МТС снимают деньги

Пожалуйста, помогите разобраться!

У меня произошла следующая ситуация: более полугода назад я подключилась к МТС в ТЦ, соответственно подключение происходило очень быстро, консультант заполнила квиток с моими паспортными данными, вручила симкарту, я поставила свою подпись на квиточке, на этом и разошлись. Буквально месяц назад я купила МТС Модем, при покупке которого мне была подарена еще одна симкарта. За ненадобностью я отдала ее другому человеку. В итоге 8.02.2010 с моего номера было списано 300 руб. На мой вопрос «за что?», консультант МТС ответила, что это было произведено в счет списания задолженности по второму номеру. На что я возразила, что соглашение о безакцептном списании я не подписывала и с подобными правилами я не была ознакомлена при подключении. Консультант мне ответил, что они могут рассмотреть мою претензию в индивидуальном (!!!) порядке, что вернут мне 300 руб на счет, НО тут же заблокируют его и МТС Интернет до полного погашения задолженности по новому номеру.

И какой выход? Правомерны ли действия МТС?

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / 0 / не поддерживаю 16343 11 | Оставить комментарий»

Другие жалобы на мтс:

- Пропадают деньги с телефона! »

- Продавцы салонов МТС обманывают клиентов »

Другие жалобы из города Кемерово:

- Безопасность потребителя против потребителя »

- Оскорбительное поведение »

Здравствуйте!
Слышала неоднократно, что мтс ворует деньги, минуты...вообщем всё, что возможно. И в этом году сама столкнулась с этим. Приобрела модем и симку в Свердловской области, мне нужен был интернет на месяц. Когда покупала, м.ч (сотрудник компании) мне объяснил, что можно не блокировать симку через месяц, а уйти на ней в минус и тогда деньги снимать не будут, типа вдруг снова понадобится, минус оплатите, разблокируют и снова будете пользоваться. Я так и сделала. Теперь у меня вычитают постоянно с моей второй симки (В Пермском крае) деньги, якобы на погашение долга. В нашем офисном центре ничего не могут сделать, т.к симка в Свердл.области зарегистрирована. Хотела заблокировать, там минус. Погасила долг, поменяла тариф, одна ерунда вычитают деньги. Звонила на 0890, так там уже пятерым объяснила, что хочу заблокировать, по какой причине и в самый ответственный момент у них, то связь пропадает, то отключаются они, вообщем всё мутно. Теперь перестала пополнять счет на мтс в пермском крае, пользуюсь другим оператором. Всех уже друзей и знакомых отговорила пользоваться МТС. Прислали мне уведомление о судебном взыскании. Так даже смешно, на них самих надо в суд подавать.

0
Ответить

Никита паровоз 16 Гость

23 марта 2011 г., 10:22 •

осенью купил модем мтс коннект, на сим карте у меня лежало 350 рублей денег. Потратил я на ней 100 рублей, стало 250 и больше я ей не пользовался. Через месяц обнаружил что у меня на ней минус 102 рубля. За что у меня сняли деньги???я ей больше не пользовался с того момента как убрал ее...

0
Ответить

mts_support Представитель компании

23 марта 2011 г., 11:22 •

Никита паровоз, напишите о ситуации с Вашим № МТС-Коннект на адрес blogs@mts.ru и укажите контактный № телефона. Проведем проверку.

-1
Ответить

Яна1993 Гость

25 октября 2011 г., 08:15 •

Вот уже как месяц с небольшим назад купила модем,первый месяц работал нормально,даже получалось фильмы скачать,но как прошел первый месяц за который по словам продавцов консультантов в салоне в котором я покупала модем и операторам мтс был бесплатный.Сначала звонила заранее операторам мтс чтобы узнать какую сумму я должна буду платить за месяц пользования интернетом, мне сказали,что я должна буду платить за месяц 175 рублей т.к акция какая то,а вот потом уже с марта месяца должна буду платить 350. По истечению первого месяца это было 19 октября 2011 года решила зайти в интернет с утра,не заходит,не поняла в чем дело деньги я на модем положила ту указанную сумму в 175 рублей, была в общем в плюсе звоню оператору они говорят происходит списание со счета,в общем что то сделали и через час я смогла зайти в интернет,на следущее утро было так же мне опять пришлось звонить оператору опять что то сделали и заработало,так я звонила три или четыре дня сподряд,что было очень неудобно.Ведь что бы зайти в интернет мне нужно было каждый раз звонить оператору,ну это еще ладно потом непонятно за что с модема мтс были сняты 775 рублей.Опять звоню оператору спрашиваю в чем дело они не долго думая отвечают с вашего номера деньги были сняты ошибочно,мы отправим вашу заявку на рассмотрение и в течение трех-пяти дней ее рассмотрят вот теперь жду результатов пока деньги не вернули по прежнему звоню им каждый день чтобы не забывали про мою заявку ведь просто так смысла нет каждый раз закидывать дениги когда они снимают не понятно за что. Вот подскажите к кому обратиться с жалобой и получить какую нибудь компенсацию за это???????????

0
Ответить

мтс Гость

25 марта 2012 г., 10:59 •

воришки

0
Ответить

сптс Гость

26 сентября 2012 г., 21:51 •

Полные чмошники

0
Ответить

Настя Гость

28 сентября 2012 г., 13:50 •

Здравствуйте!
Объясните пожалуйста, почему каждый раз МТС ворует мои деньги? Каждый раз подключает какие то услуги,без моего ведома. Что только не делала. Звонить Вам на разные номера бесполезно, каждый раз одно и тоже. Очень нагло с Вашей стороны.
Буду обращаться в Роспотребнадзор.