений в течении 2-х рабочих дней".

Терминал 7703716, сессия 20031410045802310150

Дозвониться не удалось вообще. Скан чека отправлен. Полное молчание...

С какого перепуга я должен ждать пока они разберутся "правомерны" ли мои действия по зачислению платежа?? И как они будут в этом разбираться?

Есть ли законодательство в сфере платежных терминалов? Какой максимальный срок ожидания?

Боретесь с "europlat"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +6 / не поддерживаю 16993
53 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


marina49017 мая 2014 г., 22:26# 0
Европлат - просто кучка мошенников. Никакой поддержки у них просто не существует. Телефон мертвый. На сайте никакой инфы о регистрации и лицензии. Сегодня переводила на киви кошелек через терминал европлат 52250 руб, хотела закрыть кредит в Тинькове. На кошелек поступило только 6 тыс. На звонки и обращения никто не реагирует. Намерена обратиться в прокуратуру
 

airatfuk20 августа 2014 г., 18:44# 0
я прост написал что завтра взорву их контору ,и они все вернули
 

tony8512 августа 2015 г., 17:22# 0
жжете)) а я написала в их группу вконтакте - быстро помогли))

Vale.t18 мая 2014 г., 11:38# 0
Позавчера отправил 2500 руб с терминала Европлат на Вебмани кошелек-до сего момента-деньги не дошлию По контактным телефонам робот отвечает что все операторы заняты-и это в течении 2х суток и днем и ночьюю Вчера сделал контрольную проплату с другого терминала Европлат-50 руб на МТС-та же картинаю Написал 2 письма на е-мейл-нет ответа . Консультант на сайте как только видит мой вопрос-сразу исчезает. Что-то неладно в "Европлатском королевстве". Либо обанкротили себя, либо органы их трясут, либо сервер накрылся.Такого безобразия я еще не встречал ни у одного оператора.....Может кто подскажет-как разместить в инете сообщение о том чтобы народ отказался от Европлата и не терял свои деньги и не трепал свои нервы!??

Cinemaizer19 мая 2014 г., 10:33# 0
16.05.2014 положил через терминал в Евросети 5000 руб. на веб-мани кошелек. Не побоялся положить, поскольку ранее все работало хорошо. В результате, третьи сутки та же самая картина - деньги не поступили, телефоны европлата (из чека и сайта) говорят только голосом автоответчика, что все операторы заняты, а потом идет обычный гудок, но никто ни разу не ответил, ни днем, ни ночью. Вот такой вот "круглосуточный колл-центр" :) Отправил письмо на ящик, указанный в чеке - никто на него не собирался отвечать похоже.
Далее, проверил статус платежа, в итоге - "Платеж не проведен"... В общем, всю субботу ждал появления онлайн-консультанта. Периодически он появлялся на доли секунды, потом после моего сообщения быстро исчезал. Но все же мне удалось его словить однажды и диалог состоялся:
Учитывая "шаблонность" ответов\отмазок, делаю вывод что никакого технического сбоя на самом деле не было, либо он был просто имитирован для легального воровства денег - типа, кто обратится, может получится помочь, кто не обратится - своруем. Это как первый вариант. Второй вариант - у компании большие проблемы с законом или закрывающимися банками. Как то так мне думается...

Vale.t19 мая 2014 г., 11:03# 0
СПС Олег за подробный коммент ! Ну и что же нам делать!??Брать калаш и идти на Складочную улицу выколачивать наши бабки??Я часто бываю в М-постараюсь заехать в гости к этим аферистам на этой неделе....
 

Cinemaizer19 мая 2014 г., 11:13# 0
Думаю, что пора обратится либо на ТВ, либо в прокуратуру Москвы. Самое неприятное, что люди кладут деньги для погашения (как женщина в первом коменте) кредита(!), либо как я, для внесения очередного платежа по кредиту. Такое свинство никто не ждал :(

lex7919 мая 2014 г., 12:37# 0
Аналогичная ситуация, 16 мая клал 5000 на Яндекс деньги, ничего не зачислено, оператор на сайте врет про сбой.

anisimoff119 мая 2014 г., 13:18# 0
16 мая переводил деньги на кошелек Webmoney и тоже ничего не пришло. Статус платежа на сайте "Платеж не проведен".
Отправлял сообщение им на электронку в пятницу, пришел ответ:

"Здравствуйте!К сожалению по техническим причинам платежи на электронные кошельки временно не проходят.Зачисление будет с задержкой,поэтому ожидайте пожалуйста!приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением. 1111"

В колл-центре работает только автоответчик.

Также в пятницу удалось словить онлайн-консультанта Алену, которая тоже написала про сбой и исчезла.
 

Cinemaizer19 мая 2014 г., 13:21# 0
anisimoff1, Спасибо за ваш комментарий!
Однако все выглядит несколько странно - вот навскидку:
1) Неужели так сложно вывесить на сайте сообщение о тех. сбое, если он на самом деле был???
2) Помимо колл-центра есть телефон офиса. Он не отвечает. Никогда. В офисе никто не работает?
3) Вам пришло сообщение на емейл, а мне и другим - нет. Почему?

Легальный платежный бизнес так прятаться не будет на мой взгляд. Вывод: крайне странный тех. сбой???
 

anisimoff119 мая 2014 г., 13:33# 0
2) На московские номера, указанные на сайте, я тоже звонил, но там тишина.
3) Видимо "повезло", хотя везение относительное. Вот вам тоже консультант в онлайне ответил. А денег-то все равно нет.

Честно говоря, не ожидал столкнуться с таким в "Евросети", вроде бы не шарашкина контора.
Обычно переводил через "Связного" деньги, но в тот день он все время выдавал ошибку - что-то вроде "Не удается проверить номер кошелька". Зашел в "Евросеть" - там деньги ушли без проблем в терминале "Европлата".
Сначала подумал, что сбой как-то связан с этим - Блог Webmoney
В субботу благополучно перевел деньги через "Связного", там все наладилось.
Можно подумать, что сбой связан с платежами на платежные системы? Но выше Vale.t писал, что и на МТС деньги не уходят.
Больше похоже на мошенничество, чем на сбой, ИМХО.
 

Cinemaizer19 мая 2014 г., 13:37# 0
Цитата: anisimoff1
Больше похоже на мошенничество, чем на сбой, ИМХО.

Предполагаю, что быстрая прокрутка денег в каких нибудь трейдерских мероприятиях, либо (крайне наглое) тупо воровство, прикрытое тех. сбоем. В итоге, как я писал - кто возмущается - тем, возможно вернут. Кто промолчал - пойдут лесом. Боюсь что как то так :(

julia111119 мая 2014 г., 15:22# 0
Привет, ребят.
Я с вами. Вчера тоже решила положить деньги через электронный кошелек. Звонила в техподдержку - та же фигня, мол, по кошелькам платежи проходят скверно). Попросили, если платеж не придет, звонить сегодня после обеда. Сейчас все телефоны не отвечают, более того, на них даже не проходит звонок. Что ж это за хрень, товарищи) Только и умеют, что народ обворовывать. Кстати, сайт "Единой кассы", в которую предназначался платеж, тоже не работает.

zianid19 мая 2014 г., 15:54# 0
В субботу 17 мая утром пополнял кошелёк вэбмани в Евросети, терминал Европлат. Денег до сих пор нет. На сайте проверял - пишут "платёж не проведён. 17 мая случилось чудо - дозвонился до их коллцентра, девушка сообщила о серьёзных и ужасных технических проблемах, которые будут решены в понедельник. Понедельник наступил, пошли уже третьи сутки с момента оплаты. И чудес не происходит - дозвониться невозможно, на мыло не отвечают, онлайн-консультант тоже не работает. В самой евросети морозятся типа ничо не знаем все вопросы к Европлату))) Ну да ладно, завтра напишу заяву в полицию именно на евросеть, мол так и так пришёл в Евросеть положил денег, деньги пропали. Пусть они полицаям рассказывают что никакого отношения к Европлату не имеют. Ну и на европлат само собой тоже заявление напишу. Пусть полиция проверяет было или не было это мошенничеством или ещё чем

Hollystar119 мая 2014 г., 16:06# 0
И я с вами, вчера положил в евросети 1500 рублей до сих пор не пришли, телефоны " заняты" консультант молчит - мошенничество в наглой форме

lex7919 мая 2014 г., 16:09# 0
сайт http://europlat.biz/ перестал открываться.
Страницы: 1 2 3 4

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.