Заблокировали номер

Я являюсь абонентом мтс. На мой номер 22.08.2013 приходит смс, что якобы для сверки моих данных надо прийти в офис с паспортом и договором об оказании услуг связи.(причем номером пользуюсь с осени 2012). 24 августа у меня заблокировали номер, муж звонил в офис, ответили, что разберутся и в течении часа перезвонят...Никто не перезвонил. На следующий день мы опять позвонили в справочную службу мтс, нам уже ответили, что номер будет включен в течении 3 дней, но надо приехать в офис и заполнить данные. 26 августа муж поехал в офис, где ему ответили, что включат уже в течении 6 дней, что их ошибка и якобы все через Москву у них делается,компьютер заблокировал номер и они ничего сделать не могут и вообще звоните куда хотите...Мы позвонили на горячую линии, нам сказали, что ничем помочь не могут ! Сегодня уже 31 августа, мой номер до сих пор не работает. Подскажите, может у кого то была похожая ситуация, куда можно обратиться??? Почему я должна сидеть без связи, потому что у них там данные не занесены по их же вине и сама должна обзванивать все инстанции с просьбой включить мой номер!