Карточка жалобы № 6861:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: Вячек из города москва

Категория: Мобильные операторы
Дата: 17 февраля 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Счет за интернет от Билайна в который не заходил

Здравствуйте!

Я являюсь абонентом Билайн .Моя проблема заключается в следующем:31.01.2014 мне был выставлен счет на сумму
9064,41руб за январь 2014г.После выяснения с оператором и в офисе Билайн (мною получены выписки по счету за
данный период)мне стало известно , что эта сумма выставлена за выходы Internet.Со слов оператора мне стало
известно, что с моего телефона автоматически совершались обновления приложений. Я не выходил в Internet
и не знал об этих обновлениях.Оператор Билайн в течении всего времени не поставил меня в известность путем
SMS информирования.Считаю данные действия со стороны оператора противозаконными , с выставленным счетом
категорически не согласен.
На данное письмо мне ответили 06.02.2014- Елена Извекова,Дирекция по обслуживанию клиентов и предложила оплатить уже
7700рублей, доказывая мне что я выходил в интернет.Из выписок по счету видно , что выход в интернет происходил круглосуточно в час по 4 и более раз, т.е. я не спал и сутками сидел в интернете.Я повторюсь в интернет я не выходил и телефон мой не был доступен третьим лицам. SMS информирования не было , а если бы счет выставлялся раз в квартал или в полгода,я был бы должен 100 000-00?Прошу разобраться в данной ситуации и прислать мне ответ на мой электонный адрес:
d_drakon@mail.ru.После публикации данной жалобы мне вновь позвонили и предложили оплатить уже 4700-00 рублей.

С этим не согласен, подскажите куда обращаться дальше.

С уважением Кондаков Вячеслав Валентинович
тел :8 9057308115

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 3043
8 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


riv132917 февраля 2014 г., 18:41# 0
Обращайтесь в роспотребнадзор.

Крадко схема такая. Вы письменно предьявлете компании билайн имущественные требования. Заявления надо составить под руководством экспертов из роспотребнадзора. Передаете заявление в офисе под роспись.

С этого момента у билайна 2 выхода: полностью удовлетворить ваши требования или отказать вам. Сделать они это должны в течении 60-ти дней. По истечении этого срока, если билайн не вернул вам деньги, вы должны написать заявление в суд и ходотайствовать о привлечении к делу роспотребнадзора.

Роспотребнадзор даст свое заключение и это повлияет на решение суда.

Я так делал, мне деньги вернули на 60-й день. Хотя до этого в хамской манере сообщили, что ихняя крутая юр. служба оберет меня до нитки.

riv132917 февраля 2014 г., 18:46# 0
Да, в роспотребназдор идти не надо. Просто позвоните туда http://www.rospotrebnadzor.ru/ Дозвонится сложно, но там вам дадут очень хорошую консультацию совершенно бесплатно.

iq17 февраля 2014 г., 19:01# 0
Обратитесь в юридическую фирму (например в "Импера", которую здесь так хвалят) и они всё за Вас сделают, а Вы только будите курить бамбук. Это самый простой вариант.

Dark19 февраля 2014 г., 09:37# 0
http://pravo.ru/news/view/101903/ может ваш случай?

Алекс3456 марта 2014 г., 19:43# 0
Письмо в Билайн Твери

Добрый день!
Два месяца назад Вам было отправлено письмо с требованием вернуть списанные денежные средства на телефон 903.....Место регистрации Тверь. Неправомерно подключались заказ контента и подписки. После написания претензий, широкого распространения информации в сети, писем требований была возвращена часть денег и отключены неправомерно подключенные подписки и доп. услуги. Денежные средства перестали списываться.
Вы опять за свое.
Сегодня 6.03.14. обнаружил
С 9.02.14 по 6.03.14 было 4 списания по 101,6 руб. Итого 406,4 руб. В расшифровке указан Заказ контента.
также 10 списаний по 19 руб. Итого 190 руб. В расшифровке указано "Викторина для смартфона"
С какого?????????????????????? В личном кабинете ничего не указано толком.
Объясните - мне за Вами каждый день следить, чтобы Вы ничего у меня не украли. Или у Вас в плане стоит , что у такого то клиента надо украсть определенную сумму?
Требую вернуть украденные у меня Вашей компанией деньги и перестать их красть с моего счета.
П.С. У Вас финансовые трудности ? За месяц украсть 600 рублей? Может вы не знаете , что теперь можно перейти к другой компании без смены номера?
У нас в семье трое пользуются Билайном. Сегодня проверю все. Перестаньте нас обкрадывать.Жду от Вас в скорейшие сроки возврата на мой счет списанных денежных средств в полном объеме.До возвращения денежных средств оставляю за собой право распространять информацию о произошедшем мошенничестве в социальных сетях.
 

alex_vem6 марта 2014 г., 20:54# 0
Тверской Билайн регулярно нарушает законы РФ. Но суд мне проиграл по т.н. Подпискам. Вернул все деньги, а также заплатил моральную компенсацию и штраф в мою пользу. Недавно ещё , как мне сообщили в Тверском УФАС, был на основании моего заявления оштрафован на солидную сумму за распространение рекламных смс. Но, как видно, никак не остановится.

Что делать:
1. Письменное заявление Оператору с требованием возврата всей украденной суммы. Укажите, что рассматриваете заявление в качестве попытки досудебного урегулирования.
2. Не дожидаясь бредового ответа в стиле Вы сами куда-то зашли...что-то где-то набрали и т.д, причём, мы этого доказать документально не можем, но нам это рассказали наши контент-подельники с вышеуказанных номеров и этого нам вполне достаточно, чтобы украсть с Вашего номера деньги и т.д., поэтому начисления корректные и оснований для возврата нет (а других не бывает), заявления в РКН, РПН, ФАС и Прокуратуру. Все заявления подаются в электронном виде в соответствующие интернет-приемные. Адреса можно найти в интернете или на данном сайте.
3. Как показывает практика, после этого Оператор тихо, без огласки своего воровства и без каких-либо извинений в адрес Абонента, возвращает деньги на счёт. Могут предложить вернуть часть суммы - из уважения лично к Вам в благодарность за многолетнее пользование нашими услугами.... Это лукавство. Не соглашайтесь. Проявите упорство и требуйте возврата всей суммы. И всё вернут.
4. Но могут и упорствовать. Тогда суд. Вот ссылка http://impravo.ru/jaloba/3104-zhaloba-na-bilayn.html. Решение суда по аналогичному вопросу на стр.20. распечатайте его и приложите к заявлению. Там про Билайн, но разницы нет никакой.
Успехов. Ни копейки своей не оставляйте мошенникам.

sempl6 марта 2014 г., 22:03# 0
Цитата: Алекс345
С какого?????????????????????? В личном кабинете ничего не указано толком.

А может Билайну просто нужны деньги? Времена-то не простые грядут. Политическая обстановка в мире накаляется. winked

sempl6 марта 2014 г., 22:39# 0
Цитата: alex_vem
Недавно ещё , как мне сообщили в Тверском УФАС, был на основании моего заявления оштрафован на солидную сумму за распространение рекламных смс.

Сотовый оператор ОАО «ВымпелКом» (торговая марка «Билайн») и еще одно юридическое лицо оштрафованы тверским управлением федеральной антимонопольной службы на 100 тыс. руб. за распространение смс-рекламы без согласия абонента. ВымпелКом предлагал своим абонентам воспользоваться услугами микрофинансовой организации.
Это первое дело в России, когда оператора сотовой связи привлекли к ответственности за распространение не собственной рекламы или рекламы своих партнеров (контент провайдеров), а за участие в распространении рекламы третьих лиц.

http://www.karavan.tver.ru/news/10451

Что есть 100 тыс.руб для Компании, которая за 4 квартал прошлого года, получила 70,7 млрд. руб.
winked

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.