Евросеть отказались делать возврат

Добрый день!
Я сегодня была в шоке. Надо было срочно купить подарок крестнику, решили взять недорогой планшет, оплатили его только включили и отдали. пришли домой решили закачать игры, он сел и умер. не заряжался, мы сразу побежали в магазин по закону должны вернуть деньги. На что нам сказали это сложно технический прибор и нельзя возвращать деньги без проверки. Хотя в этот же день обязаны вернуть даже если по цвету не подошла вещь. Мы начали настаивать нам сказали нет и точка и звоните куда хотите и пишите нам все равно. Я попросила старшего менеджера, объяснила ситуацию на что мне было сказано радуйтесь, что хотя бы мы вам замену предлагаем, хотя по закону не должны. При этом я уже на день рождения опаздывала на час. В итоге нам сунули другой такой же модели. сказали нечего тут скандалить - денег мы вам не вернем, если не будет работать приходите и пишите заявление. Честно после такого отношения, больше никогда покупать ничего не будем! Нашу систему не поменять и хамов не исправить, просто обидно до слез.