Кто крадет в Сбербанке?

У меня пожилые родители - 87 и 83 лет. По состоянию их здоровья им требуется постоянный уход, поэтому мы с мужем взяли их к нам, в Болгарию, где я живу постоянно. Вот что пишет мой отец по поводу произвола Сбербанка: "Я, гражданин РФ, ветеран ВОВ, теперь живу постоянно в Болгарии. Моя карточка Сбербанка России действительна до 8/13 . С начала июля 2013 года у меня заблокирована карта. В Сбербанке г.Калуга, где она оформлена, отказываются ее разблокировать, хотя я лично многократно просил их об этом по телефону. Теперь они уже просто бросают трубку! 12.07 я звонил в Картовый центр Сбербанка , где после длительной проверки подтвердили, что я являюсь держателем данной карты.После чего объявили,что причина блокировки - якобы кто-то снял сумму в размере 400 лв=примерно 200 Евро с моей карты, и просили подтвердить, что это сделал я. Но я не снимал деньги 5 июля, тем более, что пенсия пришла в Сбербанк Калуги только 11 июля /информация из Калужского банка/, поэтому на карте 5 июля вообще не было денег! После моего заявления служащая оборвала разговор. До сих пор карта блокирована. Это - абсолютный произвол! КТО И ПО КАКОМУ ПРАВУ БЛОКИРОВАЛ МОЮ КАРТУ? Или собирался УКРАСТЬ эти деньги - или же это была провокация ? " "Маленькая" подробность: было проведено шесть разговоров по 20-25 минут со служащими Банка и Картового центра - из-за границы эти разговоры - ПЛАТНыЕ! Если можете - скажите, что предпринять и как бороться за свои же деньги?!