Как вернуть кредитные деньги?

Добрый день.
27.05.13 года через компанию Евросеть в г. Отрадное Ленинградской области я оплачивала кредит банка ВТБ, но при вводе номера счета оператор ошиблась и ввела совсем другой номер счета клиента банка Тинькофф, теперь кто должен заниматься возвратом моих денег, если при оплате мне не дали проверить мои данные, никакие подтверждения о согласии я не подписывала. Сотрудники Евросети отправили зарос о возврате денег в банк Тинькофф, но в возврате мне отказали из-за отсутствия средств на карточке клиента, может сотрудники Евросети должны мне самостоятельно вернуть мои деньги и самостоятельно разбираться со своими ошибками!!!!