Связной. Отказываются вернуть деньги по доп.гарантии за неисправный телефон

Здравствуйте все кто читает мое обращение! помогите, как быть.
Купила в Темрюке год назад телефон Гелакси Гио. через несколько месяцев телефон начал зависать, выключаться и часто не работал сенсор. На тот момент я жила в Иркутске. Понесла телефон в Связной с просьбой вернуть деньги или обменять товар. Мне отказали со словами "где телефон покупали, туда и идите его отдавать"..логика тратить 20-30 тысяч на перелет чтобы поменять телефон стоимостью 8000. Я написала жалобу, на что мне вообще ничего не ответили. Потом мне в салоне сказали что если они заберут телефон на ремонт, и в телефоне обнаружатся неисправности мастер телефон опломбирует и нужно будет все равно ехать в Темрюк. я естественно отказалась!
когда я приехала в краснодар и телефон окончательно умер я понесла его в салон( У МЕНЯ УЖЕ БЫЛА ДОП.ГАРАНТИЯ) у меня с трудом взяли его на ремонт, но перед этим я писала их юристу с просьбой вернуть деньги. Странный какой-то у них юрист, явно нет юридического образования, написал мне не понятно что.и что самое интересное не его имени ни его контактов нигде написано не было. ну ладно...телефон я сдала..через месяц пришла забрать, а телефон так же не работает!!! сдала еще раз, снова не работает! и вот 3 раз я телефон отдала в ремонт. но я хочу вернуть деньги!! телефон же не будет у меня постоянно в ремонтах валяться?!!
помоги те мне, пожалуйста!