Карточка жалобы № 6385:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: Warlog из города арзамас

Категория: Мобильные операторы
Дата: 19 декабря 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Билайн снимает деньги, короткий номер 6512

Снимают деньги на короткий номер 6512.
Никаких подписок не подключал.
В детализации указанно доп.сервис партнера.
Нигде в Личном кабинете не указано, что у меня есть подписка или услуга с абонентской платой.
Это мошенничество со стороны оператора.
Требую вернуть деньги в полном объёме с компенсацией.
номер - 8960один84четыре98один

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +3 / не поддерживаю 7923
8 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Билайн:
- Снова Билайн »

Другие жалобы из города Арзамас:
- Хитрые ребята из "Связного" »

Другие жалобы из категории "Мобильные операторы":
- МТС Мошенники »
Другие жалобы на Билайн:
- Снова Билайн »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Warlog19 декабря 2013 г., 19:31# +1
Только что мне позвонили, сказали что услугу отключили. Деньги на баланс вернули.

Билайн23 декабря 2013 г., 11:04# -2
Здравствуйте! По номеру 6512 действует подписка "Playboy" сервис "Мобильный развлечения", узнать подробнее об услуге и правилах ее оказания можно на нашем сайте https://www.beeonline.ru. Сейчас услуга отключена на Вашем номере.
Мы рады, что Ваш вопрос сбыл решен.
Всего Вам доброго!

--------------------
С уважением, Билайн.

alex_vem23 декабря 2013 г., 11:21# +1
Warlog, Вы совершенно правы - это организованные действия Билайна и его контент-подельников по хищению средств со счетов Абонентов под видом несуществующих т.н. Подписок. Необходимо требовать полного возврата всех УКРАДЕННЫХ денег.
Что делать:
1. Письменное заявление Оператору с требованием возврата всей украденной суммы. Укажите, что рассматриваете заявление в качестве попытки досудебного урегулирования.
2. Не дожидаясь бредового ответа в стиле Вы сами куда-то зашли...что-то где-то набрали и т.д, причём, мы этого доказать документально не можем, но нам это рассказали наши контент-подельники с вышеуказанных номеров и этого нам вполне достаточно, чтобы украсть с Вашего номера деньги и т.д., поэтому начисления корректные и оснований для возврата нет (а других не бывает), заявления в РКН, РПН, ФАС и Прокуратуру. Все заявления подаются в электронном виде в соответствующие интернет-приемные. Адреса можно найти в интернете или на данном сайте.
3. Как показывает практика, после этого Оператор тихо, без огласки своего воровства и без каких-либо извинений в адрес Абонента, возвращает деньги на счёт. Могут предложить вернуть часть суммы - из уважения лично к Вам в благодарность за многолетнее пользование нашими услугами.... Это лукавство. Не соглашайтесь. Проявите упорство и требуйте возврата всей суммы. И всё вернут.
4. Но могут и упорствовать. Тогда суд. Вот ссылка http://impravo.ru/jaloba/3104-zhaloba-na-bilayn.html. Решение суда по аналогичному вопросу на стр.20. распечатайте его и приложите к заявлению. Там про Билайн, но разницы нет никакой.
Успехов. Ни копейки своей не оставляйте мошенникам.


И опять вопросы к Билайну:

1. Как такое могло произойти в уважаемой международной Компании (цитата), у которой сертифицированное оборудование, которое не может ошибаться (цитата)?
2. Кто из сотрудников (ФИО, должность, место работы) конкретно виноват (читай - организовал) в данном воровстве и мошенничестве?
3. Какие меры наказания приняты к виновнику воровства и мошенничества?
4. Какие меры разработаны и внедрены с целью недопущения подобного воровства в будущем?

В очередной раз ответа нет.

Задаю эти вопросы уже далеко не в первый раз. Но НИ РАЗУ НЕ ПОЛУЧИЛ ОТВЕТА. Билайн, где ответы?

mc-black1 февраля 2014 г., 12:14# 0
Также "попал" на этот "Сервис Билайн «Playboy»" (надпись из детализации), номер 6512. Снимали по 10 руб. с день около месяца, пока не заметил. Поиск в "Проверке коротких номеров" Билайн по адресу http://nizhniy-novgorod.beeline.ru/customers/help/safe-beeline/ugrozy-mobilnykh-
moshennikov/uslugi-partnerov/ ничего не выдал по короткому номеру 6512, в файле "Все короткие номера.csv" этот номер также не обозначен. Жму там кнопку "Сообщить о моженничестве" и пишу сообщение почти дублирующее текст в топе. Никакого ответа на данный момент не поступило (отправил 5 минут назад). Жду результата, если что выйдет - сообщу.

trader1 февраля 2014 г., 13:27# 0
Да подключите "Черно-белые списки" по 0858. И не будет подписок, ну разве что вирусные только, на Java или Android, но здесь может помочь хороший антивирус Каспер или Dr.web, Norton.

mc-black1 февраля 2014 г., 14:49# 0
Черно-белые списки

Услуга позволяет ограничивать получение нежелательных sms-собщений с коротких номеров контент-провайдеров и отправку sms-собщений на короткие номера контент-провайдеров. При этом у вас полностью сохранится возможность воспользоваться сервисами мобильной коммерции, сервисами социальных сетей, сервисами «Билайн» на коротких номерах , а также получать сообщения об акциях и услугах «Билайн».

В детализации сказано, что это Сервис Билайн, а следовательно от списания ими средств со счета эта мера не спасет. И при этом уже списанные деньги сами по себе не вернутся. Но подключить черно-белые списки для повышения безопасности не повредит. Я включил в личном кабинете услугу "Настройка ограничений и доступов" в режиме "Запрет доступа ко всем платным и бесплатным SMS-сервисам Провайдеров, а также получения сообщений от банков и торговых точек", но это не помешало им списывать деньги с моего счета.

mc-black2 февраля 2014 г., 20:36# 0
Отправил жалобу в службу поддержки Билайн, в поддержку Личного кабинета и на рейтинговый сайт сотовых операторов "Джитудей". Надо сказать, что какое-то из обращений или все обращения в сумме возымели желаемое действие. Ответ Билайн в форме SMS:

"Уважаемый Клиент! По обращению от 01.02 проведена проверка. Факт заказа контента подтвержден. Начисления соответствуют стоимости услуг. Вам предоставлена скидка. Баланс увеличен на 320,32 руб."

В ходе написания жалоб выяснилось, что проблема с сервисом 6512 есть далеко не у меня одного - "Джитудей" буквально пестрит заявками в адрес Билайн, благо Билайн достаточно активно рассматривает эти заявки и предпринимает некоторые меры по отключению и возврату средств. Это из плюсов. Из минусов - жалко тонны потраченного времени и внимания этой проблеме.

Оказывается подключиться к сервису можно почти незаметно для себя самого - хватит лишь перейти по "специальной" ссылке, возможно с мошеннического сайта, пользуясь при этом мобильным Интернет от Билайн. Попытаюсь отключить и эту возможность. То есть бывают SMS на короткие номера, а бывают коммерческие ссылки, и отключив (заблокировав) одно, нет гарантии, что не попадешь на другое.
 

alex_vem3 февраля 2014 г., 08:42# 0
Этот вопрос многократно здесь рассмотрен. А какие конкретные документальные доказательства предъявлены оператором? Уверен - никаких. За своими смс и переходами по ссылкам, конечно, надо следить. Но, в подавляющем большинстве случаев, абонент не давал своего ЯВНОГО согласие на оказание платной доп.услуги. А взимание платы за доп.услуги без согласия абонента - нарушение ст.16 ЗоЗПП. Причем, доказательство наличия такого согласия, оформленного документально - обязанность оператора. Всякие ссылки на то, что их контент-подельник им что-то сказал (якобы, кто-то куда-то зашел на их сайт, что-то там нажал...и т.д.) - не более, чем пустая болтовня, не имеющая ничего общего с законом.
Частичный возврат УКРАДЕННЫХ денег - очень распространенная практика мошенников. Надежда на то, что абонент успокоится (ладно, что хоть это вернули) и не будет далее поднимать "шум". А остальные деньги останутся у воров. Что им и надо.
Кстати, с юридической точки зрения, частичный возврат денег - это конклюдентные действия по признанию своей вины. Т.е., Билайн уже признал публично и официально, что деньги он со своим контент-подельником украл и поделил.
Ниже приводится ссылка на ветку, где данная тема очень подробно рассмотрена. С фактами, комментариями, документами, действующими лицами и исполнителями и даже с судебным решением по данному вопросу.

Что делать:
1. Письменное заявление Оператору с требованием возврата всей украденной суммы. Укажите, что рассматриваете заявление в качестве попытки досудебного урегулирования.
2. Не дожидаясь бредового ответа в стиле Вы сами куда-то зашли...что-то где-то набрали и т.д, причём, мы этого доказать документально не можем, но нам это рассказали наши контент-подельники с вышеуказанных номеров и этого нам вполне достаточно, чтобы украсть с Вашего номера деньги и т.д., поэтому начисления корректные и оснований для возврата нет (а других не бывает), заявления в РКН, РПН, ФАС и Прокуратуру. Все заявления подаются в электронном виде в соответствующие интернет-приемные. Адреса можно найти в интернете или на данном сайте.
3. Как показывает практика, после этого Оператор тихо, без огласки своего воровства и без каких-либо извинений в адрес Абонента, возвращает деньги на счёт. Могут предложить вернуть часть суммы - из уважения лично к Вам в благодарность за многолетнее пользование нашими услугами.... Это лукавство. Не соглашайтесь. Проявите упорство и требуйте возврата всей суммы. И всё вернут.
4. Но могут и упорствовать. Тогда суд. Вот ссылка http://impravo.ru/jaloba/3104-zhaloba-na-bilayn.html. Решение суда по аналогичному вопросу на стр.20. распечатайте его и приложите к заявлению. Там про Билайн, но разницы нет никакой.
Успехов. Ни копейки своей не оставляйте мошенникам.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.