Карточка жалобы № 593:
На компанию: почта россии    (это Вы?)
Жалуется: Iceman из города Москва

Категория: Некачественная услуга
Дата: 24 декабря 2009 г.

У Вас тоже проблемы с "почта россии"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

EMS служба почты России - название европейское, сервис совковый

15 декабря отправил супер-важные документы срочным письмом EMS в США, заплатил 1280 целковых за тощенький конвертик. Как уверяет сайт, время доставки до Нью-Йорка 3 дня максимум. Через 7 дней через треккинг систему вижу, что мое письмо до сих пор торчит в Шереметьево. Звоню, спрашиваю, почему же письмо с особо ценным содержимым застряло?

 

Получаю ответ - письмо прилетело в США 18 декабря, в базе пока нет, а в США снегопады, и с доставкой у них вообще фигово, не то что в нашей тихой гавани.... :)
Звоню на следующий день уточнить, куда именно прилетело, где искать - мне отвечают, чтобы не беспокоился, поскольку письмо прилетело в Нью-Йорк 21 декабря чтобы искал у них, но вообще у них тама типа Кристмас и они почту не успевают развозить. Услышав другую дату я напрягся...

 

Получатель звонит в почту США USPS и спрашивает, когда до него долгожданную писульку донесут? Они говорят - знать ничего о вашей писульке не знаем, поскольку сия в США не прилетала... :(

 

Звоню с грозным видом в ЕМС. И о чудо... очередная барышня мне сообщает, что действительно по ее базе моя писулька уже 8 дней числится за аэропортом Шереметьево и сведений о доставке нет, а значит кто-то очень злой дважды ввел меня в заблуждение :( Далее мне было предложено на сайте заполнить вонючку через раздел запросы.
Заполнил собственно и сел ждать....

 

Через день в ответ на мою вонючку позвонила еще одна барышня и мило предложила заполнить уже официальную вонючку на поиск корреспонденции, обрадовав, что процедура может занять до двух месяцев :)

 

Из сих спектаклей я понял, что огромные задержки в доставке в EMS абсолютно в порядке вещей, в связи с чем дружный коллектив давно выработал разные схемы отшивания назойливых клиентов - авось дойдет когда-нибудь писулька, и проблема отойдет в мир иной.

 

Вот еще слышал на почте хотят банк открыть, терь трижды подумаю, стоит ли им свои деньги доверить :)


Боретесь с "почта россии"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 10679
29 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Почта россии:
- Пропажа почтового отправления »

Другие жалобы из города Москва:
- Жуткая Пятерочка на Боровой 10 к1 »

Другие жалобы из категории "Некачественная услуга":
- Проблемы с интернетом от Билайн »
Другие жалобы из города Москва:
- Жуткая Пятерочка на Боровой 10 к1 »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


артемий25 декабря 2009 г., 12:05# 0
Не только EMS у них по всем тарифам такая фигня.Давно забил на почту россии.Отправляю только частными перевозчиками.По россии.за рубеж пока ничего не отправлял.Это дико бесит когда тебе говорят точные сроки доставки и ты уверяешь партнеров что точно доставят.

Анастасия30 декабря 2009 г., 11:10# 0
Я уже 4 дня выбиваю из них свою экспресс-авиа доставку из Москвы в Питер (по данным на сайте - 1-2 дня, при звонке к ним - 3-4, по факту уже 8 дней и тишина)

Белый брат5 января 2010 г., 03:18# 0
Не могу понять одного - что помешало автору отправить своё письмо DHL-ем?

Solar_is5 января 2010 г., 04:01# 0
Похоже в EMS это действительно частая проблема, а быстрая доставка некоторых отправлений - неожиданная удача. У меня возникла проблемав декабре одновременно с двумя посылками - одно отправляла лично я - в Питер , другое было отправлено мне с Кипра ..

Анастасия,
аналогично - курьер, который приехал за посылкой, уверял что если адресат будет по указанному адресу на следующий же день, то получит бесценный груз.. денежки взял и ку-ку .. тоже неделю ничего не слышали о посылке .. Интересно, зачем они спрашивают обязательно контактный телефоны, если не могут даже оповестить о задержке. В общем, возмутительно.

А посылка моя с Кипра вообще пешком быстрее бы дошла.. страшно сказать - экспресс доставка заняла 2 недели.. при этом о ней мне сообщили вообще только тогда, когда я написала жалобу на сайт по поводу отвратительного сервиса и описала обе проблемы..
причем ответ на жалобу и вопрос о компенсации - ведь они нарушили договор и не доставили посылку вовремя - остался без ответа ..

Iceman5 января 2010 г., 12:48# 0
Белый брат,
Золотые слова, просто ближайший пункт DHL от меня далековато, сеть у них не особо развита в Москве, поэтому решил рискнуть... История похоже близка к разрешению - судя по данным треккинга 3 января наконец письмо посадили в самолет... Алилуйя...
Итого 19 дней от метро Каширская до самолета на Нью-Йорк - экспресс доставка однако...

P.S. В последнем письме из службы розыска написали, что у них вообще никакой информации по этому письму нет, в связи с чем они отправили запрос в США. При этом на их собственном сайте уже появилась отметка о поступлении письма на таможню США. В общем сервис - полный ........

Раиля5 января 2010 г., 23:41# 0
Люди, надо что-то с этим делать, ибо над нами глумятся. Посылка прилетевшая крайним сроком 13 числа декабря в Россию до сих пор не отмечена как импорт, и теем более не передана таможне((((((((
Если не ошибаюсь есть же какая то ассоциация по ЕМС, туда может жалобу писать, чтоб попробывали их подняпряч(

Ивгений6 января 2010 г., 14:53# 0
А на руках договор какой-нибудь остался со сроками?
Может просто в суд заяву написать с просьбой возврата всех денег за пересылку?

Iceman6 января 2010 г., 17:43# 0
Для претензии достаточно адресного корешка, который выдают при оформлении отправки. Претензии нужно писать можно в Почту России, копии в Россвязьнадзор, Роспотребнадзор...
Считаю, что в этом деле главное не оставлять все так как есть, а бороться за свои права. 99 процентов униженных и оскорбленных ничего по этому поводу не делают, поскольку суммы ущерба несущественные. В связи с нашим собственным бездействием сервис имеет и будет иметь нас по-прежнему...

whiteshen6 января 2010 г., 18:04# 0
Жду посылки из китая 7 декабря отправили, 12 типа подготовили к отправке и посадили в самолет, сейчас уже 6 января а отметки о прелете в россию нет, вот это сервис, всем кому мог высверлил мозг, говорят что типа в россии еще не зарегистрирована ваша посылка и акваланг! прибить сволочей мало....

артемий6 января 2010 г., 20:17# 0
Такое чувство что почта россии занимается проблемами спасения мира!А вы тут со своими посылками:)!
Страницы: 1 2 3

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.