Б/у айфон под видом нового

Благодарим за отзыв, он принят в работу. Мы обязательно ответим Вам в течение 5-ти рабочих дней.

Послушайте, когда я покупала айфон, мне продавец в лице "Руководитель магазина" сказал, что именно айфоны нельзя открывать и вскрывать упаковку, пока покупатель не оплатит его. И еще, сегодня я ходила в другой связной магазин и специально смотрела какая должна была быть упаковка заводская на коробке, в итоге понимаю, что когда я покупала телефон, продавец вскрывал какую-то прозрачную фольгу, которая была заклеенная скотчем. На тот момент об этом я не знала. Во-вторых, когда я сдавала телефон на экспертизу, консультант сама проверила серийный номер аппарата и подтвердила своей подписью и печатью, что это тот же серийный номер, по которому я покупала. Дальше, я сдала айфон на проверку качества 20.10.2013, по заключению из сервисного центра я увидела, что аппарат попал туда только 06.11.2013, вопрос в следующем, где все это время находился мой телефон?? Раз уж дело пошло так, тогда будем смотреть на все мелочи, которые защищают мои права. В день, когда было сделано заключение и отправлено в магазин, оказывается, что в этом день сервисный центр вообще был на выходном, о чем сказано на их сайте, потому что в этот же день, когда пришло заключение я и техническая поддержка Apple в Москве пытались дозвониться до сервисного центра, но ни на этот день, ни на следующий нам дозвониться так и не удалось. Обратившись к юристам, мы составили претензии и жалобы во все инстанции (прокуратуру, роспотребнадзор и т. д.). Все это так же отправили заказным письмом в комплекте с претензией к самому магазину, где в требованиях я указала что именно я хочу от данной ситуации. У магазина есть 10 дней, чтобы рассмотреть мой комплект заявлений, претензий и жалоб. Если же, магазин не идет мне навстречу и дальше будет выставлять меня мошенником за мои же деньги, я даю ход всем жалобам и т. д. И это уже будет судебное разбирательство. Вот знаете для меня это уже дело принципа. Я больше чем уверена, что суд и закон будет на моей стороне, потому что я для этого сделаю все, потому что на ваш магазин жалоб очень много и именно с этой проблемой, я думаю, что и другие пострадавшие от вас будут только рады посодействовать мне. И еще, если просмотреть внимательно все документы, которые есть у меня на руках, то станет ясно, что то что написано в заключении из сервисного центра, это лишь доказывает, что именно в вашем магазине происходит подмена, а я сдавала тот же айфон, что и покупала, о чем свидетельствует серийный номер на договоре и на заявке. Поэтому, я могу без всяких проблем обратиться в прокуратуру с заявлением конкретно на магазин и на тех сотрудников, которые там работают. Так же я звонила в официальную поддержку айфон и там мне ясно сказали что аппараты, которые я купила и якобы я сдала не официальный, эти два аппарата активировались еще в июле( за несколько месяцев до моей покупки). Так что я намерена ждать официального ответа по моему заказному письму с документами через 10 дней, после чего и буду понимать что конкретно я буду делать дальше.

Михаил Сергеевич, когда я прихожу в магазин я не знаю как должна выглядеть упаковка и как проверить совпадает ли номер телефона с номером на упаковке. Только лишь потом, когда я позвонила в службу поддержки, мне сказали, что на 4 айфоне можно посмотреть номер не на корпусе и не только в настройках, а еще на том слоте, где вставляется симка. Продавцы должны об этом знать, но почему-то она этого не сделала. Понимаете, это уже не мои проблемы как там появился этот телефон, который вообще не тот который я покупала. А службе поддержки я говорила серийный номер, который у меня в документах, он был подключен к айтюнс еще в июле этого года, следовательно он кем-то включался еще до моей покупки?! А тот номер который якобы я сдала на экспертизу это он был активирован тоже в июле этого года. Я никогда не покупала айфоны до этого случая и я не могла никак знать в каком виде он должен продаваться. А айфон мне показывали, но только из рук продавца. И еще, продавец, насколько я понимаю, должен был предупредить о тех недостатках и о том браке, чего он не сделал. И меня на словах это не должно волновать, что консультант не могла посмотреть в телефоне серийный номер и так далее. У меня есть документы, в которых четко и ясно написано что, где и как. Там стоит подпись, дата, печать. Я когда покупала телефон как и консультант тоже не могла проверить серийный номер в телефоне и на коробке. Следовательно я легко могу рассуждать, что я тоже купила телефон, который не соответствует коробке, потому что я не могла проверить их соответствие.

До покупки я звонила в сервисный центр и уточняла как можно проверить айфон, который я собираюсь приобрести. Мне сказали, что я чисто внешне сама не смогу определить тот мне продают телефон или нет. Я в этом случае не застрахована. И как можно объяснить то, где айфон, который я сдала находился все это время пока не попал в сервисный центр с 20.10 по 06.11 ? Согласитесь, очень странно. таким случаев. какой случился со мной их очень много и именно из-за Связного. Просто из 100 человек только 10 добиваются своего, а остальные просто забывают об этом

Я сдала 20.10, а на следующий день в понедельник 21.10 приехал курьер и забрал телефон, мне об этом пришла смс. Но в итоге как оказывается телефона там вовсе и не было. Понимаете, я уже тоже очень устала от этой ситуации, но я хочу вернуть свои деньги и чтобы удовлетворили мои требования, которые я описала в претензии, чтобы не обращаться в прокуратуру. Я понимаю, что компания Связной будет постоянно отвергать все мои довыды, но для меня это уже дело принципа, если я уверена в себе и в том, что я не совершала подмены и просто хочу добиться правды, то я пойду до конца. Даже если это будет суд.

Анна, так вы звонили в официальную поддержку эппл или всё же в обычный сервисный центр, где ремонтирую продукцию эппл?

Вам в суде , к сожалению, скажут так же. Вы его купили и отнесли домой , что с ним было в это время никто не знает. При продаже, оплатив покупку, Вы согласились с тем, что телефон в полном порядке, работоспособен и без дефектов.
К примеру, я подошёл к Вам разменять денежку 1 000 рублей, Вы мне дали две по 500 рублей, я ушёл. На следующий день я прихожу и говорю, что Вы мне дали фальшивую купюру, Вы мне поверите?

Анна, я уже ранее писал о страховках. Все банки говорят, что это необязательно, однако при подачи заявки со страховкой большая вероятность получить кредит. "По вине Связного", где здесь вина связного, Вы проверили товар только дома и не факт, что, как Вы утверждаете, сделал подмену салон сотовой связи. Так же Вас можно обвинить в подмене телефона. А Вы тему называете "БУ телефон под видом нового", хотя я понимаю и Вас , и Связной. Думаете , если б Вы проверили телефон, не отходя от кассы, консультанты не вернули бы Вам деньги?

P.S. Вот потом другая девушка прочтёт данный отзыв и тоже скажет: "Связной продаёт БУ телефоны под видом нового", хотя это не так. Сколько бы я телефонов там не покупал, а на моем счету их много, начиная от моторол в далёком прошлом, до гэлекси с4 и айфона пятого (приобретал недавно, в Связном, проблем не возникло, проверил телефон, не отходя от кассы).