Карточка жалобы № 6502:
На компанию: техносила    (это Вы?)
Жалуется: vitaly93 из города челябинск

Категория: Магазины
Дата: 7 января 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "техносила"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Равнодушие Техносилы

Хочу рассказать случай, который произошёл со мной в 2011г, когда я пытался обменять (и обменял – да осадок остался) бракованный товар в магазине ТЕХНОСИЛА (далее м-н), что находиться в Челябинске на пр. Победы 348 в ТК Северозападный.
Сломался у меня по гарантии кухонный комбайн ДЭУ (далее КК). Созвонился с магазином – сказали – неси – поменяем (хотя согласно закону о защите потребителей должны были вывезти и привести новый сами). Захожу в ТК – дорогу на эскалатор преграждает охранник Петоян. На мой вопрос – что случилось? Он ответил, что с КК на эскалатор нельзя и предложил пройти на боковую лестницу, находящуюся на другой стороне ТК. Мои просьбы чтобы со 2 эт спустились представители м-на и помогли мне проигнорировал. Коробка КК весил 10 кг и мне тяжело её тащить. Однако я потащился на другой конец ТК. Рядом со второй лестницей был грузовой лифт, однако охранник Петоян запретил мне им пользоваться. Открыл мне дверь на лестницу. Это была узкая пожарная лестница с очень высокими ступенями. Сам помогать отказался, а когда я высказал претензии по поводу того что мне приходиться затаскивать коробку по неприспособленной лестнице (которая предназначена для аварийной эвакуации) он стал угрожать мне физической расправой. Я дотащил КК до м-на и потребовал разъяснений у старшего менеджера по данному инциденту и попросил жалобную книгу. Тут же менеджер стремился замять дело – типа охранник Петоян не их и вообще их м-н тут ни причём и жалобной книги у них нет. Я решил так это дело не оставлять и написал жалобу на действия охранника Петояна в администрацию комплекса (вх 160 от 14.04.2011). Ответа нет до сих пор. Написал жалобу в общество защиты прав потребителей о препятствиях при обмене бракованного товара и получил ответ (13\11\07-5104-11 от 29.04.2011) из которого следует что они не отвечают за работу эскалатора. (я вообще-то про другое писал). Звонил на горячую линию ТЕХНОСИЛА – там посочувствовали и более ничего. Написал письмо в пожарную охрану насчёт использования пожарной лестницы – ответа не получил. Написал жалобу в полицию и мне пришёл ответ(исх 156\2829 от 24.05.11), который сильно меня удивил. Оказывается когда мне отказали в проходе на эскалатор я начал выражаться нецензурной бранью, но нордически стойкие ребята - охранник Петоян и его начальник смены Шатов максимально корректно разрешили эту ситуацию. Это ложь!! Естественно что при проверке полицией факт угроз физической расправы в мой адрес не подтвердился (кто бы сомневался). Потом в сети на ютубе я наткнулся на видеоролик «мордобой в тк северозападный» и стало всё понятно – избиение покупателей и угрозы там обычное дело. Я уже опускаю некоторые мелкие факты типа: в письме из полиции инициалы фигурантов ситуации Петояна и Шатова одни, а их имена бейджиках другие: на момент конфликта Петоян был один, однако его начальник Шатов всё слышал и подтвердил его слова (яснослышащий?) и прочее. Но проблема не в этих псевдоохранниках, в действиях которых просматриваются черты организованной преступной группы, а том что ТЕХНОСИЛА НЕ ЗАСТУПИЛАСЬ ЗА СВОЕГО ПОКУПАТЕЛЯ, а значит потеряла его следовательно - ИЗБЕГАЯ м-на ТЕХНОСИЛА ВЫ ИЗБЕЖИТЕ МНОГИХ ПРОБЛЕМ!!

Боретесь с "техносила"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / -1 / не поддерживаю 2929
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.