Карточка жалобы № 5980:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: noyuki из города калининград

Категория: Мобильные операторы
Дата: 8 октября 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Мошенничество совместно с ООО "Ай Куб"

С некоторого времени по 07.10.13 Билайн ворует мои деньги. Необоснованное списание началось в период с 26.06.13 по 25.07.13.
Также с 12.08.13 в пользу короткого номера 8090 ООО "Ай Куб" перечисляется по 20 р. в день (не ежедневно) со счета модема 9062392482.
Перечень незаконных списаний:
За период с 26.06.13 по 25.07.13 снято 332,81 руб (с НДС) вместо абон. платы 295 руб (с НДС): украдено 37,81 руб
за период с 26.07.13 по 25.08.13 снято 578,96 руб (с НДС) вместо абон. платы 295 руб (с НДС): украдено 283,96 руб.
за период с 26.08.13 по 25.09.13 снято 915,03 руб (с НДС) вместо абон. платы 295 руб (с НДС): украдено 620,03 руб.
за период с 26.09.13 по 07.10.13 снято 535,01 руб (с НДС) вместо абон. платы 295 руб (с НДС): украдено 240,01 руб.

итого незаконно списано средств на сумму 1181,81 руб. (включая НДС).
Никакого ООО "Ай Куб" я не знаю, никогда ничего не заказывала, никогда никаких кодов доступа в интернете не водила, никаких смс на номер 8090 не отправляла и никаких уведомлений от ООО "Ай Куб" и Билана не получала. Билайн украл мои деньги с моего счета.
Данное деяние содержит все признаки состава преступления, предусмотренного ст.159 УК РФ Мошеничество. Не надо доказывать, что это не Билайн крадет деньги, а ООО "Ай Куб". Доступ к моему счету иметь только Билайн.
Я хочу требую, чтобы Билайн вернул мне все мои деньги 1181,81 руб., никаких частичных возвратов.
В противном случае, я отправлю заявление в Прокуратуру, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ФАС. Данное мною заявление прошу считать попыткой досудебного регулирования.
Жду ваш ответ.

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +6 / не поддерживаю 10913
15 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же


Другие жалобы из города Калининград:
- Купила мобильный телефон в Евросети »

Другие жалобы из категории "Мобильные операторы":
- МТС ворует деньги у пользователей »
Другие жалобы из города Калининград:
- Купила мобильный телефон в Евросети »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Билайн9 октября 2013 г., 15:01# -3
Юлия, добрый день!
По Вашему обращению была проведена проверка, которая показала, что ответ был предоставлен 09.10.2013 по e-mail. Денежные средства восстановлены в полном объеме.

--------------------
С уважением, Билайн.

alex_vem9 октября 2013 г., 15:17# +3
Всё верно написано. Ай-Куб - это один из самых известных мошенников, который в тесном партнёрстве с Билайн занимается хищением средств со счетов Абонентов.

И опять вопросы к Билайну:

1. Как такое могло произойти в уважаемой международной Компании (цитата), у которой сертифицированное оборудование, которое не может ошибаться (цитата)?
2. Кто из сотрудников (ФИО, должность, место работы) конкретно виноват (читай - организовал) в данном воровстве и мошенничестве?
3. Какие меры наказания приняты к виновнику воровства и мошенничества?
4. Какие меры разработаны и внедрены с целью недопущения подобного воровства в будущем?

В очередной раз ответа нет.

noyuki10 октября 2013 г., 12:26# +3
alex_vem спасибо вам большое персонально и сайту в целом.
сначала вернули часть суммы, а после моего повторного письма и публикации здесь, написали, что вернули всю сумму.
 

alex_vem10 октября 2013 г., 12:44# +1
Юлия, поздравляю!
Вы сделали всё верно - отстояли свои законные права и потребовали от мошенников соблюдать законы РФ.
Именно так нужно поступать всем Абонентам, у которых украли деньги со счёта.
Представьте, каков в целом размах воровства! И как нагло и цинично прикрываются "развитием высоких технологий" и "заботой о клиентах". И, к сожалению, эти "заботливые" ещё сидят где-нибудь на Лазурном берегу, а не в тюрьме. Надеюсь, что только ПОКА.

А ответы на вопросы, которые я задал Билайну несколько выше, мы так и не получили. Могу их только повторить. Билайн, ждем ответов на вопросы!

Dmitriy231110 октября 2013 г., 14:06# 0
За возврат сорванных денег говорить спасибо??
Какие услуги по мимо воровства оказывает билайн совместно с ай-кубом?? номер 8090 за что списывается по 20 рублей до тех пор пока есть деньги на счету ??
 

noyuki10 октября 2013 г., 14:24# +1
Dmitriy2311 вы немного попутали адресата моей благодарности
 

Билайн22 октября 2013 г., 10:13# -2
Дмитрий, здравствуйте!
Хотим отметить, что все списания были корректны!
Хотим отметить, что п.п. 2.5-2.7 действующего Договора об оказании услуг связи «Билайн» предусматривают правила оказания Дополнительных услуг абоненту «Билайн». В соответствии с указанными положениями Договора информация о Дополнительных услугах размещается Оператором или третьими лицами в виде публичной оферты в интернете на сайтах Оператора или третьих лиц или в рекламных материалах о данных услугах. В информации, размещенной в сети Интернет или рекламе, указывается номер доступа к Дополнительной услуге. Абонент, заказывая Дополнительную услугу по данному номеру доступа, соглашается с правилами оказания Дополнительных услуг и правилами их тарификации и выражает согласие получить данные услуги и оплатить их.

Активация подписок осуществляется по следующему алгоритму: на сайте Партнера после выбора интересующего контента вводится сотовый номер Клиента. Затем на данный номер поступает SMS-сообщение с уникальным кодом, который указывается в специальное поле на том же самом сайте, после чего происходит активация подписки. На сайте Партнера размещено Пользовательское соглашение услуги «Подписка». Согласно п. 4 данного соглашения, активируя подписку, Клиент выражает согласие на получение услуг в соответствии с соглашением.
Таким образом, с нашей стороны никаких нарушений нет. Возможно сам пользователь или тот кто имел доступ к телефонному аппарату мог воспользоваться для активации вышеуказанной подписки!

--------------------
С уважением, Билайн.
 

noyuki22 октября 2013 г., 10:27# +1
Не пишите ерунды, лично я не получала ни смс с информацией и не вводила никуда активационный код. Возмутительно.
@alex_vem, еще раз спасибо Вам за вашу нам помощь в борьбе с мошенничеством Билайна

smsobmananet22 октября 2013 г., 14:14# 0
СМСобмана.нет - новый сервис по борьбе с мобильными мошенниками

11 октября 2013 г. Запущен новый сервис приема жалоб на мобильное
мошенничество или некорректное оказание контент-услуг - СМСобмана.нет.
Сайт призван помочь абонентам, защитить права и наказать
недобросовестных поставщиков услуг.

Уже сейчас сервис СМСобмана.нет установил постоянную работу с сотовыми операторами, правоохранителями и общественными организациями, что позволило на текущий момент вернуть абонентам более 143 тыс. рублей, закрыть десятки мошеннических сервисов.

Проект SMSObmana.net позволяет пользователям быстро и без лишних
движений вернуть средства и наказать нарушителей. Вместе мы делаем
рынок мобильных контент-услуг безопасным и удобным!

Никола33330 октября 2013 г., 10:32# +2
Алгоритм всё-таки несколько иной,чем указывает Билайн.Да,мне пришла смска от Билайна седующего содержания:" Вы активировали подписку на номере 8090,стоимость до 20 руб. в день, с НДС. Справка 88003333455. Провайдер сервиса ООО "Ай-Куб". Для того,чтобы отписаться:СТОП33 на номер 8090. 28 октября 2013г." Я тут же послал СТОП33-никакой реакции.После отправил ещё 2 стопа(один по английски)-та же история! Зашёл в личный кабинет(для чего сделали?),думал что он мне поможет,ан нет.Информация о том ,что подписка подключена есть,а как её отключить нет.И только дозвон до оператора по истечению двух суток помог решить проблему.Но снятые деньги никто не вернул..
 

alex_vem30 октября 2013 г., 13:11# +1
Да, Вы совершенно правы. Говорят они про один алгоритм подключения Подписок. А на самом деле просто подключают всем подряд. А теперь попробуй докажи, что ты не верблюд, т.е. ничего не подключал. А деньги уже ушли.
В суде мне это удалось доказать, но ушло на это более года и 11 заседаний суда. Почему-то (догадываюсь почему) правоохранительные органы и особенно надзорные (РПН и РКН) взирают на эти действия, содержащие все признаки состава преступления, предусмотренного ст.159 УК РФ "Мошенничество", мягко говоря, весьма снисходительно.
Но подвижки есть. После проигрыша нескольких судов за последний год по аналогичным вопросам, после решения ФАС от 08.02.13, после того, как дважды в Думе за последнее время рассматривался (и был принят, хоть и сильно искаженный) законопроект по борьбе с мошенничеством мобильных операторов, Операторы практически с первого заявления начали возвращать украденные деньги. А год назад ещё все было по-другому.
Не ленитесь. Нельзя ни копейки своих денег оставлять мошенникам. Это дело принципа.

Никола33330 октября 2013 г., 10:41# 0
Подключал услугу у оператора"Карманный интернет" стоимостью 5 руб в сутки.В личном кабинете данная услуга числится у меня за 6 руб.Пытаюсь нажать "подробное описание",вместо этого выходит"Описание временно недоступно. Приносим извинения за возможные неудобства." Имеются скриншоты. Как объяснит это Билайн?

Никола33330 октября 2013 г., 11:14# 0
Ну и по поводу личного кабинета. Я полагал,что раз он "личный",то в нем информация будет располагаться в удобном для меня времени( то бишь местном),ну или хотя бы в Московском. Заказал я как-то детализацию,смотрю,что-то не то.Звоню оператору,пытаюсь выяснить в чём дело,а мне девушка поясняет,мол,всё правильно,это столичное время.Думаю в чём подвох,у нас с Москвой разница 5 часов (Иркутская обл.) а по детализации видно,что разница составляет -2 часа.Объясняю это оператору, а она говорит:совершенно верно,это наше Хабаровское время! (Вот тут мне стало страшно:думаю,что пока в инете сидел,в стране такие перемены произошли! :)). Поясняю девушке,что вроде как(засомневался я от такой новости) столица у нас Москва,на что получаю объяснение,что я их не правильно понял:имелся ввиду дальневосточный регион(куда видать и попадает Иркутская обл.) Дак вот,уважаемый Билайн,информацию об этом можно было как то на страничке разместить,или мы должны обо всём интуитивно догадываться?Между прочим,операторы со ставропольского отделения сказали,что такое не возможно,и детализация приходит по местному времени,на что хабаровчане утверждают обратное!Причём это не единичный звонок,к вам звонил в течении недели(не всегда удачно) в разное время суток.Дважды пришлось вставать в 4 утра:так у вас линия свободней,минут за 15 дозвонится можно.

Билайн30 октября 2013 г., 17:20# 0
Добрый день!

Позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами.

Мы рады, что вопрос о списаниях за развлекательные сервисы решен. Рекомендуем подключить бесплатную услугу "Черно-белые списки", которая ограничивает возможность отправлять и получать sms-сообщения с коротких платных номеров. Подключение по номеру 0858. Пожалуйста, ознакомьтесь с мерами безопасности на нашем сайте safe.beeline.ru.

Признательны за информацию, которая дает нам возможность повысить качество обслуживания наших Клиентов. Вы можете заполнить анкеты в личном кабинете и отправить информацию через форму "обратной связи" на сайте mу.beeline.ru. Данные сведения обязательно будут учтены при доработке программы.

Позвольте обратить Ваше внимание на то, что ежедневно ведется проверка и контроль работы сотрудников службы поддержки для улучшения качества обслуживания. Примите наши извинения за доставленные неудобства


Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы с радостью поможем в их решении здесь.

Приятного общения!

--------------------
С уважением, Билайн.

Smus29 июля 2014 г., 21:18# 0
Такая байда с Билайном постоянно , то у жены то у сына раз в пол года случается вот такое подключение , в этот раз с номера жены подписка на 8090 ...
Контора походу прогнила или защита дырявая...

сам имею 2 симки других операторов и про такую головную боль забыл.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.