Карточка жалобы № 5671:
На компанию: мегафон    (это Вы?)
Жалуется: thejunebug из города орехово-зуево

Категория: Мобильные операторы
Дата: 12 августа 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "мегафон"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Мегафон снял 4 тыс. руб. за интернет ночью.

В Краснодарском Крае произошел один неприятный инцидент - МегаФон нас нагрел на 4 тыщи рублей!
Поехали на фестиваль "Кубана", подключили услугу "Гигабайт в Дорогу". Т.к. это достаточно большой фестиваль и большое количество народу пытается выйти в интернет, то естественно он не ловил и зайти и пользоваться им не предоставлялось возможности ни днем, ни ночью.
В один прекрасный день обнаружилось, что у нашего сына на счету долг в -4,138 руб!!! Заказали детальную статистику за период отдыха, оказалось, что телефон выходил в интернет ночью 6августа, в то время когда сын спал, телефон что-то усиленно качал, потратив сначала весь "гигабайт в дорогу", а затем перекинулся на обычный интеренет-трафик в роуминге.
В итоге было скачало около Гб непонятного чего (что качал телефон выяснить не удалось). Как такое может быть? Ведь если баланс уходит в минус, то интернет отключается в первую очередь! Да и скорость интернета после израсходования лимита (30 Мб в сутки лимит) становится такая, что даже сообщение в скайп не отправляются. А тут исправно качалось по 10 Мб каждые 2 минуты без потери скорости! Да, и это при том, что интернета-то не было в телефонах в этот момент ни у кого! Как такое может быть вообще?
Звонила в поддержку Мегафона, там оставили заявку, сегодня-завтра должны дать ответ. Судя по ответам девочки из службы поддержки я поняла, что на положительный исход можно не рассчитывать. Не знаю, как поступить, куда жаловаться.

Боретесь с "мегафон"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +7 / не поддерживаю 2690
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.