В МТС продают сломанные iPhone!

Скорее всего никак. Они же внутри телефона.

ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ:

"В МТС ПРОДАЮТ СЛОМАННЫЕ АЙФОНЫ!"

Прошло ещё 16 дней, и 27.12.20013 пришла смска от МТС (ЗАО "РТК", ZAO"RTK") О том, что претензия рассмотрена и ответ мы можем получить в офисе продаж.
Мы с сыном подошли в офис продаж, там ответили "Ни о каком решении мы понятия не имеем", и сказали придти 3 января.

3 января 2014 года мы подошли в салон сотовой связи МТС по адресу Челябинская обл, Миасс г, Автозаводцев 65 (ТРК Слон). Нам сказал продавец в очках Долганов Дмитрий "Вам отказано в обмене айфона на новый, потому что недостаток товара является не существенным и нужно сдать его на гарантийный ремонт и подойти за телефоном нужно 25.01.2014". Поломка кстати говоря была очень даже существенной, у iPhone постоянно мигал экран, так, что на нём было абсолютно ничего не видно!

26.01.2014 Мы подошли в салон сотовой связи МТС. Нам дали 2 документа.
1. "Письмо от юридического отдела МТС" с отказом в удовлетворении предъявленного требования, поскольку гарантия не распространяется на неисправности, возникшие в результате неправильного обращения с товаром. (То есть ссылаются на то, что мы вскрыли зачем-то телефон и раскурочили его изнутри. Напомню телефон был на гарантии и для чего его было вскрывать, либо отдавать в сторонний ремонт?!).
2. "Заключение сервисного центра" где было сказано следующее "Аппарат вскрывался в стороннем сервисе. Сорваны шлицы всех внутренних болтов. Повреждён датчик влажности при откручивании болта", "В гарантийном ремонте отказано. Механические повреждения".

Нам дали на подпись "Квитанцию" о том, что "Товар получил, претензий не имею". Мы подписали квитанцию, и написали, что "Телефон на руки получен, с решением не согласны, так как телефон неисправен!"

Вообще сломанный айфон, который мы купили в МТС, мы не хотели забирать, но продавец чуть ли не "положил нам его в сумку" со словами "У нас он больше не может храниться". Сейчас телефон лежит у нас дома.

Дальше идём в суд.

Сегодня 04.02.2014 года. С момента покупки прошло почти 3 месяца.

По факту мы купили сломанный iPhone в МТС. В обмене на новый нам отказали. Ещё и обвинили в том, что мы его вскрыли iPhone. И обвинили в "Злоупотреблении правом" ст.10 ГК РФ.

В век маркетинга, когда покупатели должны стоять на 1 месте, когда у всех есть возможность писать отзывы где угодно, для миллиардной аудитории. Поражает то, что в крупной сети МТС, юристы работают для того чтобы всеми путями находить и писать отмазки, что покупатель не прав! А не для того, чтобы разобраться и решить проблему.

3. Продолжение истории, "Последняя часть"

Сегодня 09.11.14, прошёл почти год с момента покупки айфона.

Если коротко, то в эту историю, как мы поняли, вмешалась корпорация "Эпл". И просто заменили нам телефон на новый. Со стороны МТС так и продолжались косяки конечно, например компенсацию за моральный ущерб так и не выплатили, но новый айфон на руках, и прекрасно работает.

На всё про всё ушло около 8 месяцев, за это время уже вышел айфон 6... Чтоб вы понимали, это если бы вы сегодня купили себе айфон 5, в тот момент, когда уже вышел шестой, то вам бы отдали вашу покупку к моменту выхода восьмого айфона. Через год.

Вывод эпл как всегда молодцы! И то что бывает у них иногда брак это нормально. А МТС для нас исчез навсегда!
И ещё один вывод, если покупаете себе айфон, купите в ближайшем официальном магазине Эпл стор! И будет вам и сервис, и гарантии!