Оплата интернета через Терминал SkySend

Пополнял счет через терминал оплаты системы SkySend в размере 600 рублей 24 октября,терминал чек не выдал .Деньги не пришли до сих пор.Вечером того же дня связался с тех.поддержкой,сказали он заблокирован,хотя информации на самом терминале не было,что он заблокирован,да и деньги ведь взял,чек не выдал ещё одно обстоятельство,пообещали все исправить в течение дня.На следующий день звоню,говорят что в терминале закончились деньги,пополнят только после выходных.Вчера звоню говорят мы делаем все возможное,но уже причину не говорят.Что делать и куда обращаться? Просто хочу их уже наказать,ведь я пополнял всего лишь Интернет,а некоторые и кредиты гасят через терминал и просрочки могут быть потом.