Карточка жалобы № 7229:
На компанию: мегафон    (это Вы?)
Жалуется: elthar из города ростов-на-дону

Категория: Мобильные операторы
Дата: 19 марта 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "мегафон"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Мегафон Кавказ ворует деньги абонентов

У моей матери, пенсионерки, на счету Мегафон Кавказ (в Ростовской обл.) было 450 рублей, вдруг позавчера в один момент они исчезают и ей начинают приходить оповещения о том, что на счету нет денег и оператор предлагает подключить связь в долг. Она положила еще сто рублей, они так же пропали. На следующий день положили ей еще 500 рублей, пришло смс о поступлении денег и через некоторое время - что на счету опять 16 рублей. Я живу в Москве а мама по состоянию здоровья не может сама ездить по офисам, попросили знакомого съездить узнать - ему сказали, что мама подключила интернет и пользовалась им беспрерывно два дня, за что и списались деньги.
На глазах у этого человека показали, что интернет действительно подключен и отключили услугу.
Но моя мама не могла его подключить даже теоретически, нажав не ту кнопку - процесс намного сложнее, и она не то что не знает, как это все сделать, а не умеет даже смски писать и не знает, как самой позвонить в службу поддержки оператора.

Этот знакомый, который ездил вместо мамы в мегафон, так же является абонентом этого оператора и у него пропало со счета 500 рублей. В офисе мегафона ему сказали, что он тоже пользовался интернетом, и что вообще скорее всего открыл какое-то смс от мошенников или с рекламой, за что с него и взяли 500 рублей. Менеджер сказала ему, цитирую: "а вы смс не открывайте, чтобы деньги не пропадали; мы за это не отвечаем". И он теперь действительно не открывает смс от незнакомых номеров, боясь, что пропадут деньги.

Что в такой ситуации делать?

Боретесь с "мегафон"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 4067
1 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Мегафон:
- Мегафон - система обновилась! »

Другие жалобы из города Ростов-на-дону:
- Заблокировали киви кошель »

Другие жалобы из категории "Мобильные операторы":
- Сняты деньги с мобильного номера Билайн »
Другие жалобы из города Ростов-на-дону:
- Заблокировали киви кошель »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


vlad6920 марта 2014 г., 12:19# 0
Что делать?Потребовать незамедлительного возврата всей украденной суммы в кратчайшие сроки-3 дня.Уведомить что вы их предупреждаете и это до судебный способ урегулирования проблемы.В случае отказа требуйте от них письменного ответа с обоснованием причины отказа с подписями ответственных лиц. Независимо от всего этого пишите во всевозможные интернет-приёмные правоохранительных и надзорных струтктур от Роскомнадзора до Приёмной Ген.прокуратуры по факту мошенничества со стороны оператора сотовой связи.Вот вам адрес Ген.прокуратуры Интернет-приёмная Ген.прокуратуры остальные или самостоятельно найдите с помощью поисковика или тут на сайте в других ветках форума.Подобного рода проблемы рассмотрены множество раз и заставить воров вернуть все до копейки деньги дело принципа.Не дарите свои деньги мошенникам и отключите кредит на телефоне если он у вас подключён потому что они будут вас загонять в минуса.Также проверьте есть у вас подключённые платные подписки или нет.Мошенники могли и даже наверняка их вам понаподключали без вашего ведома и согласия.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.