Карточка жалобы № 7068:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: Molniya88 из города тула

Категория: Мобильные операторы
Дата: 8 марта 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Жалоба на домашний Интернет Билайн!

Когда Билайн только появился на рынке интернет-провайдеров - то старались для клиентов, если что-то и ломалось, то делали быстро. Потом вызов техников для решения проблемы (которую они решали за 5-10минут) приходилось ждать неделю. А теперь, произошло следующее. Пришли Билайнщики, прицепили металлический ящик - что-то там ещё делали, после чего у всех отключился интернет. Позвонили в службу поддержки - там нам сказали, что в нашем доме идут работы, и что по завершению работ на номер придет смс-оповещение. Оповещение пришло, как и обещали после 18:00, что сервис восстановлен. Но, это было только "на словах", на деле же по прежнему было "кабель не подключен". Снова позвонили в службу поддержки, там предложили подождать до завтра, что завтра возможно все решится и заработает, в это же время моему соседу, который также им звонил назначили техника на след.день с 17 до 18 часов. На следю. день естественно ничего не заработало, а к соседу техник и вовсе не пришел, но не только не пришел, а даже и не соизволили позвонить! Отличное отношение к клиентам. Опять звоним в службу поддержки, со мной мило беседуют, узнают нужную информацию и вот дошло дело до вызова техника - на что мне говорят, что техника назначить не могут, потому что у техников нет ключей от помещения где находится оборудование, и грвопят "ждите, до 31 должны сделать". Т.е. предлагают месяц сидеть без интернета и надеяться, что они все таки вспомнят про нас. Самое интересное, что доступ к этому злосчастному помещению ЕСТЬ! даже мы, обычные жильцы залезали туда и смотрели. А они не могут. Больше похоже на очередную отговорку. Как заставить техников прийти? Ведь я не одна такая в доме. Куда жаловаться? или как мирно договариваться?

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +2 / не поддерживаю 3248
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.