Проблема с электронным билетом

29 декабря 2013 г. Посадка в Хабаровске в поезд №351Й "Совгавань - Владивосток". 15 минут до отправления.
Пассажиры, имеющие "электронные" билеты не были допущены проводником в вагон №28 и вынуждены были ждать какого то списка.
На улице в это время было около 25 градусов мороза и некоторые пассажиры были с детьми. На все возражения было предложено сходить в кассу за какой то регистрацией, хотя при покупке было указано, что РЕГИСТРАЦИЯ ПРОЙДЕНА!
В итоге за 3 минуты до отправления список все таки принесли.
Министерство РЖД! Уж если продаете "электронные" билеты, то доводите все до конца, чтобы люди не ждали неведомых списков и не брали штурмом таких проводников! А ведь еще минута и вполне могло произойти!