Карточка жалобы № 6183:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: svjatslav315 из города москва

Категория: Мобильные операторы
Дата: 12 ноября 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

МТС снимает деньги за порно сайты

10.10.13 Захожу на сайт, что бы собрать инфу для рефирата, ничаянно ткнул на банерную рекламу и пошла загрузка MP4 файла, отменил ее на 38%, но после это интернет перестал работать!!! Проверяю баланс, а там -700руб!!! Было 200, причем интернет на моем тарифе бесплатный, для интереса открыл эту же ссылку с МТС Коннект модема, плачу по 600р за интернет, скачал на 5% файл и прервал загрузку, там сняли 200р! Звоню по номеру 0890, там говорят ничего необычного, вы посетили платный сайт, я говорю чего???? У меня интернет безлимитный, а они говорят типа: на этих сайтах отдельные тарифы и возвращать 700р+200р=900р не будем! Я вообще в ярости, мне навязали кредит и своровали деньги за которые я могу купить пожрать на неделю, в их компании у меня 5 номеров! Плачу им по 3000р в месяц, а они еще и нагло воруют деньги! Вот, что показывает детализация: Traffic_Category доступ к услугам контент провайдера, причем на всех номерах подключена услуга СТОП-КОНТЕНТ, а их наглые бабы (0890) говорят, что эта услуга не распространяется на платные сайты, короче воруют как только могут, нагло и бессовестно! Это нормально???! angry

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +5 / не поддерживаю 8351
33 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Grajdanin13 ноября 2013 г., 15:02# +2
Подобные темы не раз обсуждались здесь. Первое что нужно сделать это обратиться письменно с завлечением в компанию МТС с требованием(не просьбой а именно требованием), вернуть деньги. Нужно чтоб заявление приняли и поставили исходящий номер, по хорошему еще взять справку о подключенных услугах и датах их подключения. А так же доказательство того что это было подключено с вашего согласия. А далее если денги не вернут обращаться в:
-ФАС
-РОСКОМНАДЗОР
-ПРОКУРАТУРУ (Если ведоства не будут отвечать в течении 1,5 месяца можно повтороно сюдаже только еще и на ведомства)
-РОСПОТРЕБНАДЗОР
-можно и в Полицию трактуя это тем что деньги были украдены мошенническим путем
Компания вряд ли сможет подтвердить тот факт, документально конечно(а не на словах) что вы дали согласие на данные услуги а следовательно они точно нарушили
-ФЗ о связи
-Закон о защите прав потребителей

Так что вперед, мошенники должны быть наказаны
 

svjatslav31521 ноября 2013 г., 22:53# 0
Полностью с вами согласен, ну мать у меня такая дружелюбная и не любит не с кем скандалить и поэтому оплатила все, надо будет сводить ее в офис за притензией! Помимо 800р, еще и за тариф тут же 600р сняли sad

Алекс_МТС13 ноября 2013 г., 16:01# +1
Я уж думал, что премиум сайты уже забыли recourse Уважаемый Grajdanin, это не услуги, а премиум сайты с отдельной тарификацией, по закону сайт должен быть устроен так, чтобы при переходе на премиум сайт появляется большое напоминание о том что тарификация здесь другая. Если напоминания не было, пишите и возвращайте деньги.
 

4yвак3 декабря 2013 г., 12:44# 0
Алекс_МТС, Туфта какая-то, не?
 

svjatslav3153 декабря 2013 г., 16:58# 0
Никто мне не копейки из 1200р моих не вернул angry

Grajdanin14 ноября 2013 г., 13:33# +3
Как видно из описания никаких напоминаний там не было, а главное так что стоит писать, писать и еще раз писать!! компания мтс вряд ли сможет подтвердить тот факт что оно было, а это камень в их сторону.

(ст.16 п.3 Закон "О защите прав потребителей"
Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. )

Это означает, что Вы должны быть уведомлены о платности до попадания на сам сайт. А если деньги с вас сняли, то вы имеете право получить деньги назад.
Поэтому нужно писать письмо своему оператору и требовать возврата денег.

mts_support15 ноября 2013 г., 12:30# -4
Здравствуйте, svjatslav315.
Будем признательны, если напишите нам на blogs@mts.ru, указав номер МТС, контактный номер и ссылку на Ваш пост. Проведем проверку.
С уважением,
ОАО "МТС"
---------------------------------------------------------—
e-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801
 

svjatslav31521 ноября 2013 г., 22:34# 0
Отправил всю информацию на blogs@mts.ru
 

svjatslav31522 ноября 2013 г., 19:09# +2
Деньги МТС так и не вернул и отказывается возвращать, мошенники! Как же я порой хочу что бы вашу компанию оштрафовал ФАС! angry
 

svjatslav31527 ноября 2013 г., 22:13# +1
Вот ответ который мне предоставила компания МТС, конечно же он не удавлетворительный, жулики вы проклятые! Вам того же и в 2 раза больше желаю!!! angry
От кого: blogs@mts.ru
Кому: Святослав Коваль <svjatslav315@mail.ru>
24 ноября, 14:12

Здравствуйте.

Ответ на Ваше обращение был предоставлен раннее.

С уважением,
ОАО "МТС"
-------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801

Святослав Коваль <svjatslav315@mail.ru> написано 21.11.2013 22:29:19:

> От: Святослав Коваль <svjatslav315@mail.ru>
> Кому: blogs <blogs@mts.ru>,
> Дата: 21.11.2013 22:29
> Тема: Проверка
>
> Я пользователь сайта http://impravo.ru , мой логин на сайте
> svjatslav315 и ссылка на пост http://impravo.ru/jaloba/6183-mts-
> snimaet-dengi-za-porno-sayty.html
> (МТС снимает деньги за порно сайты)
>
>
>
> --
> Святослав Коваль
 
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.
 

svjatslav3158 декабря 2013 г., 11:09# 0
Вот оффициальный ответ от контент провайдера: Добрый день, Анжела Михайловна!

Для оформления возврата денежных средств вам необходимо обратиться к вашему мобильному оператору, т.к. все списания происходят через него. После того как мы получим письменный запрос от оператора, мы подтвердим, что услуга не была вам оказана, и в течение 10 рабочих дней оператор вернёт вам полную сумму списания.

Спасибо, что воспользовались службой поддержки группы компаний Next Media Group

С уважением,

Технический департамент
компания Shamrock Mobile, Холдинг Next Media Group

Тел: 7 (383) 246-20-10, 8-800-333-0190 | Факс: 7 (383) 246-20-10

06.12.2013 20:38 - added by portage for nginx написал(а):
Обращение от 06.12.2013 20:37

Анжела Михайловна (svjatslav315@mail.ru)
_____________

10.11.13 с номера ________ были произведены списания на сумму 800 рублей! Услуга была мне навязана мошенническим способом! На сайте all-episodes.com (я просматривала сериалы: "Американский Папаша" и "Гриффины"), но там же у меня всплыло окно и началась загрузка какого-то левого ролика, я отменила загрузку, когда ролик был уже закачен на половину! Но денежные средства были списаны и их мне не вернули!!! Прошу вернуть мне денежные средства за не оказанную и навязанную услугу, в противном случае мне придется передать в Верховный суд города Москвы, а также передать дело в Роскомнадзор и завести дело в правоохранительный органах, так как данные действия попадают под статью Российской Федерации за мошенничество!!!

--
Love,
shamrock-mobile.ru
 

svjatslav3158 декабря 2013 г., 11:20# +1
Причем ваша контра до последнего не хотела говорить название организации, которая украла или помогла вам украсть деньги с моего счета! Так я узнал и написал им, оказываются, что они вообще не против, но украли деньги МТС и соответственно вы же должны мне их вернуть в обязательном порядке! Давайте не будет доводить дело до суда, там я запрошу от вашей компании сумму в 7 раз больше за моральную компенсацию! am

1vanL16 ноября 2013 г., 14:32# +1
Будете бороться - вернут деньги, у меня была похожая проблема, все вернули =)
 

svjatslav31521 ноября 2013 г., 22:26# 0
Ругаюсь с ними из-за этого и по сей день, уже все нервы вытрепал! Говорят идите в офис пишите письменную притензию, со счет по детализации с 2х номеров сняли 696руб+ 200руб=896руб! Явный лохотрон, устную притензию отказали 2 раза и все, типа услуга оказана, так как зафиксирован факт выхода на платные сайты и списания коректны! Говорю, скажите кто списал деньги, она: организация, я говорю: какая, она: мы не знаем! Это явное воровство со стороны компании МТС!
 

Телезомби22 ноября 2013 г., 00:37# +3
Всегда и всем говорил и продолжаю твердить - не видитесь на сыр в мышеловке! Интернет от МТС - равносильно игре в напёрстки!
Уже однажды в 2011 купил МТС-модем (Олень) с обещанными 2-мя месяцами бесплатного пользования, ага... через месяц отключили и потребовали ещё доплатить за следующий месяц вперёд...
После чего перешёл на обычного провайдера по кабелю. Оплачиваю 500 руб./ мес. за безлимитный и скорость 30-50 Мбит/ сек. Любые сайты не страшны! Никто теперь и нигде не предъявит оплаты и денег не снимет! Ха-ха)) А МТС-коннект в помойку!
А позвольте спросить, зачем Вам 5 SIM-ок МТС? И платите им по 3000 руб./ месяц. У Вас денег много? Да за эти деньги Вы опутали бы себя Wi-FI и кабелем по всей общаге или квартире. И причём только один раз заплатили бы, а дальше только пополняли бы свой баланс по чуть-чуть.
Не пойму я тех, кто сам себе ищет приключений на попу!
 

svjatslav31522 ноября 2013 г., 19:06# 0
Да из-за еще одних ушлепков МГТС пришлось все это, они нам предложили подключиться к их интернету и тв, а было у нас Акадо и поверили этим уродам и ушли от своего провайдера! А они мне подключили тв без интернета и чтоб подключить интернет от МГТС, надо идти разрывать договор и заключать заного с очередью 90 дней, обородувания нет, а мое подходит, но его забирут! Вот поверили МГТС+ МТС=Лохоебка

svjatslav31522 ноября 2013 г., 19:08# +1
Деньги МТС так и не вернул и отказывается возвращать, мошенники! angry

Телезомби22 ноября 2013 г., 19:31# +2
svjatslav315
МГТС+МТС=Лохоебка
Да-а, МГТС ещё те мозго***бы... Какой интернет и ТВ от них? Они связью-то нормальной не везде могут обеспечить. Страдают и бедствуют от уходящих от них клиентов к мобильным операторам и цифровому ТВ от НТВ+, Акадо, Триколор. Своей рекламой все подъезды оклеили, цепляются за последние соломинки. Скорый крах МГТС неизбежен.
Мы уже 3 года, как отключили стационарный городской телефон, а МГТС продолжают присылать абонентскую плату (якобы за когда-то протянутый кабель). А то, что этот кабель откушен и отключен - это им неинтересно. Понабрали в кабинеты тёток - крыс канцелярских, наглых и кричащих... Это лицо МГТС (совдеповских времён).
 

svjatslav31522 ноября 2013 г., 19:56# 0
Ругаюсь с ними каждый божий день, уже надоело! Тв от них норм, а вот Интернет от МТС просто ужас, сказали в офисе, что у меня дома по адресу будет 4G сеть, а ее нет! Ели-ели ловит 3G и приходиться переподключаться постоянно, вот врут! Приходиться им верить в светлое будущее, хотя вериться с трудом recourse
 

Телезомби24 ноября 2013 г., 04:21# +1
Бросайте всё и бегите от них!!! Найдите себе обычного провайдера в городе. Другие соседи подключены же к обычному кабельному Интернету? Берите пример с них! Вы почувствуете, что такое настоящая скорость быстрой загрузки сайтов и почты! Денег сэкономите больше и будете скачивать без ограничений.
Никогда не будет нормального Интернета у операторов сотовой связи! Вспомните, уже была такая замануха YOTA? Стремительно исчезла, потому что не ловила нифига, даже на улицах.
Не верьте МТС! Через подобное я уже прошёл, у меня даже 3G не принимало, только EDGE.
 

svjatslav31527 ноября 2013 г., 22:10# +1
Я подключил интернет проводной от МГТС, скорость хуже чем на мобильном! Там кривой WI-FI, сначала говорят приехать куда-то в офис для тест-замены, а потом типа притензию зафиксировали, которую рассмотрят в течении 10 рабочих дней, похоже доверять яйцам вообще нельзя! am

Телезомби29 ноября 2013 г., 21:19# +2
svjatslav315
доверять яйцам вообще нельзя!
Не только красно-белым яйцам, но и жёлто-чёрным полосатым жуликам тоже.
Я сам в замешательстве, кому доверить свои номера телефонов, когда вступит в силу Закон о выборе оператора не меняя старый номер.
И там и там обдираловка и плохая служба поддержки (правда у МТС связь мощная, а у Билайна.глухо, как в лесу).
На днях МТС вообще порадовали ответными СМС от службы 911, что не могут влиять на входящий СМС спам и рекламу. Прикольно! А нафиг тогда создали эту службу 911 от мобильного мошенничества? Зато постоянно предлагают подключить платную услугу чёрный список, где можно в личном кабинете вносить надоедливых спамеров и блокировать их СМС.
Где логика? Каждый день рождаются новые незарегистрированные SIM-карты, взамен старым заблокированным. Клиентам Сотовой связи заняться больше нечем, как ежесуточно оплачивать свои чёрные списки и лазить по кабинетам МТС на глюченном зависающем сайте, вбивая туда номера аферистов... Я в шоке от этого бардака!

svjatslav31530 ноября 2013 г., 16:08# 0
Сегодня опять произошло тоже самое, но сняли 89р
 

svjatslav31530 ноября 2013 г., 16:14# 0
вот скриншоты: http://php-studia.ru/?v=captu2re.jpg http://php-studia.ru/?v=c4apture.jpg http://php-studia.ru/?v=capture.jpg
 

Телезомби4 декабря 2013 г., 01:55# +2
Я валяюсь от картинок! svjatslav315, а что Вы хотели?
Я не захожу на подобные сайты и у меня нет контент-подписок.
Тем более, по скриншотам видно, что всех предупреждают, что просмотр будет ПЛАТНЫМ! Я умиляюсь над Вами...)) Вам посоветовать сайты с аналогичным содержимым, но абсолютно бесплатные? И МТС здесь, увы не виноваты!
 

svjatslav3154 декабря 2013 г., 19:17# 0
А ничего, что эти сайты сами открываются??? belay

svjatslav3153 декабря 2013 г., 17:01# 0
Здравствуйте, Святослав.

Приносим искренние извинения от лица Компании за длительный срок ответа на Ваше письмо.

Святослав, сообщаем Вам, что у Вас был доступ контент-услугам. Обращаем Ваше внимание, что все контент-услуги являются услугами дополнительными, и решение об их использовании клиент принимает самостоятельно, исходя из собственных потребностей и интересов. Компания МТС не исключает вероятность использования телефонного аппарата третьими лицами. В связи с тем, что ответственность по оплате услуг связи лежит на владельце номера, во избежание подобных ситуаций в будущем рекомендуем Вам не оставлять телефон без присмотра и не передавать в пользование третьим лицам.

Наша Компания проводит политику защиты клиентов от неправомерных действий контент-провайдеров и случайных списаний, связанных с ними. Для этого на всех контент-номерах, используемых для тарификации периодических подписок, был изменен принцип тарификации с шестизначного номера на индивидуальный цифровой код-идентификатор. Такая схема позволяет исключить случайную активацию услуг контент-провайдера, так как для подключения подписки клиенту необходимо подтвердить свое согласие на оказание услуг. Вышеуказанная подписка также имеет цифровой идентификатор, таким образом, ее активация возможна только при согласии Вас как абонента.

Надеемся, что предоставленная информация будет для Вас полезной.

С уважением,
Анастасия Попова.

"От слов к цифре!"
www.mts.ru
Благодарим за сотрудничество!
 

alex_vem4 декабря 2013 г., 10:15# 0
А какие конкретно документальные доказательства того, что Вы заказали контент? Думаю, что кроме голословных заявлений их контент-подельников, никаких? А это уже незаконно. Именно Опереатор обязан представить Вам документальные доказательства ( заявление их контент-подельников - не документ) того, что вы заказали услугу, пользовались услугой, то, что услуга была должного качества и оказана в полном объеме. А также финансовые документы, подтверждающие, что Вы оплатили услугу. Ничего этого нет.
Билайн тоже мне более года утверждал, что ...я что-то где-то заказал и я этим чем-то пользовался... . Но за более чем год не смог предоставить ни одного документа, подтверждающего это. В результате: суд Билайн проиграл, выплатил мне материальную компенсацию, моральный ущерб и штраф. После этого подключение всех контент-"услуг" в мой адрес прекратились.
И дело не в сумме, дело в принципе - ни копейки ворам и мошенникам не оставлять.

Что делать:
1. Письменное заявление Оператору с требованием возврата всей украденной суммы. Укажите, что рассматриваете заявление в качестве попытки досудебного урегулирования.
2. Не дожидаясь бредового ответа в стиле Вы сами куда-то зашли...что-то где-то набрали и т.д, причём, мы этого доказать документально не можем, но нам это рассказали наши контент-подельники с вышеуказанных номеров и этого нам вполне достаточно, чтобы украсть с Вашего номера деньги и т.д., поэтому начисления корректные и оснований для возврата нет (а других не бывает), заявления в РКН, РПН, ФАС и Прокуратуру. Все заявления подаются в электронном виде в соответствующие интернет-приемные. Адреса можно найти в интернете или на данном сайте.
3. Как показывает практика, после этого Оператор тихо, без огласки своего воровства и без каких-либо извинений в адрес Абонента, возвращает деньги на счёт. Могут предложить вернуть часть суммы - из уважения лично к Вам в благодарность за многолетнее пользование нашими услугами.... Это лукавство. Не соглашайтесь. Проявите упорство и требуйте возврата всей суммы. И всё вернут.
4. Но могут и упорствовать. Тогда суд. Вот ссылка http://impravo.ru/jaloba/3104-zhaloba-na-bilayn.html. Решение суда по аналогичному вопросу на стр.20. распечатайте его и приложите к заявлению. Там про Билайн, но разницы нет никакой.
Успехов. Ни копейки своей не оставляйте мошенникам.
 

svjatslav3155 декабря 2013 г., 21:04# +1
Вообще они мне нагло и бессовестно навязали свой контент, мне их порнушные видео ролики по 800р нах не нужны, я еще пока со своей головой дружу! Другое дело, что они платят хакерам деньги и те перенаправляют абонентов МТС с нормальных сайтов на платные (мошеннические) или кидает баннерную рекламу на норм сайты с платных и за это тож снимают деньги! МТС - воры в законе!!!!! angry
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.